Online má označenie GARAN vlastné pravidlá. Farebná verzia je povinná, označenie môže byť vnorené a QR kód musí dopĺňať klikateľný odkaz. Tento návod zhŕňa, čo od internetového obchodu očakávajú praktické usmernenia Komisie z apríla 2026.
Kľúčový bod: Online používajte farebné a čitateľné označenie. Informácie poskytnite pred uzavretím zmluvy a bezprostredne pred platenou elektronickou objednávkou. Potvrdenie na trvanlivom médiu je samostatná požiadavka; e-mail je bežným riešením. Vnorený pruh musí odhaliť celé označenie pri prvej interakcii.
Online sú farby povinné
Pri zmluvách na diaľku uzavretých prostredníctvom online rozhrania musí byť označenie farebné. Čiernobiela verzia je dovolená pri ostatných zmluvách vrátane predajní. Pre obrazovky používajte súbory RGB a zachovajte farby i proporcie.
Označenie musí byť čitateľné vo východiskovej veľkosti. Právny predpis neurčuje pevný počet pixelov. Generátor ponúka škálovateľné SVG a rastrové výstupy so šírkou 1200 px; čitateľnosť skontrolujte v konečnom rozložení.
Kde sa musí označenie objaviť
Rozlišujte predzmluvné informácie a následné potvrdenie zmluvy:
- na stránke produktu, aby ho spotrebiteľ videl pred rozhodnutím;
- znova bezprostredne pred odoslaním objednávky, napríklad v košíku alebo v súhrne pokladne;
- na trvanlivom médiu pri potvrdení zmluvy na diaľku podľa článku 8 ods. 7 smernice 2011/83/EÚ, okrem informácií už poskytnutých na trvanlivom médiu pred uzavretím zmluvy. Komisia odporúča potvrdzujúci e-mail.
Označenie musí byť zobrazené skôr, ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou. Umiestniť ho len do obchodných podmienok alebo na samostatnú stránku o zárukách nestačí.
Vnorené zobrazenie
Online možno použiť vnorené zobrazenie: pruh, ktorého jediným upraviteľným poľom je počet rokov a ktorý odhalí celé označenie pri prvom kliknutí, ukázaní kurzorom alebo dotyku. Nestačí odkaz na všeobecnú stránku, kde treba označenie ďalej hľadať. Rozhodujúce je okamžité sprístupnenie úplného označenia pri prvej interakcii.
Požiadavky na pruh:
- doplňte ho prístupným textom, aby čítačky obrazovky oznámili, o čo ide;
- uistite sa, že rozšírené označenie je úplné a nezmenené;
- používajte ho len online. Vnorený pruh nie je v tlači povolený; pozrite si označenie GARAN v tlači a v predajni.
Generátor ponúka vnorený pruh ako variant. Použite ho len vtedy, ak dokážete vo svojom obchode implementovať rozšírenie pri prvej interakcii.
Klikateľný odkaz pri QR kóde
QR kód na označení vedie na stránku Your Europe o obchodnej záruke životnosti. Spotrebitelia nedokážu naskenovať QR kód na obrazovke, na ktorú sa práve pozerajú. Usmernenia preto žiadajú klikateľný odkaz na to isté miesto vždy, keď je označenie zobrazené online.
Odkaz vložte priamo na obrázok označenia alebo textový odkaz umiestnite hneď vedľa neho.
Reklama a rozloženia s viacerými produktmi
Označenie možno použiť v banneroch, karuseloch, e-mailoch, umiestneniach u tretích strán a vo videu, ak odkazuje na produkt, na ktorý sa záruka skutočne vzťahuje. V rozložení s viacerými produktmi neprezentujte označenie tak, aby naznačovalo, že sa vzťahuje na všetky, ak to tak nie je.
Trhoviská
Na trhovisku platia rovnaké informačné požiadavky. Farebný obrázok v galérii môže pomôcť, ale sám nestačí: overte s platformou viditeľnosť pred objednávkou a trvanlivé potvrdenie. Ak je označenie vložené do produktového obrázka, umožnite zväčšenie na čitateľnú veľkosť. Vnorené zobrazenie použite len pri podpore vyhovujúceho rozšírenia; inak celé označenie. Pozrite si formáty súborov.
Kontrolný zoznam pre e-shop
- farebné označenie, súbory RGB, nezmenené farby a proporcie;
- viditeľné pred uzavretím zmluvy a bezprostredne pred platenou elektronickou objednávkou; samostatne zabezpečte požadované potvrdenie na trvanlivom médiu;
- vnorený pruh sa rozšíri pri prvom kliknutí, ukázaní kurzorom alebo dotyku a má prístupný text;
- klikateľný odkaz na tú istú stránku, kam vedie QR kód;
- jedno označenie na model, so značkou výrobcu, identifikačným kódom modelu a dĺžkou záruky.
FAQ
Môžem označenie ukázať len v galérii produktu?
Galéria je vhodné miesto pre predzmluvné zobrazenie, ale nestačí pre informáciu bezprostredne pred platenou elektronickou objednávkou. Pri predaji na diaľku riešte aj potvrdenie na trvanlivom médiu s príslušnou výnimkou pre už poskytnuté informácie.
Môžem vnorený pruh použiť v newsletteri?
Vnorený pruh sa musí rozšíriť pri prvej interakcii, čo väčšina e-mailových klientov nedokáže. V e-mailoch používajte celé farebné označenie.
Musím označenie odkazovať?
Áno. Usmernenia očakávajú klikateľný odkaz na to isté miesto, kam vedie QR kód, vždy keď je označenie zobrazené online.