La etiqueta GARAN corresponde a una garantía concreta, no a cualquier garantía. Las cinco preguntas siguientes evalúan sus condiciones. El deber de mostrarla depende además de la transposición nacional, el ámbito contractual y las excepciones: consulte el estado de los 27 países. Las reglas de diseño de la UE se aplican desde el 27 de septiembre de 2026.
Punto clave: La etiqueta solo es obligatoria cuando un productor ofrece una garantía comercial de durabilidad gratuita, que cubre el bien en su totalidad, durante más de dos años, y se lo ha comunicado. Cualquier otra garantía queda fuera de la etiqueta.
Pregunta 1: ¿La garantía la ofrece el productor?
Según el artículo 2(4) de la Directiva (UE) 2019/771, productor incluye al fabricante, al importador en la UE y a quien se presenta como productor mediante su nombre o marca. El artículo 17 regula la garantía comercial. Un minorista puede cumplir también la definición de productor.
Una garantía propia de tienda no cumple esta condición si el vendedor no actúa también como productor en ese sentido. Compruebe quién garantiza el producto, no solo el nombre comercial de la garantía.
Pregunta 2: ¿Es gratuita?
La garantía debe ser sin coste adicional. Las garantías o ampliaciones de pago y los seguros no cumplen esta condición. Una ampliación gratuita del productor puede cumplirla si satisface todos los demás requisitos; el nombre «ampliación» no la excluye.
Pregunta 3: ¿Cubre el bien en su totalidad?
La garantía debe cubrir todo el producto, no un único componente. Una garantía de diez años sobre el compresor de un frigorífico, el motor de un aspirador o el cuadro de una bicicleta no cumple la condición. Esas garantías parciales pueden seguir ofreciéndose y describiéndose en la declaración de garantía, simplemente sin la etiqueta.
Pregunta 4: ¿Dura más de dos años?
El umbral de la Directiva 2011/83/UE es una duración superior a dos años. Una garantía de exactamente dos años no cumple la condición. El valor mínimo que puede llevar la etiqueta es 2,5 años. Las duraciones se expresan en años enteros o medios años; consulte cómo indicar la duración de la garantía.
Pregunta 5: ¿Se lo ha comunicado el productor?
No se espera que los comerciantes busquen por su cuenta las garantías de durabilidad. La obligación de mostrar la etiqueta nace cuando el productor pone la información a disposición del comerciante. Si un productor ha comunicado una garantía de este tipo, debe mostrar la etiqueta para ese producto antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.
En la práctica, pregunte a sus proveedores qué modelos llevan una garantía que cumpla las condiciones y con qué duración. Los productores también pueden colocar la etiqueta en el producto o en su embalaje, pero la obligación de mostrarla en el punto de venta es suya.
Si todas las respuestas son afirmativas
Cuando la legislación nacional aplicable imponga el deber y se cumplan las cinco condiciones, muestre la etiqueta de forma destacada para ese producto:
- En línea, en color antes del contrato y justo antes del pedido de pago; facilite la confirmación en soporte duradero, normalmente correo, salvo entrega previa en ese soporte. Consulte las reglas en línea.
- En tienda física, etiqueta completa de al menos 95 × 100 mm; consulte impresión.
- Una etiqueta por modelo, con marca, identificador y duración.
Puede crear la etiqueta en el generador o generar todo un catálogo a partir de una hoja de cálculo en el modo por lotes.
Si alguna respuesta es negativa
No utilice la etiqueta. Las directrices de la Comisión enumeran para qué no debe usarse:
- garantías parciales;
- garantías o ampliaciones de pago y seguros;
- garantías de dos años o menos;
- otras garantías que no cumplan las cinco condiciones.
Puede seguir ofreciendo y anunciando esas garantías. Descríbalas en la declaración de garantía y en la información de producto, sin la etiqueta GARAN.
El aviso de garantía legal es independiente
El aviso de garantía legal se aplica a las ventas de bienes comprendidas en la legislación nacional, aunque no haya una garantía comercial del productor. Se coloca a nivel de tienda con la visibilidad necesaria; una única ubicación no siempre basta. Consulte el aviso y su colocación. La etiqueta no sustituye la declaración de garantía del artículo 17 de la Directiva 2019/771, que debe facilitarse en soporte duradero a más tardar con la entrega. El QR lleva a información general de la UE, no a las condiciones de su producto.
FAQ
El productor ofrece tres años, pero solo con registro. ¿Se aplica la etiqueta?
Las directrices exigen que la garantía sea gratuita y cubra el bien en su totalidad durante más de dos años. Las directrices citadas no aclaran el efecto de una condición de registro. Pida al productor la declaración de garantía y, en caso de duda, consulte a su autoridad nacional de consumo.
Vendo bienes de segunda mano. ¿Se aplica la etiqueta?
Solo si existe una garantía del productor que cumpla las condiciones para ese bien y se la ha comunicado. Compruebe también las normas nacionales para bienes usados; no modifique el aviso oficial para reflejar una excepción particular.
El productor ya imprime la etiqueta en el embalaje. ¿Debo mostrarla igualmente?
El comerciante sigue siendo responsable de la exposición destacada antes de comprar. Una etiqueta claramente visible en el embalaje puede cumplir ya la exposición física; una etiqueta oculta no. La colocación en línea debe evaluarse aparte.
Fuentes
- Directiva (UE) 2024/825 relativa al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica
- Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión
- Directrices prácticas y archivos vectoriales para el aviso y la etiqueta, Comisión Europea
- Aviso de garantía legal de la UE y etiqueta GARAN: orientaciones para las empresas, Tu Europa