Často kladené otázky
Odpovědi k podmínkám použití, národní implementaci, délkám záruky a formátům, aktualizované k 6. říjnu 2026.
Je štítek GARAN povinný pro můj obchod?
V rozsahu rozhodné národní úpravy se štítek vyžaduje, když výrobce poskytuje bezplatnou záruku na celé zboží delší než dva roky a informuje obchodníka. Viz pět podmínek a přehled 27 států. Samostatné oznámení se u příslušných prodejů zboží vyžaduje i bez kvalifikované záruky výrobce.
Co když je moje záruka přesně dvouletá?
Štítek použít nelze. Směrnice 2011/83/EU vyžaduje dobu delší než dva roky, takže nejnižší hodnota, kterou štítek může nést, je 2,5 roku. Dvouletou obchodní záruku můžete i nadále nabízet a popsat ji v prohlášení o záruce, jen bez štítku GARAN.
Mohu délku záruky zadat v měsících?
Ne. Zadávejte celé roky nebo půlroky s desetinnou čárkou. Jiné desetinné hodnoty, například 4,1, pokyny Komise nepřipouštějí. Viz délka záruky.
Kam se dostanou moje data?
Zadaná značka, model, délka záruky a obsah nahraných tabulek se zpracují lokálně a neodesílají se na server. Analytika odesílá zobrazení stránek a události použití funkcí, včetně formátů a kategorií počtu řádků, bez tohoto obsahu.
Je tento nástroj oficiální?
Ne. garankit.eu je nezávislý nástroj bez spojení s Evropskou komisí či jejího schválení. Používá oficiální šablonu, barvy přílohy II a písmo Inter.
Je vnořený štítek povolen v tisku?
Ne. Vnořený pruh používejte pouze na webu, kde se při prvním kliknutí, najetí myší nebo dotyku zobrazí celý štítek. Pro tisk použijte celý štítek ve velikosti 95 × 100 mm nebo větší.
Mohu na jeden štítek uvést několik modelů?
Ne. Štítek má jediné pole pro identifikační značku modelu a váže se přesně na jeden model produktu, generujte tedy jeden štítek na model. Dávkový režim to zvládne z tabulky najednou. Zda řada variant sdílí jednu identifikační značku modelu, určuje výrobce v prohlášení o záruce.
Mohu štítek použít v reklamě?
Ano. Pokyny Komise umožňují štítek v bannerech, karuselech, e-mailech, umístěních u třetích stran, ve videu, na letácích a v brožurách, pokud odkazuje na produkt, na který se záruka skutečně vztahuje. V rozvržení s několika produkty nenaznačujte, že se záruka vztahuje na všechny, pokud tomu tak není.
Které formáty mám poslat na tržiště a do svého e-shopu?
Pro galerie produktů a tržiště použijte barevné PNG nebo JPG v šířce 1200 px; na vlastním webu můžete použít SVG. Vnořený pruh volte jen při zajištění rozbalení na celý štítek při první interakci. Pro obaly a tištěné etikety použijte PDF celého štítku 95 × 100 mm v CMYK. Viz formáty pro jednotlivé kanály.
Jaký je rozdíl mezi štítkem a oznámením?
Oznámení vysvětluje zákonnou záruku a zobrazuje se zřetelně na úrovni prodejny podle rozhodné národní úpravy. Štítek GARAN identifikuje produkty s kvalifikovanou zárukou výrobce. Oba mají pevnou evropskou podobu a nenahrazují konkrétní záruční dokument. Stáhněte oznámení.
Platí štítek i v mé zemi?
Evropská pravidla podoby se používají ve všech státech od 27. září 2026. Národní implementace, rozsah a vymáhání jsou samostatné otázky. Viz přehled 27 států a články pro Česko, Slovensko a Německo.
Existuje API nebo nějaký limit používání?
Nástroj nemá API a nevyžaduje účet. Dávka pojme až 1 000 řádků bez kvóty používání. Rastry mají šířku 1200 px, SVG a PDF jsou vektory. Velký archiv může vyžadovat mnoho paměti, zvláště když prohlížeč uchovává celý ZIP. Na slabších zařízeních volte menší dávky či méně formátů.