Štítek GARAN není obecný odznak záruky. Je povinný pouze pro jeden přesně vymezený druh záruky. Odpovězte postupně na pět otázek níže. Pokud je každá odpověď ano, musíte pro daný produkt od 27. září 2026 štítek zobrazovat.
Klíčový bod: Štítek je vyžadován jen tehdy, když výrobce nabízí bezplatnou obchodní záruku na trvanlivost, která se vztahuje na celé zboží po dobu delší než dva roky, a sdělil vám to. Každá jiná záruka zůstává mimo štítek.
Otázka 1: Poskytuje záruku výrobce?
Štítek se týká záruky výrobce. Výrobcem se rozumí ten, kdo zboží vyrábí, v pojmech EU strana vymezená v článku 17 směrnice (EU) 2019/771 o prodeji zboží. Záruka, kterou nabízíte vy jako prodejce, se nekvalifikuje, ať je jakkoli štědrá.
Pokud jste zároveň výrobce i prodejce, například značka prodávající přes vlastní e-shop, je odpověď ano. Pokud zboží dále prodáváte a nabízíte vlastní záruku obchodu, je odpověď ne.
Otázka 2: Je bezplatná?
Záruka musí být nabízena bez dodatečných nákladů pro spotřebitele. Placené záruky, prodloužené záruky, ochranné programy a pojištění prodávané se zbožím se nekvalifikují, ani když je nabízí výrobce.
Otázka 3: Vztahuje se na celé zboží?
Záruka musí pokrývat celý produkt, nikoli jedinou součást. Desetiletá záruka na kompresor ledničky, motor vysavače nebo rám jízdního kola se nekvalifikuje. Takové dílčí záruky lze i nadále nabízet a popsat v prohlášení o záruce, jen bez štítku.
Otázka 4: Trvá déle než dva roky?
Hranicí ve směrnici 2011/83/EU je doba delší než dva roky. Přesně dvouletá záruka se nekvalifikuje. Nejnižší hodnota, kterou štítek může nést, je 2,5 roku. Délka se vyjadřuje v celých letech nebo půlrocích; viz jak zadat délku záruky.
Otázka 5: Informoval vás výrobce?
Po obchodnících se nežádá, aby záruky na trvanlivost sami vyhledávali. Povinnost zobrazit štítek vzniká ve chvíli, kdy výrobce zpřístupní informaci obchodníkovi. Pokud vám výrobce takovou záruku sdělil, musíte štítek pro daný produkt zobrazit dříve, než je spotřebitel vázán smlouvou.
V praxi se svých dodavatelů zeptejte, které modely nesou kvalifikovanou záruku a jak dlouhou. Výrobci mohou štítek umístit i na produkt nebo jeho obal, povinnost zobrazit jej v místě prodeje je však vaše.
Pokud je každá odpověď ano
Zobrazujte štítek pro daný produkt zřetelně, on-line i v prodejně, od 27. září 2026:
- on-line barevně, na stránce produktu, znovu před odesláním objednávky a v potvrzovacím e-mailu; viz štítek GARAN on-line;
- v kamenných prodejnách nejméně v rozměru 95 × 100 mm, barevně nebo černobíle; viz štítek GARAN v tisku a v prodejně;
- jeden štítek na model, kde jedinými editovatelnými poli jsou název značky výrobce, identifikační značka modelu a délka záruky.
Štítek si vytvoříte v generátoru nebo celý katalog vygenerujete z tabulky v dávkovém režimu.
Pokud je některá odpověď ne
Štítek nepoužívejte. Pokyny Komise uvádějí, k čemu se štítek použít nesmí:
- záruky vztahující se jen na část produktu nebo na jedinou součást;
- placené záruky, prodloužené záruky nebo pojištění prodávané se zbožím;
- záruky v délce dvou let a kratší;
- jakoukoli jinou obchodní záruku nabízenou prodejcem nebo výrobcem.
Tyto záruky můžete i nadále nabízet a propagovat. Popište je v prohlášení o záruce a v informacích o produktu, bez štítku GARAN.
Co platí pro každého obchodníka tak jako tak
Nezávisle na štítku musí každý obchodník, který prodává zboží spotřebitelům, od stejného data zobrazovat harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Zobrazuje se jednou za prodejnu, nikoli u jednotlivých produktů, a nelze v něm nic upravovat. Oficiální soubory si stáhnete na stránce oznámení o zákonné záruce; přečtěte si také kde zobrazit oznámení o zákonné záruce.
FAQ
Výrobce nabízí tři roky, ale jen po registraci. Platí štítek?
Pokyny vyžadují, aby záruka byla bezplatná a vztahovala se na celé zboží po dobu delší než dva roky. Zda podmínka registrace na tom něco mění, zdroje uvedené na tomto webu neřeší. Vyžádejte si od výrobce prohlášení o záruce a v případě pochybností se obraťte na vnitrostátní dozorový orgán.
Prodávám použité zboží. Platí štítek?
Jen pokud výrobce nabízí kvalifikovanou záruku na konkrétní zboží, které prodáváte, a informoval vás o ní. Záruky výrobců na použité zboží jsou vzácné, takže ve většině případů je odpověď ne. Oznámení o zákonné záruce se na vás vztahuje i tak.
Výrobce už štítek tiskne na obal. Musím jej zobrazovat i já?
Ano. Výrobci mohou štítek umístit na produkt nebo jeho obal, ale obchodník jej musí zřetelně zobrazit v místě prodeje, on-line i v prodejně, dříve než je spotřebitel vázán smlouvou.