Em linha, o rótulo GARAN tem regras próprias. A versão a cores é obrigatória, o rótulo pode ser agrupado e o código QR precisa de uma ligação clicável equivalente. Este guia resume o que as orientações práticas da Comissão de abril de 2026 esperam de uma loja em linha.
Ponto essencial: em linha, utilize o rótulo a cores, legível no tamanho predefinido, na página do produto, novamente imediatamente antes de a encomenda ser efetuada e na mensagem de confirmação. É permitida uma faixa agrupada se se expandir para o rótulo completo ao primeiro clique, ao passar o rato ou ao toque.
A cor é obrigatória em linha
Nos contratos celebrados através de uma interface em linha, o rótulo tem de ser exibido a cores. A versão a preto e branco existe apenas para as lojas físicas. Utilize ficheiros RGB para ecrã: SVG, PNG, JPG ou WebP. Não altere as cores nem aplique filtros, efeitos ou transparências.
O rótulo tem de ser legível no seu tamanho predefinido. Não o reduza ao ponto de a marca, o identificador do modelo ou a faixa de traduções deixarem de se ler. Não há um tamanho fixo em píxeis; o gerador exporta os formatos web com 1200 px de largura, um valor seguro para páginas de produto e mercados em linha.
Onde o rótulo tem de aparecer
As orientações da Comissão esperam o rótulo em três momentos da compra em linha:
- na página do produto, para que o consumidor o veja antes de decidir;
- novamente imediatamente antes de o consumidor efetuar a encomenda, por exemplo no carrinho ou no resumo de finalização da compra;
- na mensagem de confirmação, juntamente com as restantes informações contratuais.
O rótulo tem de ser mostrado antes de o consumidor ficar vinculado pelo contrato. Colocá-lo apenas nos termos e condições ou numa página de garantia separada não basta.
Formato agrupado
Em linha, o rótulo pode utilizar um formato agrupado. Trata-se de uma faixa compacta que mostra apenas o número de anos. Tem de se expandir para o rótulo completo ao primeiro clique, ao passar o rato ou ao toque. Dois ou mais cliques, um separador escondido ou uma ligação para outra página não cumprem a regra.
Requisitos da faixa:
- acompanhe-a de texto acessível, para que os leitores de ecrã anunciem do que se trata;
- assegure que o rótulo expandido é o rótulo completo e inalterado;
- utilize-a apenas em linha. A faixa agrupada não é permitida na impressão; consulte rótulo GARAN na impressão e na loja.
O gerador oferece a faixa agrupada como variante. Utilize-a apenas se conseguir implementar a expansão à primeira interação na sua loja.
Ligação clicável junto ao código QR
O código QR do rótulo remete para a página d’A sua Europa sobre a garantia comercial de durabilidade. Os consumidores não conseguem ler um código QR no ecrã que estão a ver. As orientações pedem, por isso, uma ligação clicável para o mesmo destino sempre que o rótulo é mostrado em linha.
Torne a própria imagem do rótulo clicável ou coloque uma ligação de texto imediatamente ao lado.
Publicidade e composições com vários produtos
O rótulo pode ser utilizado em banners, carrosséis, mensagens de correio eletrónico, espaços de terceiros e vídeo, desde que se refira a um produto efetivamente abrangido. Numa composição com vários produtos, não apresente o rótulo de modo a sugerir que todos estão abrangidos, se não for o caso.
Mercados em linha
Se vende através de um mercado em linha, as mesmas regras se aplicam ao seu anúncio. Carregue o PNG ou o JPG a cores como imagem adicional do produto e indique a duração no campo de garantia que a plataforma disponibiliza. Pergunte à plataforma se suporta um formato agrupado; se não, utilize o rótulo completo. Consulte que formato de ficheiro para que canal.
Lista de verificação para uma loja em linha
- rótulo a cores, ficheiros RGB, cores e proporções inalteradas;
- visível na página do produto, antes da encomenda e na mensagem de confirmação;
- faixa agrupada que se expande ao primeiro clique, ao passar o rato ou ao toque, com texto acessível;
- ligação clicável para a mesma página do código QR;
- um rótulo por modelo, com a marca do produtor, o identificador do modelo e a duração.
FAQ
Posso mostrar o rótulo apenas na galeria do produto?
Não. A galeria é um bom lugar na página do produto, mas o rótulo também tem de aparecer imediatamente antes de a encomenda ser efetuada e na mensagem de confirmação.
Posso utilizar a faixa agrupada na minha newsletter?
A faixa agrupada tem de se expandir à primeira interação, algo que a maioria dos clientes de correio eletrónico não consegue fazer. Utilize o rótulo completo a cores nas mensagens.
Tenho de tornar o rótulo clicável?
Sim. As orientações esperam uma ligação clicável para o mesmo destino do código QR sempre que o rótulo é exibido em linha.