L'etichetta GARAN è obbligatoria per il mio negozio? Cinque domande

Abbiamo aggiornato questo articolo il 6 ottobre 2026.

L’etichetta GARAN riguarda una garanzia specifica, non qualsiasi garanzia. Le cinque domande seguenti ne valutano le condizioni. L’obbligo di esposizione dipende anche dal recepimento nazionale, dall’ambito contrattuale e dalle eccezioni: consulti la situazione dei 27 paesi. Le regole di disegno UE si applicano dal 27 settembre 2026.

Punto chiave: L’etichetta è richiesta solo quando un produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità, che copre l’intero bene, per più di due anni, e ne ha informato il professionista. Ogni altra garanzia resta fuori dall’etichetta.

Domanda 1: la garanzia è offerta dal produttore?

Ai sensi dell’articolo 2(4) della direttiva (UE) 2019/771, produttore comprende il fabbricante, l’importatore nell’UE e chi si presenta come produttore tramite il proprio nome o marchio. L’articolo 17 disciplina la garanzia commerciale. Anche un dettagliante può rientrare nella definizione di produttore.

Una garanzia propria del negozio non soddisfa questa condizione se il venditore non agisce anche come produttore in tale senso. Verifichi chi garantisce il prodotto, non solo il nome commerciale della garanzia.

Domanda 2: è gratuita?

La garanzia deve essere senza costi aggiuntivi. Garanzie o estensioni a pagamento e assicurazioni non soddisfano questa condizione. Un’estensione gratuita del produttore può soddisfarla se rispetta tutti gli altri requisiti; il nome «estensione» non la esclude.

Domanda 3: copre l’intero bene?

La garanzia deve coprire il prodotto nella sua interezza, non un singolo componente. Una garanzia di dieci anni sul compressore di un frigorifero, sul motore di un aspirapolvere o sul telaio di una bicicletta non rientra. Queste garanzie parziali si possono comunque offrire e descrivere nella dichiarazione di garanzia, semplicemente senza l’etichetta.

Domanda 4: dura più di due anni?

La soglia fissata dalla direttiva 2011/83/UE è una durata superiore a due anni. Una garanzia di esattamente due anni non rientra. Il valore minimo che l’etichetta può riportare è 2,5 anni. Le durate si esprimono in anni interi o mezzi anni; veda come indicare la durata della garanzia.

Domanda 5: il produttore l’ha informata?

Non ci si aspetta che i professionisti cerchino da soli le garanzie di durabilità. L’obbligo di esporre l’etichetta scatta quando il produttore mette l’informazione a disposizione del professionista. Se un produttore ha comunicato una garanzia di questo tipo, deve mostrare l’etichetta per quel prodotto prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.

In pratica, chieda ai suoi fornitori quali modelli hanno una garanzia idonea e per quanto tempo. I produttori possono anche apporre l’etichetta sul prodotto o sulla confezione, ma l’obbligo di esposizione nel punto vendita è suo.

Se ogni risposta è sì

Quando la legislazione nazionale applicabile impone l’obbligo e le cinque condizioni sono soddisfatte, esponga l’etichetta in modo evidente per quel prodotto:

Online, a colori prima del contratto e subito prima dell’ordine a pagamento; fornisca la conferma su supporto durevole, normalmente via e-mail, salvo precedente consegna su tale supporto. Veda le regole online.
In negozio fisico, etichetta completa di almeno 95 × 100 mm; veda la stampa.
Un’etichetta per modello, con marca, identificativo e durata.

Può creare l’etichetta nel generatore oppure produrre un intero catalogo da un foglio di calcolo in modalità blocco.

Se una risposta è no

Non usi l’etichetta. Gli orientamenti della Commissione elencano gli usi vietati:

garanzie parziali;
garanzie o estensioni a pagamento e assicurazioni;
garanzie di due anni o meno;
altre garanzie che non soddisfano le cinque condizioni.

Queste garanzie si possono comunque offrire e pubblicizzare. Le descriva nella dichiarazione di garanzia e nelle informazioni di prodotto, senza l’etichetta GARAN.

L’avviso di garanzia legale è indipendente

L’avviso di garanzia legale si applica alle vendite di beni rientranti nella legislazione nazionale, anche senza garanzia commerciale del produttore. Va collocato a livello di negozio con la visibilità necessaria; una sola posizione non sempre basta. Veda l’avviso e il suo posizionamento. L’etichetta non sostituisce la dichiarazione di garanzia dell’articolo 17 della direttiva 2019/771, da fornire su supporto durevole al più tardi alla consegna. Il QR rimanda a informazioni generali UE, non alle condizioni del prodotto.

FAQ

Il produttore offre tre anni, ma solo previa registrazione. L’etichetta si applica?

Gli orientamenti richiedono che la garanzia sia gratuita e copra l’intero bene per più di due anni. Gli orientamenti citati non chiariscono l’effetto di una condizione di registrazione. Chieda al produttore la dichiarazione di garanzia e, in caso di dubbio, si rivolga all’autorità nazionale di tutela dei consumatori.

Vendo beni usati. L’etichetta si applica?

Solo se esiste una garanzia del produttore che soddisfa le condizioni per quel bene e le è stata comunicata. Verifichi anche le regole nazionali sui beni usati; non modifichi l’avviso ufficiale per riflettere un’eccezione particolare.

Il produttore stampa già l’etichetta sulla confezione. Devo esporla anch’io?

Il professionista resta responsabile dell’esposizione evidente prima dell’acquisto. Un’etichetta chiaramente visibile sulla confezione può già soddisfare l’esposizione fisica; un’etichetta nascosta no. Il posizionamento online va valutato separatamente.