On-line platí pro štítek GARAN vlastní pravidla. Barevná verze je povinná, štítek může být vnořený a kód QR potřebuje klikatelný protějšek. Tento návod shrnuje, co od e-shopu očekávají praktické pokyny Komise z dubna 2026.
Klíčový bod: Při on-line prodeji používejte barevný štítek čitelný před nákupem i bezprostředně před placenou objednávkou. Požadované informace potvrďte na trvalém nosiči, pokud již nebyly takto poskytnuty před smlouvou. Vnořený pruh musí při první interakci zobrazit celý štítek.
On-line jsou barvy povinné
U smluv na dálku uzavíraných prostřednictvím on-line rozhraní je štítek barevný. U ostatních smluv je přípustná i černobílá verze. Pro běžné digitální zobrazení použijte RGB SVG, PNG, JPG nebo WebP. Barvy, efekty a průhlednost neměňte.
Štítek musí být čitelný ve výchozí velikosti. Pevný počet pixelů není předepsán. Generátor vytváří rastry široké 1200 px a škálovatelné SVG; čitelnost musíte ověřit v reálném umístění. U obrázku produktu umožněte zvětšení, aby štítek zůstal čitelný.
Kde se štítek musí objevit
Pokyny Komise očekávají štítek na třech místech on-line nákupu:
- na stránce produktu, aby jej spotřebitel viděl před rozhodnutím;
- znovu těsně předtím, než spotřebitel odešle objednávku, například v košíku nebo v souhrnu objednávky;
- na trvalém nosiči, obvykle v potvrzovacím e-mailu, pokud informace již nebyly takto poskytnuty před smlouvou (čl. 8 odst. 7 směrnice 2011/83/EU). E-mail je praktické doporučení Komise, nikoli jediný možný nosič.
Štítek musí být zobrazen dříve, než je spotřebitel vázán smlouvou. Umístit jej jen do obchodních podmínek nebo na samostatnou stránku o zárukách nestačí.
Vnořené zobrazení
Vnořené zobrazení je kompaktní pruh s pevnými symboly; počet let je jeho jediné editovatelné pole. Celý štítek musí být dostupný při prvním kliknutí, najetí myší nebo dotyku. Více povinných interakcí nevyhovuje. Samotné použití odkazu neposuzujte podle názvu stránky, ale podle splnění tohoto požadavku.
Požadavky na pruh:
- doplňte jej přístupným textem, aby odečítače obrazovky oznámily, o co jde;
- zajistěte, aby rozbalený štítek byl celý a nezměněný;
- používejte jej jen on-line. V tisku vnořený pruh povolen není; viz štítek GARAN v tisku a v prodejně.
Generátor nabízí vnořený pruh jako variantu. Použijte jej jen tehdy, když ve svém obchodě dokážete rozbalení při první interakci technicky zajistit.
Klikatelný odkaz u kódu QR
Kód QR na štítku vede na stránku Your Europe o obchodní záruce na trvanlivost. Spotřebitel nemůže naskenovat kód QR na obrazovce, na kterou se právě dívá. Pokyny proto vyžadují klikatelný odkaz na stejný cíl vždy, když je štítek zobrazen on-line.
Odkazujte samotný obrázek štítku, nebo umístěte textový odkaz hned vedle něj.
Reklama a rozvržení s více produkty
Štítek lze použít v bannerech, karuselech, e-mailech, umístěních u třetích stran i ve videu, pokud odkazuje na produkt, který je skutečně krytý. V rozvržení s několika produkty nesmí štítek vzbuzovat dojem, že jsou kryty všechny, pokud tomu tak není.
Tržiště
U tržiště ověřte možnosti zobrazení na stránce produktu, bezprostředně před objednávkou i v trvalém potvrzení. Samotné nahrání do galerie neprokazuje splnění všech povinností. Pokud platforma neumí odpovídající vnořené zobrazení, použijte celý štítek. Viz formáty.
Kontrolní seznam pro e-shop
- barevný štítek, soubory RGB, nezměněné barvy a proporce;
- viditelný před nákupem a objednávkou; informace potvrzené na trvalém nosiči, pokud již nebyly takto poskytnuty;
- vnořený pruh se rozbalí při prvním kliknutí, najetí myší nebo dotyku a má přístupný text;
- klikatelný odkaz na stejnou stránku jako kód QR;
- jeden štítek na model, se značkou výrobce, identifikační značkou modelu a délkou záruky.
FAQ
Mohu štítek zobrazit jen v galerii produktu?
Samotná galerie nepokrývá zobrazení bezprostředně před placenou objednávkou ani požadavky na trvalé potvrzení. Ověřte celé nákupní rozhraní.
Mohu použít vnořený pruh v newsletteru?
Vnořený pruh se musí rozbalit při první interakci, což většina e-mailových klientů neumí. V e-mailech používejte celý barevný štítek.
Musím štítek odkazovat?
Ano. Pokyny očekávají klikatelný odkaz na stejný cíl jako kód QR pokaždé, když je štítek zobrazen on-line.