Harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou
Vedle štítku GARAN vymezuje nařízení (EU) 2025/1960 druhý harmonizovaný prvek: oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Připomíná spotřebitelům, že na zboží se podle práva EU vztahuje zákonná záruka v délce nejméně dvou let, podle vnitrostátního práva i delší, a jaké mají prostředky nápravy.
Oznámení se vyžaduje u prodeje zboží spotřebitelům v rozsahu rozhodné národní úpravy, nezávisle na záruce výrobce. Záleží na výjimkách a národní implementaci. Umístěte je zřetelně na úrovni prodejny; někdy je třeba více umístění. Oficiální grafiku neměňte.
Stáhnout oficiální oznámení
Vyberte jazyk a stáhněte si původní soubor Komise. PDF barevné nebo černobílé je určeno pro tisk ve formátu A4 a větším; SVG a PNG jsou pro digitální použití nebo pro vlastní tiskový postup.
Soubory jsou neupravené kopie souborů zveřejněných Evropskou komisí, Generálním ředitelstvím pro spravedlnost a spotřebitele. Stáhnout si je můžete také ze stránky Komise o oznámení a štítku.
Kde jej zobrazit
- Kamenná prodejna: vytištěné barevně nebo černobíle, nejméně ve formátu A4, na dobře viditelném místě, například u vchodu, jako plakát na stěně či v uličce nebo u pokladny. Pro větší čtecí vzdálenost použijte A3 až A1.
- Internetový obchod: barevná verze RGB, čitelná ve výchozí velikosti, dostupná ze srozumitelně pojmenovaného odkazu, například „Vaše práva ze zákonné záruky“, v hlavičce, na stránkách produktů nebo v pokladně. Přidejte klikatelný odkaz na stejnou stránku, kam vede kód QR.
- Potvrzení na trvalém nosiči: požadované informace poskytněte obvykle v potvrzovacím e-mailu, pokud již nebyly na trvalém nosiči poskytnuty před smlouvou. U on-line prodeje zachovejte barevnost. Viz umístění oznámení.
