L'etichetta GARAN è obbligatoria per il mio negozio? Cinque domande

L’etichetta GARAN non è un bollino generico di garanzia. È obbligatoria solo per un tipo di garanzia definito con precisione. Risponda in ordine alle cinque domande che seguono. Se ogni risposta è sì, deve esporre l’etichetta per quel prodotto dal 27 settembre 2026.

Punto chiave: L’etichetta è richiesta solo quando un produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità, che copre l’intero bene, per più di due anni, e ne ha informato il professionista. Ogni altra garanzia resta fuori dall’etichetta.

Domanda 1: la garanzia è offerta dal produttore?

L’etichetta si riferisce alla garanzia del produttore. Il produttore è il fabbricante, ovvero il soggetto definito all’articolo 17 della direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni. Una garanzia offerta da lei come rivenditore non rientra, per quanto generosa sia.

Se è insieme produttore e venditore, ad esempio un marchio che vende attraverso il proprio e-shop, la risposta è sì. Se rivende beni e offre una garanzia propria del negozio, la risposta è no.

Domanda 2: è gratuita?

La garanzia deve essere offerta senza costi aggiuntivi per il consumatore. Garanzie a pagamento, estensioni di garanzia, piani di protezione e assicurazioni vendute con il prodotto non rientrano, nemmeno quando sono commercializzate dal produttore.

Domanda 3: copre l’intero bene?

La garanzia deve coprire il prodotto nella sua interezza, non un singolo componente. Una garanzia di dieci anni sul compressore di un frigorifero, sul motore di un aspirapolvere o sul telaio di una bicicletta non rientra. Queste garanzie parziali si possono comunque offrire e descrivere nella dichiarazione di garanzia, semplicemente senza l’etichetta.

Domanda 4: dura più di due anni?

La soglia fissata dalla direttiva 2011/83/UE è una durata superiore a due anni. Una garanzia di esattamente due anni non rientra. Il valore minimo che l’etichetta può riportare è 2,5 anni. Le durate si esprimono in anni interi o mezzi anni; veda come indicare la durata della garanzia.

Domanda 5: il produttore l’ha informata?

Non ci si aspetta che i professionisti cerchino da soli le garanzie di durabilità. L’obbligo di esporre l’etichetta scatta quando il produttore mette l’informazione a disposizione del professionista. Se un produttore ha comunicato una garanzia di questo tipo, deve mostrare l’etichetta per quel prodotto prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.

In pratica, chieda ai suoi fornitori quali modelli hanno una garanzia idonea e per quanto tempo. I produttori possono anche apporre l’etichetta sul prodotto o sulla confezione, ma l’obbligo di esposizione nel punto vendita è suo.

Se ogni risposta è sì

Esponga l’etichetta in modo ben visibile per quel prodotto, online e in negozio, dal 27 settembre 2026:

online a colori, sulla pagina prodotto, di nuovo prima dell’invio dell’ordine e nell’e-mail di conferma; veda l’etichetta GARAN online;
nei negozi fisici in un formato minimo di 95 × 100 mm, a colori o in bianco e nero; veda l’etichetta GARAN in stampa e in negozio;
un’etichetta per modello, con la marca del produttore, l’identificativo del modello e la durata come unici campi modificabili.

Può creare l’etichetta nel generatore oppure produrre un intero catalogo da un foglio di calcolo in modalità blocco.

Se una risposta è no

Non usi l’etichetta. Gli orientamenti della Commissione elencano gli usi vietati:

garanzie che coprono solo una parte del prodotto o un singolo componente;
garanzie a pagamento, estensioni di garanzia o assicurazioni vendute con il bene;
garanzie di due anni o meno;
qualsiasi altra garanzia commerciale offerta dal venditore o dal produttore.

Queste garanzie si possono comunque offrire e pubblicizzare. Le descriva nella dichiarazione di garanzia e nelle informazioni di prodotto, senza l’etichetta GARAN.

Che cosa vale comunque per ogni professionista

Indipendentemente dall’etichetta, ogni professionista che vende beni ai consumatori deve esporre dalla stessa data l’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità. Si espone una volta per negozio, non per prodotto, e nessun suo elemento è modificabile. Scarichi i file ufficiali dalla pagina avviso di garanzia legale e legga dove esporre l’avviso di garanzia legale.

FAQ

Il produttore offre tre anni, ma solo previa registrazione. L’etichetta si applica?

Gli orientamenti richiedono che la garanzia sia gratuita e copra l’intero bene per più di due anni. Se una condizione di registrazione modifichi questo quadro non è trattato nelle fonti citate su questo sito. Chieda al produttore la dichiarazione di garanzia e, in caso di dubbio, si rivolga all’autorità nazionale di tutela dei consumatori.

Vendo beni usati. L’etichetta si applica?

Solo se il produttore offre una garanzia idonea sul bene specifico che vende e l’ha informata. Le garanzie del produttore sui beni usati sono rare, quindi nella maggior parte dei casi la risposta è no. L’avviso di garanzia legale resta comunque applicabile.

Il produttore stampa già l’etichetta sulla confezione. Devo esporla anch’io?

Sì. I produttori possono apporre l’etichetta sul prodotto o sulla confezione, ma il professionista deve esporla in modo ben visibile nel punto vendita, online e in negozio, prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.