Internetis kehtivad GARAN-märgisele omad reeglid. Värviline versioon on kohustuslik, märgist võib kuvada pesaaknas ja ruutkood vajab klõpsatavat kaksikut. See juhend võtab kokku, mida komisjoni 2026. aasta aprilli praktilised suunised veebipoelt ootavad.
Oluline: Veebis kasuta värvilist ja vaikimisi suuruses loetavat märgist tootelehel, vahetult enne tellimust ning püsival andmekandjal, tavaliselt kinnituskirjas, kui teave pole juba enne lepingu sõlmimist püsivalt antud. Kitsas riba peab avama täismärgise esimesel klõpsul, üleliikumisel või puudutusel.
Internetis on värv kohustuslik
Veebiliidese kaudu sõlmitud lepingute puhul peab märgis olema värviline. Mustvalge versioon on lubatud muude lepingute, sealhulgas füüsilise poe müügi puhul. Ekraanil kasuta RGB-faile: SVG, PNG, JPG või WebP. Ära muuda värve ega lisa filtreid, efekte või läbipaistvust.
Märgis peab olema vaikimisi suuruses loetav, sealhulgas kaubamärk, mudelitähis ja tõlkeriba. Kindlat pikslimõõtu pole. Generaator ekspordib 1200 px laiusi rasterpilte ja skaleeritavat SVG-d; kontrolli loetavust tegelikus kuvamissuuruses.
Kus märgis peab olema
Komisjoni suunised ootavad märgist internetiostu kolmes kohas:
- tootelehel, et tarbija näeks seda enne otsuse tegemist;
- uuesti vahetult enne tellimuse esitamist, näiteks ostukorvis või kassa kokkuvõttes;
- püsival andmekandjal, tavaliselt kinnituskirjas, koos muu lepinguteabega. Direktiivi 2011/83/EL artikli 8 lõige 7 teeb erandi teabele, mis on juba enne lepingu sõlmimist püsival andmekandjal antud.
Märgist tuleb näidata, enne kui leping muutub tarbija jaoks siduvaks. Ainult tüüptingimustes või eraldi garantiilehel esitamisest ei piisa.
Pesaaknas kuvamine
Veebis võib kasutada pesaaknas kuvamist: kitsast riba, mille ainus muudetav väli on aastate arv. Täismärgis peab avanema esimesel klõpsul, hiirega üleliikumisel või puudutusel, ilma vaheetapita. Katseta avamist hiire, puuteekraani ja klaviatuuriga.
Nõuded ribale:
- lisa sellele ligipääsetav tekst, et ekraanilugejad teataksid, millega on tegu;
- veendu, et avatud märgis on täielik ja muutmata märgis;
- kasuta seda ainult internetis. Kitsas riba ei ole trükis lubatud; vaata GARAN-märgis trükis ja kaupluses.
Generaator pakub kitsast riba variandina. Kasuta seda üksnes siis, kui suudad oma poes esimesel puutel avanemise ellu viia.
Klõpsatav link ruutkoodi kõrval
Märgisel olev ruutkood viib portaali „Teie Euroopa“ lehele vastupidavusega seotud müügigarantii kohta. Tarbijad ei saa skaneerida ruutkoodi ekraanilt, mida nad parajasti vaatavad. Seetõttu nõuavad suunised iga kord, kui märgist internetis näidatakse, klõpsatavat linki samale sihtkohale.
Muuda klõpsatavaks kas märgise pilt ise või pane tekstilink otse selle kõrvale.
Reklaam ja mitme tootega paigutused
Märgist võib kasutada bänneritel, karussellidel, e-kirjades, kolmandate isikute paigutustes ja videos, tingimusel et see viitab tootele, mis on tegelikult kaetud. Mitme tootega paigutuses ära esita märgist viisil, mis jätab mulje, et kõik tooted on kaetud, kui see nii ei ole.
Kauplemisplatvormid
Kauplemisplatvormil kehtivad samad reeglid. Värviline pilt galeriis võib aidata, kuid üksi ei piisa: kontrolli nähtavust enne tellimust ja püsival andmekandjal kinnitust. Toote pildile lisatud märgist peab saama suurendada. Küsi platvormilt pesaakna tuge; selle puudumisel kasuta täismärgist. Vaata failivormingute juhendit.
Kontrollnimekiri e-poele
- värviline märgis, RGB-failid, muutmata värvid ja proportsioonid;
- nähtav enne lepingut ja vahetult enne tasulist tellimust; nõutav teave püsival andmekandjal, tavaliselt kinnituskirjas;
- kitsas riba avaneb esimesel klõpsul, hiirega üleliikumisel või puudutusel ning sellel on ligipääsetav tekst;
- klõpsatav link samale lehele kuhu ruutkood;
- üks märgis mudeli kohta koos tootja kaubamärgi, mudelitähise ja kestusega.
KKK
Kas ma võin märgist näidata ainult tootegaleriis?
Ainult galeriist ei piisa. Kontrolli nähtavust vahetult enne tasulist tellimust ja kinnitust püsival andmekandjal, arvestades erandit juba enne lepingut püsivalt antud teabele.
Kas ma võin kitsast riba uudiskirjas kasutada?
Kitsas riba peab avanema esimesel puutel, mida enamik e-posti kliente ei suuda. Kasuta e-kirjades täielikku värvilist märgist.
Kas ma pean märgise linkima?
Jah. Suunised ootavad iga kord, kui märgist internetis näidatakse, klõpsatavat linki samale sihtkohale kuhu ruutkood.