GARAN nėra bendras garantijos simbolis. Jis skirtas tiksliai apibrėžtai garantijai. Atsakykite į penkis klausimus. ES taikymo data buvo 2026 m. rugsėjo 27 d.; jei sąlygos tenkinamos, patikrinkite nacionalinę pareigą ir taikymo sritį 27 šalių apžvalgoje.
Svarbiausia: Ženklas privalomas tik tada, kai gamintojas nemokamai suteikia komercinę patvarumo garantiją, kuri apima visą prekę ir trunka ilgiau nei dvejus metus, ir apie tai informavo prekiautoją. Visos kitos garantijos į ženklą nepatenka.
1 klausimas: ar garantiją suteikia gamintojas?
Ženklas susijęs su gamintojo garantija. Direktyvos (ES) 2019/771 2 straipsnio 4 punktas apima gamintoją, importuotoją į ES ir asmenį, prisistatantį gamintoju savo vardu ar prekės ženklu. Komercinę garantiją reglamentuoja 17 straipsnis. Mažmenininkas taip pat gali atlikti vieną iš šių gamintojo vaidmenų.
Jei esate ir gamintojas, ir pardavėjas, atsakymas yra taip. Jei tik perparduodate, nepriklausomos parduotuvės garantijos nepakanka.
2 klausimas: ar ji nemokama?
Garantija turi būti be papildomo mokesčio. Mokami pratęsimai, apsaugos planai ir draudimas netinka. Nemokamas gamintojo pratęsimas gali tikti, jei tenkinamos visos penkios sąlygos; rinkodaros pavadinimas „pratęsta garantija“ nėra lemiamas.
3 klausimas: ar ji apima visą prekę?
Garantija turi apimti visą produktą, o ne vieną dalį. Dešimties metų garantija šaldytuvo kompresoriui, dulkių siurblio varikliui ar dviračio rėmui netinka. Tokias dalines garantijas galima siūlyti ir aprašyti komercinės garantijos pareiškime, tik be ženklo.
4 klausimas: ar ji ilgesnė nei dveji metai?
Direktyvoje 2011/83/ES nustatyta riba – ilgiau nei dveji metai. Lygiai dvejų metų garantija netinka. Mažiausia reikšmė, kurią gali nurodyti ženklas, yra 2,5 metų. Trukmė nurodoma sveikais metais arba pusmečiais; žr. kaip nurodyti garantijos trukmę.
5 klausimas: ar gamintojas jus informavo?
Iš prekiautojų nereikalaujama patiems ieškoti patvarumo garantijų. Pareiga rodyti ženklą atsiranda tada, kai gamintojas pateikia informaciją prekiautojui. Jei gamintojas pranešė apie tokią garantiją, to produkto ženklą privalote parodyti prieš tai, kai vartotojui tampa privaloma sutartis.
Praktiškai pasiteiraukite tiekėjų, kuriems modeliams taikoma tinkama garantija ir kiek laiko ji galioja. Gamintojai gali užklijuoti ženklą ir ant produkto ar pakuotės, tačiau pareiga jį rodyti pardavimo vietoje tenka jums.
Jei visi atsakymai teigiami
Pardavimams, kuriems taikoma nacionalinė pareiga, prekės ženklą rodykite aiškiai:
- internete spalvotą prieš pirkimą ir prieš pat užsakymą; reikiamą informaciją patvariojoje laikmenoje, paprastai patvirtinimo el. laiške, jei ji taip nepateikta iki sutarties; žr. interneto taisykles;
- fizinėse parduotuvėse – ne mažesnį kaip 95 × 100 mm, spalvotą arba nespalvotą; žr. GARAN ženklas spaudoje ir parduotuvėje;
- vieną ženklą kiekvienam modeliui, kuriame keičiami tik trys laukai: gamintojo prekės ženklas, modelio identifikatorius ir trukmė.
Ženklą galite sukurti generatoriuje arba visą katalogą sugeneruoti iš skaičiuoklės paketiniu režimu.
Jei bent vienas atsakymas neigiamas
Ženklo nenaudokite. Komisijos gairėse išvardyta, kam ženklo naudoti negalima:
- garantijoms, apimančioms tik dalį produkto ar vieną komponentą;
- mokamoms garantijoms, reikalavimų neatitinkantiems pratęsimams arba su preke parduodamam draudimui;
- dvejų metų ar trumpesnėms garantijoms;
- bet kuriai kitai pardavėjo ar gamintojo siūlomai komercinei garantijai.
Tokias garantijas ir toliau galite siūlyti bei reklamuoti. Aprašykite jas komercinės garantijos pareiškime ir produkto informacijoje, tik be GARAN ženklo.
Atskiras teisinės garantijos pranešimas
Nepriklausomai nuo gamintojo garantijos, nacionalinės taisyklės atitinkamiems vartojimo prekių pardavėjams reikalauja suderinto pranešimo. Atsižvelkite į taikymo sritį ir išimtis. Pranešimas turi būti aiškiai matomas parduotuvės lygmeniu; didelėje parduotuvėje gali reikėti kelių vietų. Nekeiskite oficialaus vaizdo. Atsisiųskite pranešimą ir skaitykite pateikimo vadovą.
Ženklas nepakeičia garantijos pareiškimo
Direktyvos (ES) 2019/771 17 straipsnis reikalauja iki pristatymo pateikti garantijos pareiškimą patvariojoje laikmenoje: garantas, prekės, sąlygos, procedūra ir įstatyminių teisių išsaugojimas. QR kodas veda į bendrą ES informaciją, o ne prekės garantijos sąlygas. Patvarumas susijęs su įprasto naudojimo funkcijomis ir veikimu; pagal garantiją gamintojas atsako už taisymą ar pakeitimą.
DUK
Gamintojas siūlo trejus metus, bet tik užsiregistravus. Ar ženklas taikomas?
Gairėse reikalaujama, kad garantija būtų nemokama ir apimtų visą prekę ilgiau nei dvejus metus. Ar registracijos sąlyga tai keičia, šioje svetainėje nurodytuose šaltiniuose neaptariama. Paprašykite gamintojo komercinės garantijos pareiškimo, o kilus abejonių kreipkitės į nacionalinę vartotojų apsaugos instituciją.
Parduodu naudotas prekes. Ar ženklas taikomas?
Tik jei konkrečiai prekei suteikta tinkama gamintojo garantija ir gamintojas apie ją informavo. Tikrinkite faktines sąlygas ir nacionalines taisykles. Kai kurioms naudotoms prekėms įstatymas gali leisti sutarti trumpesnį atsakomybės laikotarpį; dėl to nekeiskite oficialaus pranešimo.
Gamintojas ženklą jau spausdina ant pakuotės. Ar vis tiek turiu jį rodyti?
Prekiautojas atsako už matomumą prieš pirkimą. Aiškiai matomas ženklas ant pakuotės jau gali atitikti fizinio rodymo reikalavimą; paslėptas — ne. Pateikimą internete reikia vertinti atskirai.