Tiešsaistē GARAN marķējumam ir savi noteikumi. Krāsainā versija ir obligāta, marķējumu drīkst attēlot ligzdoti, un QR kodam ir vajadzīgs klikšķināms dubultnieks. Šī pamācība apkopo, ko Komisijas 2026. gada aprīļa praktiskās pamatnostādnes sagaida no interneta veikala.
Svarīgi: Tiešsaistē izmantojiet krāsainu, noklusējuma izmērā salasāmu marķējumu preces lapā, tieši pirms pasūtījuma un pastāvīgā informācijas nesējā, parasti apstiprinājuma e-pastā, ja informācija jau nav šādi sniegta pirms līguma. Ligzdotajai joslai pilnais marķējums jāatver ar pirmo klikšķi, peles kursora novietošanu virs joslas vai pieskārienu.
Tiešsaistē krāsa ir obligāta
Tiešsaistes saskarnē noslēgtiem līgumiem marķējumam jābūt krāsainam. Melnbaltā versija atļauta citiem līgumiem, arī pārdošanai fiziskā veikalā. Ekrānam izmantojiet RGB failus: SVG, PNG, JPG vai WebP. Nemainiet krāsas un nepievienojiet filtrus, efektus vai caurspīdīgumu.
Marķējumam noklusējuma izmērā jābūt salasāmam, arī zīmolam, modeļa identifikatoram un tulkojumu joslai. Nav noteikta pikseļu izmēra. Ģenerators eksportē 1200 px platus rastra attēlus un mērogojamu SVG; pārbaudiet salasāmību faktiskajā attēlojuma izmērā.
Kur marķējumam ir jāparādās
Komisijas pamatnostādnes sagaida marķējumu trijos tiešsaistes pirkuma punktos:
- preces lapā, lai patērētājs to redzētu pirms lēmuma pieņemšanas;
- vēlreiz tieši pirms patērētājs veic pasūtījumu, piemēram, grozā vai pasūtījuma kopsavilkumā;
- pastāvīgā informācijas nesējā, parasti apstiprinājuma e-pastā, kopā ar citu līguma informāciju. Direktīvas 2011/83/ES 8. panta 7. punkts paredz izņēmumu informācijai, kas šādi sniegta jau pirms līguma noslēgšanas.
Marķējums ir jāparāda, pirms līgums patērētājam kļūst saistošs. Ar to, ka tas ir tikai noteikumos un nosacījumos vai atsevišķā garantijas lapā, nepietiek.
Ligzdotais attēlošanas formāts
Tiešsaistē drīkst izmantot ligzdoto attēlošanu: kompaktu joslu, kuras vienīgais maināmais lauks ir gadu skaits. Pilnajam marķējumam jāatveras ar pirmo klikšķi, peles kursora novietošanu virs joslas vai pieskārienu, bez starpsoļa. Pārbaudiet atvēršanu ar peli, skārienekrānu un tastatūru.
Prasības joslai:
- papildiniet to ar pieejamu tekstu, lai ekrānlasītāji nolasītu, kas tā ir;
- pārliecinieties, ka atvērtais marķējums ir pilns un nemainīts;
- lietojiet to tikai tiešsaistē. Drukā ligzdotā josla nav atļauta; sk. GARAN marķējums drukā un veikalā.
Ģenerators piedāvā ligzdoto joslu kā variantu. Izmantojiet to tikai tad, ja savā veikalā varat īstenot atvēršanos ar pirmo mijiedarbību.
Klikšķināma saite blakus QR kodam
QR kods uz marķējuma ved uz Your Europe lapu par ilgizturības komercgarantiju. Patērētāji nevar noskenēt QR kodu ekrānā, kurā tie skatās. Tāpēc pamatnostādnes prasa klikšķināmu saiti uz to pašu galamērķi ikreiz, kad marķējums tiek rādīts tiešsaistē.
Padariet par saiti pašu marķējuma attēlu vai novietojiet teksta saiti tieši tam blakus.
Reklāma un vairāku preču izkārtojumi
Marķējumu drīkst izmantot baneros, karuseļos, e-pastos, trešo pušu izvietojumos un video, ja tas attiecas uz preci, kurai garantija tiešām ir. Izkārtojumā ar vairākām precēm neattēlojiet marķējumu tā, ka rodas iespaids, ka garantija attiecas uz visām, ja tas tā nav.
Tirdzniecības platformas
Tirdzniecības platformā ir spēkā tie paši noteikumi. Krāsains attēls galerijā var palīdzēt, bet ar to vien nepietiek: pārbaudiet redzamību pirms pasūtījuma un apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā. Preces attēlā ievietoto marķējumu jāvar palielināt. Noskaidrojiet ligzdotās attēlošanas atbalstu; citādi izmantojiet pilno marķējumu. Skatiet failu formātus.
E-veikala kontrolsaraksts
- krāsains marķējums, RGB faili, nemainītas krāsas un proporcijas;
- redzams pirms līguma un tieši pirms maksas pasūtījuma; vajadzīgā informācija pastāvīgā informācijas nesējā, parasti apstiprinājuma e-pastā;
- ligzdotā josla atveras ar pirmo klikšķi, kursora uzvirzīšanu vai pieskārienu, ar pieejamu tekstu;
- klikšķināma saite uz to pašu lapu, uz kuru ved QR kods;
- viens marķējums katram modelim ar ražotāja zīmolu, modeļa identifikatoru un ilgumu.
BUJ
Vai marķējumu drīkst rādīt tikai preces attēlu galerijā?
Ar galeriju vien nepietiek. Pārbaudiet redzamību tieši pirms maksas pasūtījuma un apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā, ievērojot izņēmumu informācijai, kas jau šādi sniegta pirms līguma.
Vai ligzdoto joslu drīkst izmantot jaunumu vēstulē?
Ligzdotajai joslai ir jāatveras ar pirmo mijiedarbību, ko lielākā daļa e-pasta programmu nespēj. E-pastos izmantojiet pilno krāsaino marķējumu.
Vai marķējums ir jāpadara par saiti?
Jā. Pamatnostādnes sagaida klikšķināmu saiti uz to pašu galamērķi, uz kuru ved QR kods, ikreiz, kad marķējums tiek rādīts tiešsaistē.