Online má označenie GARAN vlastné pravidlá. Farebná verzia je povinná, označenie môže byť vnorené a QR kód potrebuje klikateľné dvojča. Tento návod zhŕňa, čo od internetového obchodu očakávajú praktické usmernenia Komisie z apríla 2026.
Kľúčový bod: Online používajte farebné označenie, čitateľné vo východiskovej veľkosti, na stránke produktu, znova bezprostredne pred odoslaním objednávky a v potvrdzujúcom e-maile. Vnorený pruh je povolený, ak sa pri prvom kliknutí, ukázaní kurzorom alebo dotyku rozšíri na celé označenie.
Online sú farby povinné
Pri zmluvách uzavretých prostredníctvom online rozhrania musí byť označenie zobrazené farebne. Čiernobiela verzia existuje len pre kamenné predajne. Pre obrazovky používajte súbory RGB: SVG, PNG, JPG alebo WebP. Farby nemeňte a nepoužívajte filtre, efekty ani priehľadnosť.
Označenie musí byť čitateľné vo východiskovej veľkosti. Nezmenšujte ho pod hranicu, za ktorou sa značka, identifikačný kód modelu alebo pruh s prekladmi stanú nečitateľnými. Pevná veľkosť v pixeloch stanovená nie je; generátor exportuje webové formáty so šírkou 1200 px, čo je bezpečná východisková hodnota pre stránky produktov aj trhoviská.
Kde sa musí označenie objaviť
Usmernenia Komisie očakávajú označenie na troch miestach online nákupu:
- na stránke produktu, aby ho spotrebiteľ videl pred rozhodnutím;
- znova bezprostredne pred odoslaním objednávky, napríklad v košíku alebo v súhrne pokladne;
- v potvrdzujúcom e-maile, spolu s ostatnými zmluvnými informáciami.
Označenie musí byť zobrazené skôr, ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou. Umiestniť ho len do obchodných podmienok alebo na samostatnú stránku o zárukách nestačí.
Vnorené zobrazenie
Online môže označenie využiť vnorené zobrazenie. Ide o úzky pruh, ktorý ukazuje len počet rokov. Musí sa rozšíriť na úplné označenie pri prvom kliknutí, ukázaní kurzorom alebo dotyku. Dve a viac kliknutí, skrytá záložka alebo odkaz na inú stránku pravidlo nespĺňajú.
Požiadavky na pruh:
- doplňte ho prístupným textom, aby čítačky obrazovky oznámili, o čo ide;
- uistite sa, že rozšírené označenie je úplné a nezmenené;
- používajte ho len online. Vnorený pruh nie je v tlači povolený; pozrite si označenie GARAN v tlači a v predajni.
Generátor ponúka vnorený pruh ako variant. Použite ho len vtedy, ak dokážete vo svojom obchode implementovať rozšírenie pri prvej interakcii.
Klikateľný odkaz pri QR kóde
QR kód na označení vedie na stránku Your Europe o obchodnej záruke životnosti. Spotrebitelia nedokážu naskenovať QR kód na obrazovke, na ktorú sa práve pozerajú. Usmernenia preto žiadajú klikateľný odkaz na to isté miesto vždy, keď je označenie zobrazené online.
Odkaz vložte priamo na obrázok označenia alebo textový odkaz umiestnite hneď vedľa neho.
Reklama a rozloženia s viacerými produktmi
Označenie možno použiť v banneroch, karuseloch, e-mailoch, umiestneniach u tretích strán a vo videu, ak odkazuje na produkt, na ktorý sa záruka skutočne vzťahuje. V rozložení s viacerými produktmi neprezentujte označenie tak, aby naznačovalo, že sa vzťahuje na všetky, ak to tak nie je.
Trhoviská
Ak predávate cez trhovisko, na váš inzerát sa vzťahujú tie isté pravidlá. Nahrajte farebné PNG alebo JPG ako ďalší obrázok produktu a dĺžku záruky uveďte v poli, ktoré platforma poskytuje. Opýtajte sa platformy, či podporuje vnorené zobrazenie; ak nie, použite celé označenie. Pozrite si ktorý formát súboru pre ktorý kanál.
Kontrolný zoznam pre e-shop
- farebné označenie, súbory RGB, nezmenené farby a proporcie;
- viditeľné na stránke produktu, pred objednávkou a v potvrdzujúcom e-maile;
- vnorený pruh sa rozšíri pri prvom kliknutí, ukázaní kurzorom alebo dotyku a má prístupný text;
- klikateľný odkaz na tú istú stránku, kam vedie QR kód;
- jedno označenie na model, so značkou výrobcu, identifikačným kódom modelu a dĺžkou záruky.
FAQ
Môžem označenie ukázať len v galérii produktu?
Nie. Galéria je vhodné miesto pre stránku produktu, ale označenie sa musí objaviť aj bezprostredne pred odoslaním objednávky a v potvrdzujúcom e-maile.
Môžem vnorený pruh použiť v newsletteri?
Vnorený pruh sa musí rozšíriť pri prvej interakcii, čo väčšina e-mailových klientov nedokáže. V e-mailoch používajte celé farebné označenie.
Musím označenie odkazovať?
Áno. Usmernenia očakávajú klikateľný odkaz na to isté miesto, kam vedie QR kód, vždy keď je označenie zobrazené online.