GARAN ei ole üldine garantiimärk. See on mõeldud täpselt määratletud garantii jaoks. Vasta allolevale viiele küsimusele. ELi kohaldamiskuupäev oli 27. september 2026; kui kõik tingimused on täidetud, kontrolli riigisisest kohustust ja kohaldamisala 27 riigi ülevaatest.
Oluline: Märgis on nõutav ainult siis, kui tootja pakub tasuta vastupidavusega seotud müügigarantiid, mis katab kogu kauba kauem kui kaks aastat, ja on sellest sulle teatanud. Kõik muud garantiid jäävad märgisest välja.
Küsimus 1: kas garantii annab tootja?
Märgis puudutab tootja garantiid. Direktiivi (EL) 2019/771 artikli 2 lõige 4 hõlmab valmistajat, ELi importijat ning isikut, kes esitleb end tootjana oma nime või kaubamärgiga. Artikkel 17 reguleerib müügigarantiid. Ka jaemüüja võib tegutseda ühes neist tootjarollidest.
Kui oled korraga tootja ja müüja, on vastus jah. Kui oled üksnes edasimüüja, ei piisa sõltumatust poegarantiist.
Küsimus 2: kas see on tasuta?
Garantii peab olema lisatasuta. Tasulised pikendused, kaitsepaketid ja kindlustus ei kvalifitseeru. Tasuta tootjapoolne pikendus võib sobida, kui kõik viis tingimust on täidetud; turundusnimi „pikendatud garantii“ pole määrav.
Küsimus 3: kas see katab kogu kauba?
Garantii peab katma kogu toote, mitte üksikut komponenti. Kümneaastane garantii külmiku kompressorile, tolmuimeja mootorile või jalgratta raamile ei kvalifitseeru. Selliseid osalisi garantiisid võib endiselt pakkuda ja garantiilubaduses kirjeldada, lihtsalt ilma märgiseta.
Küsimus 4: kas see kehtib kauem kui kaks aastat?
Direktiivi 2011/83/EL lävend on kestus üle kahe aasta. Täpselt kaheaastane garantii ei kvalifitseeru. Väikseim väärtus, mida märgis kanda saab, on 2,5 aastat. Kestust väljendatakse täisaastates või pooltes aastates; vaata kuidas sisestada garantii kestus.
Küsimus 5: kas tootja on sind teavitanud?
Kauplejatelt ei oodata, et nad vastupidavusgarantiisid ise otsiksid. Märgise esitamise kohustus tekib siis, kui tootja teeb teabe kauplejale kättesaadavaks. Kui tootja on sellisest garantiist teatanud, pead selle toote puhul märgist näitama, enne kui leping muutub tarbija jaoks siduvaks.
Praktikas küsi tarnijatelt, millistel mudelitel on kvalifitseeruv garantii ja kui pikk see on. Tootjad võivad märgise kinnitada ka tootele või selle pakendile, kuid müügikohas on esitamiskohustus sinul.
Kui kõik vastused on jaatavad
Kohaldatava riigisisese kohustusega hõlmatud müügi puhul esita tootemärgis hästi nähtavalt:
- veebis värviliselt enne ostu ja vahetult enne tellimust; nõutav teave püsival andmekandjal, tavaliselt kinnituskirjas, kui seda pole juba enne lepingut püsivalt antud; vaata veebimüügi reegleid;
- füüsilistes kauplustes vähemalt mõõtmetes 95 × 100 mm, värvilisena või mustvalgena; vaata GARAN-märgis trükis ja kaupluses;
- üks märgis mudeli kohta, kus ainsad muudetavad väljad on tootja kaubamärk, mudelitähis ja kestus.
Märgise saad luua generaatoris või genereerida kogu kataloogi tabelist hulgirežiimis.
Kui mõni vastus on eitav
Ära märgist kasuta. Komisjoni suunised loetlevad, milleks märgist kasutada ei tohi:
- garantiid, mis katavad üksnes osa tootest või üksikut komponenti;
- tasulised garantiid, tingimustele mittevastavad pikendused või kaubaga müüdav kindlustus;
- kuni kaheaastased garantiid;
- mis tahes muu müüja või tootja pakutav müügigarantii.
Selliseid garantiisid võib endiselt pakkuda ja reklaamida. Kirjelda neid garantiilubaduses ja tooteteabes, ilma GARAN-märgiseta.
Eraldi teade seadusest tuleneva vastutuse kohta
Tootjagarantiist sõltumata nõuavad riigisisesed reeglid hõlmatud tarbijakaupade müügil ühtlustatud teadet. Arvesta kohaldamisala ja erandeid. Teade peab olema kaupluse tasandil hästi nähtav; suuremas poes võib vaja minna mitut paigutust. Ametlikku kujundust ära muuda. Laadi failid teate lehelt ja loe paigutusjuhendit.
Märgis ei asenda garantiilubadust
Direktiivi (EL) 2019/771 artikkel 17 nõuab hiljemalt tarneks garantiilubadust püsival andmekandjal: garantiiandja, kaetud kaubad, tingimused, menetlus ja seadusjärgsete õiguste säilimine. QR-kood viib üldisele ELi teabele, mitte toote garantiitingimustele. Vastupidavus puudutab tavakasutuse funktsioone ja toimivust; tootja vastutab garantii kohaselt parandamise või asendamise eest.
KKK
Tootja pakub kolme aastat, kuid ainult registreerimisel. Kas märgis kehtib?
Suunised nõuavad, et garantii oleks tasuta ja kataks kogu kauba kauem kui kaks aastat. Seda, kas registreerimistingimus seda muudab, selle saidi allikad ei käsitle. Küsi tootjalt garantiilubadust ja kahtluse korral pöördu oma riigi tarbijakaitseasutuse poole.
Müün kasutatud kaupa. Kas märgis kehtib?
Ainult siis, kui konkreetsele kaubale kehtib tingimustele vastav tootjagarantii ja tootja on sellest teatanud. Kontrolli tegelikke tingimusi ja riigisiseseid reegleid. Teatud kasutatud kaupade puhul võib seadus lubada lühemat kokkulepitud vastutusaega; ära muuda selle tõttu ametlikku teadet.
Tootja trükib märgise juba pakendile. Kas pean seda ikkagi esitama?
Kaupleja vastutab nähtavuse eest enne ostu. Hästi nähtav pakendimärgis võib füüsilise kuvamise nõude juba täita; peidetud märgis mitte. Veebipaigutust tuleb hinnata eraldi.