Na spletu ima oznaka GARAN svoja pravila. Barvna različica je obvezna, oznaka je lahko vgnezdena, koda QR pa potrebuje klikljivega dvojnika. Ta vodnik povzema, kaj od spletne trgovine pričakujejo praktične smernice Komisije iz aprila 2026.
Ključno: Na spletu uporabite barvno oznako, čitljivo pri privzeti velikosti, na strani izdelka, neposredno pred naročilom in na trajnem nosilcu, običajno v potrditveni e-pošti, razen če je bila tako posredovana že pred pogodbo. Vgnezdeni trak je dovoljen, če se celotna oznaka prikaže ob prvem kliku, prehodu kazalca čez trak ali dotiku.
Na spletu so barve obvezne
Pri pogodbah prek spletnega vmesnika mora biti oznaka barvna. Črno-bela je dovoljena pri drugih vrstah pogodb, tudi v fizičnih trgovinah. Za zaslone uporabite RGB: SVG, PNG, JPG ali WebP. Ne spreminjajte barv in ne dodajajte filtrov, učinkov ali prosojnosti.
Oznaka mora biti čitljiva pri privzeti velikosti. Znamka, model in prevodni trak morajo ostati berljivi. Fiksna velikost v slikovnih pikah ni določena; generator izvaža rastrske slike širine 1200 px in prilagodljiv SVG. Preverite berljivost besedila pri dejansko prikazani velikosti.
Kje se mora oznaka pojaviti
Smernice Komisije pričakujejo oznako na treh mestih spletnega nakupa:
- na strani izdelka, da jo potrošnik vidi pred odločitvijo;
- znova neposredno pred oddajo naročila, na primer v košarici ali povzetku blagajne;
- na trajnem nosilcu, običajno v potrditveni e-pošti, skupaj z drugimi pogodbenimi informacijami. Člen 8(7) Direktive 2011/83/EU določa izjemo za informacije, že posredovane na trajnem nosilcu pred sklenitvijo pogodbe.
Oznaka mora biti prikazana, preden se potrošnik zaveže s pogodbo. Uvrstitev le v splošne pogoje poslovanja ali na ločeno stran o garancijah ne zadošča.
Vgnezdeni prikaz
Na spletu je dovoljen vgnezdeni prikaz: kompakten trak, na katerem se ureja le število let. Celotna oznaka se mora prikazati ob prvem kliku, prehodu kazalca čez trak ali dotiku, brez vmesnega koraka. Razširitev preizkusite z miško, tipkovnico in dotikom.
Zahteve za trak:
- pospremite ga z dostopnim besedilom, da bralniki zaslona povedo, za kaj gre;
- poskrbite, da je razširjena oznaka celotna in nespremenjena;
- uporabljajte ga samo na spletu. Vgnezdeni trak v tisku ni dovoljen; oglejte si oznaka GARAN v tisku in v trgovini.
Generator ponuja vgnezdeni trak kot različico. Uporabite ga le, če znate v svoji trgovini izvesti razširitev ob prvi interakciji.
Klikljiva povezava ob kodi QR
Koda QR na oznaki vodi na stran Your Europe o tržni garanciji trajnosti. Skeniranje kode QR na istem zaslonu je lahko nepraktično. Smernice zato zahtevajo klikljivo povezavo na isti cilj, kadar koli je oznaka prikazana na spletu.
Povežite kar sliko oznake ali tik ob njej postavite besedilno povezavo.
Oglaševanje in postavitve z več izdelki
Oznako je dovoljeno uporabiti v pasicah, vrtiljakih, e-sporočilih, oglasnih mestih pri tretjih osebah in videoposnetkih, če se nanaša na izdelek, ki je dejansko zajet. V postavitvi z več izdelki oznake ne predstavljajte tako, da bi nakazovala, da so zajeti vsi, če to ne drži.
Tržnice
Na spletni tržnici veljajo ista pravila. Barvna slika v galeriji lahko pomaga, vendar sama ni dovolj: s platformo preverite prikaz pred naročilom in potrditev na trajnem nosilcu. Če je oznaka del slike izdelka, omogočite povečavo. Preverite podporo za vgnezdeni prikaz; sicer uporabite celotno oznako. Glejte oblike datotek.
Kontrolni seznam za spletno trgovino
- barvna oznaka, datoteke RGB, nespremenjene barve in razmerja;
- vidna pred sklenitvijo pogodbe in neposredno pred plačljivim naročilom; zahtevane informacije posredovane na trajnem nosilcu, običajno v potrditveni e-pošti;
- vgnezdeni trak se razširi ob prvem kliku, prehodu kazalca čez trak ali dotiku in ima dostopno besedilo;
- klikljiva povezava na isto stran, kot jo ima koda QR;
- ena oznaka na model, z znamko proizvajalca, identifikacijsko oznako modela in trajanjem.
Pogosta vprašanja
Ali lahko oznako prikažem samo v galeriji izdelka?
Galerija sama ne izpolnjuje vseh informacijskih obveznosti. Preverite prikaz neposredno pred plačljivim naročilom in potrditev na trajnem nosilcu, ob upoštevanju izjeme za informacije, že tako posredovane pred pogodbo.
Ali lahko vgnezdeni trak uporabim v e-novicah?
Vgnezdeni trak se mora razširiti ob prvi interakciji, česar večina e-poštnih odjemalcev ne zmore. V e-sporočilih uporabite celotno barvno oznako.
Ali moram oznako povezati?
Da. Smernice pričakujejo klikljivo povezavo na isti cilj, kot ga ima koda QR, kadar koli je oznaka prikazana na spletu.