GARAN ženklas nėra bendras garantijos ženkliukas. Jis privalomas tik vienai tiksliai apibrėžtai garantijos rūšiai. Atsakykite į penkis toliau pateiktus klausimus iš eilės. Jei visi atsakymai teigiami, nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. privalote rodyti to produkto ženklą.
Svarbiausia: Ženklas privalomas tik tada, kai gamintojas nemokamai suteikia komercinę patvarumo garantiją, kuri apima visą prekę ir trunka ilgiau nei dvejus metus, ir apie tai informavo prekiautoją. Visos kitos garantijos į ženklą nepatenka.
1 klausimas: ar garantiją suteikia gamintojas?
Ženklas nurodo gamintojo garantiją. Gamintojas yra prekės kūrėjas, ES teisėje – Direktyvos (ES) 2019/771 dėl prekių pardavimo 17 straipsnyje apibrėžtas subjektas. Garantija, kurią kaip mažmenininkas siūlote jūs, netinka, kad ir kokia dosni ji būtų.
Jei esate ir gamintojas, ir pardavėjas, pavyzdžiui, prekės ženklas, parduodantis per savo e. parduotuvę, atsakymas teigiamas. Jei perparduodate prekes ir siūlote savo parduotuvės garantiją, atsakymas neigiamas.
2 klausimas: ar ji nemokama?
Garantija turi būti suteikiama be papildomo mokesčio vartotojui. Mokamos garantijos, garantijos pratęsimai, apsaugos planai ir kartu su preke parduodamas draudimas netinka net tada, kai juos siūlo gamintojas.
3 klausimas: ar ji apima visą prekę?
Garantija turi apimti visą produktą, o ne vieną dalį. Dešimties metų garantija šaldytuvo kompresoriui, dulkių siurblio varikliui ar dviračio rėmui netinka. Tokias dalines garantijas galima siūlyti ir aprašyti komercinės garantijos pareiškime, tik be ženklo.
4 klausimas: ar ji ilgesnė nei dveji metai?
Direktyvoje 2011/83/ES nustatyta riba – ilgiau nei dveji metai. Lygiai dvejų metų garantija netinka. Mažiausia reikšmė, kurią gali nurodyti ženklas, yra 2,5 metų. Trukmė nurodoma sveikais metais arba pusmečiais; žr. kaip nurodyti garantijos trukmę.
5 klausimas: ar gamintojas jus informavo?
Iš prekiautojų nereikalaujama patiems ieškoti patvarumo garantijų. Pareiga rodyti ženklą atsiranda tada, kai gamintojas pateikia informaciją prekiautojui. Jei gamintojas pranešė apie tokią garantiją, to produkto ženklą privalote parodyti prieš tai, kai vartotojui tampa privaloma sutartis.
Praktiškai pasiteiraukite tiekėjų, kuriems modeliams taikoma tinkama garantija ir kiek laiko ji galioja. Gamintojai gali užklijuoti ženklą ir ant produkto ar pakuotės, tačiau pareiga jį rodyti pardavimo vietoje tenka jums.
Jei visi atsakymai teigiami
Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. aiškiai matomoje vietoje rodykite to produkto ženklą internete ir parduotuvėje:
- internete – spalvotą, produkto puslapyje, dar kartą prieš pateikiant užsakymą ir patvirtinimo e. laiške; žr. GARAN ženklas internete;
- fizinėse parduotuvėse – ne mažesnį kaip 95 × 100 mm, spalvotą arba nespalvotą; žr. GARAN ženklas spaudoje ir parduotuvėje;
- vieną ženklą kiekvienam modeliui, kuriame keičiami tik trys laukai: gamintojo prekės ženklas, modelio identifikatorius ir trukmė.
Ženklą galite sukurti generatoriuje arba visą katalogą sugeneruoti iš skaičiuoklės paketiniu režimu.
Jei bent vienas atsakymas neigiamas
Ženklo nenaudokite. Komisijos gairėse išvardyta, kam ženklo naudoti negalima:
- garantijoms, apimančioms tik dalį produkto ar vieną komponentą;
- mokamoms garantijoms, garantijos pratęsimams ar kartu su preke parduodamam draudimui;
- dvejų metų ar trumpesnėms garantijoms;
- bet kuriai kitai pardavėjo ar gamintojo siūlomai komercinei garantijai.
Tokias garantijas ir toliau galite siūlyti bei reklamuoti. Aprašykite jas komercinės garantijos pareiškime ir produkto informacijoje, tik be GARAN ženklo.
Kas bet kuriuo atveju galioja kiekvienam prekiautojui
Nepriklausomai nuo ženklo, kiekvienas prekiautojas, parduodantis prekes vartotojams, nuo tos pačios datos privalo rodyti suderintą pranešimą dėl teisinės atitikties garantijos. Jis rodomas vieną kartą parduotuvėje, o ne prie kiekvieno produkto, ir jokios jo dalies keisti negalima. Oficialius failus atsisiųskite teisinės garantijos pranešimo puslapyje ir perskaitykite kur rodyti teisinės garantijos pranešimą.
DUK
Gamintojas siūlo trejus metus, bet tik užsiregistravus. Ar ženklas taikomas?
Gairėse reikalaujama, kad garantija būtų nemokama ir apimtų visą prekę ilgiau nei dvejus metus. Ar registracijos sąlyga tai keičia, šioje svetainėje nurodytuose šaltiniuose neaptariama. Paprašykite gamintojo komercinės garantijos pareiškimo, o kilus abejonių kreipkitės į nacionalinę vartotojų apsaugos instituciją.
Parduodu naudotas prekes. Ar ženklas taikomas?
Tik jei gamintojas suteikia tinkamą garantiją konkrečiai jūsų parduodamai prekei ir jus apie tai informavo. Gamintojo garantijos naudotoms prekėms retos, tad daugeliu atvejų atsakymas neigiamas. Teisinės garantijos pranešimas jums vis tiek taikomas.
Gamintojas ženklą jau spausdina ant pakuotės. Ar vis tiek turiu jį rodyti?
Taip. Gamintojai gali dėti ženklą ant produkto ar pakuotės, tačiau prekiautojas privalo jį aiškiai matomoje vietoje rodyti pardavimo vietoje – internete ir parduotuvėje – prieš tai, kai vartotojui tampa privaloma sutartis.