¿Es obligatoria la etiqueta GARAN para mi tienda? Cinco preguntas

La etiqueta GARAN no es un distintivo general de garantía. Solo es obligatoria para un tipo de garantía definido con precisión. Responda por orden a las cinco preguntas siguientes. Si todas las respuestas son afirmativas, debe mostrar la etiqueta para ese producto desde el 27 de septiembre de 2026.

Punto clave: La etiqueta solo es obligatoria cuando un productor ofrece una garantía comercial de durabilidad gratuita, que cubre el bien en su totalidad, durante más de dos años, y se lo ha comunicado. Cualquier otra garantía queda fuera de la etiqueta.

Pregunta 1: ¿La garantía la ofrece el productor?

La etiqueta se refiere a la garantía de un productor. El productor es el fabricante o, en términos de la UE, la parte definida en el artículo 17 de la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la venta de bienes. Una garantía que ofrece usted como minorista no cumple la condición, por generosa que sea.

Si es a la vez productor y vendedor, por ejemplo una marca que vende en su propia tienda en línea, la respuesta es sí. Si revende bienes y ofrece su propia garantía de tienda, la respuesta es no.

Pregunta 2: ¿Es gratuita?

La garantía debe ofrecerse sin coste adicional para el consumidor. Las garantías de pago, las ampliaciones de garantía, los planes de protección y los seguros vendidos con el producto no cumplen la condición, aunque los comercialice el productor.

Pregunta 3: ¿Cubre el bien en su totalidad?

La garantía debe cubrir todo el producto, no un único componente. Una garantía de diez años sobre el compresor de un frigorífico, el motor de un aspirador o el cuadro de una bicicleta no cumple la condición. Esas garantías parciales pueden seguir ofreciéndose y describiéndose en la declaración de garantía, simplemente sin la etiqueta.

Pregunta 4: ¿Dura más de dos años?

El umbral de la Directiva 2011/83/UE es una duración superior a dos años. Una garantía de exactamente dos años no cumple la condición. El valor mínimo que puede llevar la etiqueta es 2,5 años. Las duraciones se expresan en años enteros o medios años; consulte cómo indicar la duración de la garantía.

Pregunta 5: ¿Se lo ha comunicado el productor?

No se espera que los comerciantes busquen por su cuenta las garantías de durabilidad. La obligación de mostrar la etiqueta nace cuando el productor pone la información a disposición del comerciante. Si un productor ha comunicado una garantía de este tipo, debe mostrar la etiqueta para ese producto antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.

En la práctica, pregunte a sus proveedores qué modelos llevan una garantía que cumpla las condiciones y con qué duración. Los productores también pueden colocar la etiqueta en el producto o en su embalaje, pero la obligación de mostrarla en el punto de venta es suya.

Si todas las respuestas son afirmativas

Muestre la etiqueta de forma destacada para ese producto, en línea y en tienda, desde el 27 de septiembre de 2026:

en línea, en color, en la página del producto, de nuevo antes de realizar el pedido y en el correo de confirmación; consulte la etiqueta GARAN en línea;
en las tiendas físicas, con un mínimo de 95 × 100 mm, en color o en blanco y negro; consulte la etiqueta GARAN impresa y en tienda;
una etiqueta por modelo, con la marca del productor, el identificador del modelo y la duración como únicos campos editables.

Puede crear la etiqueta en el generador o generar todo un catálogo a partir de una hoja de cálculo en el modo por lotes.

Si alguna respuesta es negativa

No utilice la etiqueta. Las directrices de la Comisión enumeran para qué no debe usarse:

garantías que cubren solo una parte de un producto o un único componente;
garantías de pago, ampliaciones de garantía o seguros vendidos con el bien;
garantías de dos años o menos;
cualquier otra garantía comercial ofrecida por el vendedor o el productor.

Puede seguir ofreciendo y anunciando esas garantías. Descríbalas en la declaración de garantía y en la información de producto, sin la etiqueta GARAN.

Qué se aplica a todo comerciante en cualquier caso

Con independencia de la etiqueta, todo comerciante que venda bienes a consumidores debe mostrar el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad desde la misma fecha. Se muestra una vez por tienda, no por producto, y ninguno de sus elementos puede editarse. Descargue los archivos oficiales en la página del aviso de garantía legal y lea dónde mostrar el aviso de garantía legal.

FAQ

El productor ofrece tres años, pero solo con registro. ¿Se aplica la etiqueta?

Las directrices exigen que la garantía sea gratuita y cubra el bien en su totalidad durante más de dos años. Si una condición de registro cambia eso no se aborda en las fuentes de este sitio. Pida al productor la declaración de garantía y, en caso de duda, consulte a su autoridad nacional de consumo.

Vendo bienes de segunda mano. ¿Se aplica la etiqueta?

Solo si el productor ofrece una garantía que cumpla las condiciones sobre el bien concreto que vende y se lo ha comunicado. Las garantías del productor sobre bienes usados son raras, así que en la mayoría de los casos la respuesta es no. El aviso de garantía legal sigue aplicándose a usted.

El productor ya imprime la etiqueta en el embalaje. ¿Debo mostrarla igualmente?

Sí. Los productores pueden colocar la etiqueta en el producto o en su embalaje, pero el comerciante debe mostrarla de forma destacada en el punto de venta, en línea y en tienda, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.