Online gelten für das GARAN-Label eigene Regeln. Die Farbversion ist Pflicht, das Label darf verschachtelt sein, und der QR-Code braucht ein klickbares Gegenstück. Diese Anleitung fasst zusammen, was die praktischen Leitlinien der Kommission vom April 2026 von einem Online-Shop erwarten.
Kernpunkt: Verwenden Sie online das farbige Label, in Standardgröße lesbar, auf der Produktseite, erneut unmittelbar vor der Bestellung und auf einem dauerhaften Datenträger, üblicherweise per Bestätigungsmail, soweit die Informationen nicht bereits vor Vertragsschluss so bereitgestellt wurden. Ein verschachtelter Streifen ist zulässig, wenn er beim ersten Klick, Roll-over oder Antippen zum vollständigen Label aufklappt.
Farbe ist online Pflicht
Für Verträge, die über eine Online-Schnittstelle geschlossen werden, muss das Label in Farbe angezeigt werden. Schwarzweiß ist bei anderen Verträgen als Fernabsatzverträgen über eine Online-Schnittstelle zulässig, etwa im Laden oder beim Telefonverkauf. Verwenden Sie für Bildschirme RGB-Dateien: SVG, PNG, JPG oder WebP. Ändern Sie die Farben nicht und wenden Sie keine Filter, Effekte oder Transparenzen an.
Das Label muss in seiner Standardgröße lesbar sein. Verkleinern Sie es nicht so weit, dass die Marke, die Modellkennung oder der Übersetzungsstreifen unlesbar werden. Eine feste Pixelgröße gibt es nicht; der Generator exportiert Rasterbilder mit 1200 px Breite und skalierbares SVG. Prüfen Sie die Lesbarkeit auf der fertigen Produktseite, auch auf einem Telefon.
Wo das Label erscheinen muss
Die Leitlinien empfehlen die Produktseite und die Bestätigungsmail. Rechtlich sind die Informationen vor Vertragsschluss und unmittelbar vor einer zahlungspflichtigen elektronischen Bestellung erforderlich. Artikel 8 Absatz 7 der Richtlinie 2011/83/EU verlangt außerdem eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, soweit die Informationen nicht bereits vorher so bereitgestellt wurden. E-Mail ist der übliche Weg:
- auf der Produktseite, damit der Verbraucher es vor seiner Entscheidung sieht;
- erneut unmittelbar bevor der Verbraucher die Bestellung abgibt, etwa im Warenkorb oder in der Bestellübersicht;
- auf einem dauerhaften Datenträger, meist per Bestätigungsmail, zusammen mit den übrigen Vertragsinformationen, soweit sie nicht bereits zuvor so übermittelt wurden.
Das Label muss gezeigt werden, bevor der Verbraucher vertraglich gebunden ist. Es nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf einer separaten Garantieseite zu platzieren, genügt nicht.
Verschachteltes Format
Online darf das Label ein verschachteltes Format verwenden. Das ist ein kompakter Streifen, dessen einziges editierbares Feld die Anzahl der Jahre ist. Er muss beim ersten Klick, Roll-over oder Antippen zum vollständigen Label aufklappen. Das vollständige Label muss bei der ersten Interaktion erscheinen; zusätzliche Klicks oder versteckte Reiter genügen nicht. Entscheidend ist die Funktion der konkreten Einbindung.
Anforderungen an den Streifen:
- begleiten Sie ihn mit einem barrierefreien Text, damit Screenreader ansagen, worum es geht;
- stellen Sie sicher, dass das aufgeklappte Label das vollständige, unveränderte Label ist;
- verwenden Sie ihn nur online. Der verschachtelte Streifen ist im Druck nicht zulässig; siehe GARAN-Label im Druck und im Ladengeschäft.
Der Generator bietet den verschachtelten Streifen als Variante an. Nutzen Sie ihn nur, wenn Ihr Shop das Aufklappen bei der ersten Interaktion umsetzen kann.
Klickbarer Link neben dem QR-Code
Der QR-Code auf dem Label führt zur Seite von Ihr Europa über die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Verbraucher können einen QR-Code auf dem Bildschirm, den sie gerade ansehen, nicht scannen. Die Leitlinien verlangen deshalb einen klickbaren Link auf dasselbe Ziel, wann immer das Label online gezeigt wird.
Verlinken Sie das Labelbild selbst, oder setzen Sie einen Textlink direkt daneben.
Werbung und Layouts mit mehreren Produkten
Das Label darf in Bannern, Karussells, E-Mails, Platzierungen bei Dritten und in Videos verwendet werden, sofern es sich auf ein tatsächlich abgedecktes Produkt bezieht. Stellen Sie das Label in einem Layout mit mehreren Produkten nicht so dar, dass es alle abzudecken scheint, wenn das nicht zutrifft.
Marktplätze
Auch auf Marktplätzen sind die Pflichten zu beachten. Ein farbiges Galeriebild kann helfen, genügt aber nicht allein: Klären Sie die Sichtbarkeit unmittelbar vor der Bestellung und die dauerhafte Bestätigung mit der Plattform. Ein Label im Produktbild sollte vergrößerbar sein. Prüfen Sie, ob die Plattform ein verschachteltes Format unterstützt; sonst verwenden Sie das vollständige Label. Siehe Dateiformate je Kanal.
Checkliste für einen Online-Shop
- farbiges Label, RGB-Dateien, unveränderte Farben und Proportionen;
- sichtbar auf der Produktseite, vor der Bestellung und auf einem dauerhaften Datenträger, üblicherweise per Bestätigungsmail, soweit die Informationen nicht bereits vor Vertragsschluss so bereitgestellt wurden;
- verschachtelter Streifen klappt beim ersten Klick, Roll-over oder Antippen auf, mit barrierefreiem Text;
- klickbarer Link auf dieselbe Seite wie der QR-Code;
- ein Label je Modell, mit der Marke des Herstellers, der Modellkennung und der Dauer.
FAQ
Kann ich das Label nur in der Produktgalerie zeigen?
Die Galerie allein deckt den gesamten Bestellablauf nicht ab. Prüfen Sie die Anzeige unmittelbar vor der Bestellung und die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger; E-Mail ist der übliche Weg. Bei einem Label innerhalb eines Produktbildes sollte eine Vergrößerung möglich sein.
Kann ich den verschachtelten Streifen in meinem Newsletter verwenden?
Der verschachtelte Streifen muss bei der ersten Interaktion aufklappen, was die meisten E-Mail-Programme nicht können. Verwenden Sie in E-Mails das vollständige farbige Label.
Muss ich das Label verlinken?
Ja. Die Leitlinien erwarten einen klickbaren Link auf dasselbe Ziel wie der QR-Code, wann immer das Label online angezeigt wird.