Είναι υποχρεωτικό το σήμα GARAN για το κατάστημά μου; Πέντε ερωτήσεις

Το σήμα GARAN δεν είναι ένα γενικό διακριτικό εγγύησης. Είναι υποχρεωτικό μόνο για έναν αυστηρά καθορισμένο τύπο εγγύησης. Απαντήστε με τη σειρά στις πέντε ερωτήσεις που ακολουθούν. Αν όλες οι απαντήσεις είναι ναι, πρέπει να εμφανίζετε το σήμα για το προϊόν αυτό από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026.

Βασικό σημείο: Το σήμα απαιτείται μόνο όταν ένας παραγωγός προσφέρει δωρεάν εμπορική εγγύηση όσον αφορά την ανθεκτικότητα, η οποία καλύπτει το σύνολο του αγαθού για περισσότερα από δύο έτη, και σας το έχει γνωστοποιήσει. Κάθε άλλη εγγύηση μένει εκτός του σήματος.

Ερώτηση 1: Παρέχεται η εγγύηση από τον παραγωγό;

Το σήμα αφορά την εγγύηση ενός παραγωγού. Παραγωγός είναι ο κατασκευαστής ή, με τους όρους της ΕΕ, το πρόσωπο που ορίζεται στο άρθρο 17 της οδηγίας (ΕΕ) 2019/771 για την πώληση αγαθών. Μια εγγύηση που προσφέρετε εσείς ως λιανοπωλητής δεν πληροί την προϋπόθεση, όσο γενναιόδωρη και αν είναι.

Αν είστε ταυτόχρονα παραγωγός και πωλητής, για παράδειγμα μια μάρκα που πουλά στο δικό της ηλεκτρονικό κατάστημα, η απάντηση είναι ναι. Αν μεταπωλείτε αγαθά και προσφέρετε τη δική σας εγγύηση καταστήματος, η απάντηση είναι όχι.

Ερώτηση 2: Παρέχεται δωρεάν;

Η εγγύηση πρέπει να προσφέρεται χωρίς πρόσθετο κόστος για τον καταναλωτή. Οι επί πληρωμή εγγυήσεις, οι επεκτάσεις εγγύησης, τα προγράμματα προστασίας και οι ασφαλίσεις που πωλούνται μαζί με το προϊόν δεν πληρούν την προϋπόθεση, ακόμη και όταν προωθούνται από τον παραγωγό.

Ερώτηση 3: Καλύπτει το σύνολο του αγαθού;

Η εγγύηση πρέπει να καλύπτει ολόκληρο το προϊόν, όχι ένα μεμονωμένο εξάρτημα. Μια δεκαετής εγγύηση για τον συμπιεστή ενός ψυγείου, το μοτέρ μιας ηλεκτρικής σκούπας ή τον σκελετό ενός ποδηλάτου δεν πληροί την προϋπόθεση. Τέτοιες μερικές εγγυήσεις μπορούν να εξακολουθήσουν να προσφέρονται και να περιγράφονται στη δήλωση εγγύησης, απλώς χωρίς το σήμα.

Ερώτηση 4: Διαρκεί περισσότερο από δύο έτη;

Το όριο της οδηγίας 2011/83/ΕΕ είναι διάρκεια μεγαλύτερη των δύο ετών. Μια εγγύηση ακριβώς δύο ετών δεν πληροί την προϋπόθεση. Η μικρότερη τιμή που μπορεί να φέρει το σήμα είναι 2,5 έτη. Οι διάρκειες εκφράζονται σε ακέραια έτη ή μισά έτη· δείτε πώς δηλώνεται η διάρκεια της εγγύησης.

Ερώτηση 5: Σας έχει ενημερώσει ο παραγωγός;

Δεν αναμένεται από τους εμπόρους να αναζητούν μόνοι τους τις εγγυήσεις ανθεκτικότητας. Η υποχρέωση εμφάνισης του σήματος γεννάται όταν ο παραγωγός θέτει την πληροφορία στη διάθεση του εμπόρου. Αν ένας παραγωγός έχει γνωστοποιήσει τέτοια εγγύηση, πρέπει να εμφανίζετε το σήμα για το προϊόν αυτό πριν δεσμευτεί ο καταναλωτής από τη σύμβαση.

Στην πράξη, ρωτήστε τους προμηθευτές σας ποια μοντέλα φέρουν εγγύηση που πληροί τις προϋποθέσεις και για πόσο διάστημα. Οι παραγωγοί μπορούν επίσης να τοποθετούν το σήμα στο προϊόν ή στη συσκευασία του, αλλά η υποχρέωση εμφάνισης στο σημείο πώλησης είναι δική σας.

Αν όλες οι απαντήσεις είναι ναι

Εμφανίστε το σήμα με ευδιάκριτο τρόπο για το προϊόν αυτό, στο διαδίκτυο και στο κατάστημα, από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026:

στο διαδίκτυο έγχρωμο, στη σελίδα του προϊόντος, ξανά πριν από την υποβολή της παραγγελίας και στο μήνυμα επιβεβαίωσης· δείτε το σήμα GARAN στο διαδίκτυο·
στα φυσικά καταστήματα σε μέγεθος τουλάχιστον 95 × 100 mm, έγχρωμο ή ασπρόμαυρο· δείτε το σήμα GARAN σε έντυπη μορφή και στο κατάστημα·
ένα σήμα ανά μοντέλο, με τη μάρκα του παραγωγού, το αναγνωριστικό του μοντέλου και τη διάρκεια ως μοναδικά επεξεργάσιμα πεδία.

Μπορείτε να δημιουργήσετε το σήμα στη γεννήτρια ή να παραγάγετε έναν ολόκληρο κατάλογο από υπολογιστικό φύλλο στη μαζική λειτουργία.

Αν κάποια απάντηση είναι όχι

Μη χρησιμοποιήσετε το σήμα. Οι κατευθυντήριες γραμμές της Επιτροπής απαριθμούν για ποιες περιπτώσεις δεν πρέπει να χρησιμοποιείται:

εγγυήσεις που καλύπτουν μόνο μέρος ενός προϊόντος ή ένα μεμονωμένο εξάρτημα·
επί πληρωμή εγγυήσεις, επεκτάσεις εγγύησης ή ασφαλίσεις που πωλούνται μαζί με το αγαθό·
εγγυήσεις δύο ετών ή λιγότερο·
κάθε άλλη εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο πωλητής ή ο παραγωγός.

Μπορείτε να εξακολουθήσετε να προσφέρετε και να διαφημίζετε τις εγγυήσεις αυτές. Περιγράψτε τις στη δήλωση εγγύησης και στις πληροφορίες προϊόντος, χωρίς το σήμα GARAN.

Τι ισχύει σε κάθε περίπτωση για κάθε έμπορο

Ανεξάρτητα από το σήμα, κάθε έμπορος που πωλεί αγαθά σε καταναλωτές πρέπει να εμφανίζει την εναρμονισμένη ανακοίνωση σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης από την ίδια ημερομηνία. Εμφανίζεται μία φορά ανά κατάστημα, όχι ανά προϊόν, και κανένα στοιχείο της δεν επιτρέπεται να τροποποιηθεί. Κατεβάστε τα επίσημα αρχεία στη σελίδα ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης και διαβάστε πού εμφανίζεται η ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης.

Συχνές ερωτήσεις

Ο παραγωγός προσφέρει τρία έτη, αλλά μόνο με εγγραφή. Ισχύει το σήμα;

Οι κατευθυντήριες γραμμές απαιτούν η εγγύηση να είναι δωρεάν και να καλύπτει το σύνολο του αγαθού για περισσότερα από δύο έτη. Το αν μια προϋπόθεση εγγραφής αλλάζει αυτό δεν εξετάζεται στις πηγές του παρόντος ιστότοπου. Ζητήστε από τον παραγωγό τη δήλωση εγγύησης και, σε περίπτωση αμφιβολίας, απευθυνθείτε στην εθνική αρχή καταναλωτή.

Πουλάω μεταχειρισμένα αγαθά. Ισχύει το σήμα;

Μόνο αν ο παραγωγός προσφέρει εγγύηση που πληροί τις προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο αγαθό που πουλάτε και σας το έχει γνωστοποιήσει. Οι εγγυήσεις παραγωγού σε μεταχειρισμένα αγαθά είναι σπάνιες, οπότε στις περισσότερες περιπτώσεις η απάντηση είναι όχι. Η ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης εξακολουθεί να ισχύει για εσάς.

Ο παραγωγός τυπώνει ήδη το σήμα στη συσκευασία. Πρέπει να το εμφανίζω και εγώ;

Ναι. Οι παραγωγοί μπορούν να τοποθετούν το σήμα στο προϊόν ή στη συσκευασία του, αλλά ο έμπορος πρέπει να το εμφανίζει με ευδιάκριτο τρόπο στο σημείο πώλησης, στο διαδίκτυο και στο κατάστημα, πριν δεσμευτεί ο καταναλωτής από τη σύμβαση.