Internete GARAN ženklui taikomos savos taisyklės. Spalvota versija privaloma, ženklą galima rodyti įdėtinį, o QR kodui reikia spustelėjamo atitikmens. Šiame vadove apibendrinta, ko iš internetinės parduotuvės tikimasi pagal 2026 m. balandžio mėn. Komisijos praktines gaires.
Svarbu: Internete naudokite spalvotą, numatytojo dydžio įskaitomą ženklą prekės puslapyje, prieš pat užsakymą ir patvariojoje laikmenoje, paprastai patvirtinimo el. laiške, jei informacija taip nepateikta iki sutarties. Įdėtinis rodinys turi atverti visą ženklą pirmu paspaudimu, užvedimu arba palietimu.
Internete spalva privaloma
Per internetinę sąsają sudarytoms sutartims ženklas turi būti spalvotas. Nespalvota versija leidžiama kitoms sutartims, įskaitant pardavimą fizinėje parduotuvėje. Ekranams naudokite RGB failus: SVG, PNG, JPG arba WebP. Nekeiskite spalvų ir netaikykite filtrų, efektų ar skaidrumo.
Ženklas turi būti įskaitomas numatytuoju dydžiu, įskaitant prekės ženklą, modelio identifikatorių ir vertimų juostą. Fiksuoto pikselių dydžio nėra. Generatorius eksportuoja 1200 px pločio rastrinius vaizdus ir keičiamo mastelio SVG; tikrinkite įskaitomumą tikruoju rodymo dydžiu.
Kur ženklas turi būti rodomas
Komisijos gairėse ženklo tikimasi trijose interneto pirkimo vietose:
- produkto puslapyje, kad vartotojas jį pamatytų prieš apsispręsdamas;
- dar kartą prieš pat vartotojui pateikiant užsakymą, pavyzdžiui, krepšelyje ar atsiskaitymo suvestinėje;
- patvariojoje laikmenoje, paprastai patvirtinimo el. laiške, kartu su kita sutarties informacija. Direktyvos 2011/83/ES 8 straipsnio 7 dalis numato išimtį informacijai, taip pateiktai dar prieš sudarant sutartį.
Ženklas turi būti parodytas prieš tai, kai vartotojui tampa privaloma sutartis. Neužtenka jį įdėti tik į bendrąsias sąlygas arba į atskirą garantijos puslapį.
Įdėtinis rodinys
Internete galima naudoti įdėtinį rodinį — siaurą juostą, kurios vienintelis keičiamas laukas yra metų skaičius. Visas ženklas turi atsiverti pirmu paspaudimu, užvedimu arba palietimu, be tarpinio veiksmo. Išbandykite atvėrimą pele, jutikliniu ekranu ir klaviatūra.
Reikalavimai juostai:
- pridėkite prieinamą tekstą, kad ekrano skaitytuvai praneštų, kas tai yra;
- įsitikinkite, kad išskleistas ženklas yra visas ir nepakeistas;
- naudokite ją tik internete. Spaudoje įdėtinė juosta neleidžiama; žr. GARAN ženklas spaudoje ir parduotuvėje.
Generatorius siūlo įdėtinę juostą kaip variantą. Naudokite ją tik tada, jei savo parduotuvėje galite įgyvendinti išsiskleidimą per pirmą sąveiką.
Spustelėjama nuoroda šalia QR kodo
Ženklo QR kodas veda į Your Europe puslapį apie komercinę patvarumo garantiją. Vartotojai negali nuskaityti QR kodo tame pačiame ekrane, į kurį žiūri. Todėl gairėse prašoma, kad kaskart rodant ženklą internete šalia būtų spustelėjama nuoroda į tą pačią paskirties vietą.
Padarykite nuorodą iš paties ženklo paveikslėlio arba įdėkite tekstinę nuorodą greta.
Reklama ir keleto produktų išdėstymas
Ženklą galima naudoti reklamjuostėse, karuselėse, e. laiškuose, trečiųjų šalių erdvėse ir vaizdo įrašuose, jei jis nurodo produktą, kuriam garantija iš tikrųjų taikoma. Kai išdėstyti keli produktai, nerodykite ženklo taip, kad atrodytų, jog jis apima juos visus, jei taip nėra.
Prekyvietės
Prekyvietėje galioja tos pačios taisyklės. Spalvotas vaizdas galerijoje gali padėti, bet vien jo nepakanka: patikrinkite matomumą prieš užsakymą ir patvirtinimą patvariojoje laikmenoje. Prekės vaizde esantį ženklą turi būti galima padidinti. Pasiteiraukite dėl įdėtinio rodinio palaikymo; kitu atveju naudokite visą ženklą. Žr. failų formatus.
E. parduotuvės kontrolinis sąrašas
- spalvotas ženklas, RGB failai, nepakeistos spalvos ir proporcijos;
- matomas prieš sutartį ir prieš pat mokamą užsakymą; reikiama informacija patvariojoje laikmenoje, paprastai patvirtinimo el. laiške;
- įdėtinė juosta išsiskleidžia pirmu spustelėjimu, užvedus pelę ar palietus, su prieinamu tekstu;
- spustelėjama nuoroda į tą patį puslapį kaip QR kodas;
- vienas ženklas kiekvienam modeliui su gamintojo prekės ženklu, modelio identifikatoriumi ir trukme.
DUK
Ar galiu rodyti ženklą tik produkto nuotraukų galerijoje?
Vien galerijos nepakanka. Patikrinkite matomumą prieš pat mokamą užsakymą ir patvirtinimą patvariojoje laikmenoje, atsižvelgdami į išimtį informacijai, taip pateiktai iki sutarties.
Ar galiu naudoti įdėtinę juostą naujienlaiškyje?
Įdėtinė juosta turi išsiskleisti per pirmą sąveiką, o dauguma pašto programų to negali. E. laiškuose naudokite visą spalvotą ženklą.
Ar privalau ženklą padaryti nuoroda?
Taip. Gairėse tikimasi spustelėjamos nuorodos į tą pačią paskirties vietą kaip QR kodas kaskart, kai ženklas rodomas internete.