Harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou
Vedle štítku GARAN vymezuje nařízení (EU) 2025/1960 druhý harmonizovaný prvek: oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Připomíná spotřebitelům, že na zboží se podle práva EU vztahuje zákonná záruka v délce nejméně dvou let, podle vnitrostátního práva i delší, a jaké mají prostředky nápravy.
Na rozdíl od štítku je oznámení povinné pro každého obchodníka, který prodává zboží spotřebitelům, bez ohledu na to, zda některý výrobce nabízí záruku na trvanlivost. Zobrazuje se na úrovni prodejny, nikoli u jednotlivých produktů. Nic v něm nelze upravovat, takže není co generovat.
Stáhnout oficiální oznámení
Vyberte jazyk a stáhněte si původní soubor Komise. PDF barevné nebo černobílé je určeno pro tisk ve formátu A4 a větším; SVG a PNG jsou pro digitální použití nebo pro vlastní tiskový postup.
Soubory jsou neupravené kopie souborů zveřejněných Evropskou komisí, Generálním ředitelstvím pro spravedlnost a spotřebitele. Stáhnout si je můžete také ze stránky Komise o oznámení a štítku.
Kde jej zobrazit
- Kamenná prodejna: vytištěné barevně nebo černobíle, nejméně ve formátu A4, na dobře viditelném místě, například u vchodu, jako plakát na stěně či v uličce nebo u pokladny. Pro větší čtecí vzdálenost použijte A3 až A1.
- Internetový obchod: barevná verze RGB, čitelná ve výchozí velikosti, dostupná ze srozumitelně pojmenovaného odkazu, například „Vaše práva ze zákonné záruky“, v hlavičce, na stránkách produktů nebo v pokladně. Přidejte klikatelný odkaz na stejnou stránku, kam vede kód QR.
- Potvrzovací e-mail: uveďte oznámení v potvrzení objednávky spolu s ostatními smluvními informacemi. Podrobnosti: kde zobrazit oznámení o zákonné záruce.