Online har GARAN-mærket sine egne regler. Farveversionen er obligatorisk, mærket må vises indlejret, og QR-koden skal have en klikbar tvilling. Denne vejledning sammenfatter, hvad Kommissionens praktiske retningslinjer fra april 2026 forventer af en webshop.
Kernepunkt: Brug online mærket i farver, læsbart i standardstørrelse, på produktsiden, igen umiddelbart inden bestillingen afgives, og i bekræftelsesmailen. En indlejret stribe er tilladt, hvis den folder sig ud til det fulde mærke ved første klik, når musen føres hen over den, eller ved berøring.
Farver er obligatorisk online
Ved aftaler, der indgås via en onlinegrænseflade, skal mærket vises i farver. Sort/hvid-versionen findes kun til fysiske butikker. Brug RGB-filer til skærm: SVG, PNG, JPG eller WebP. Ændr ikke farverne, og brug ikke filtre, effekter eller gennemsigtighed.
Mærket skal være læsbart i standardstørrelse. Gør det ikke mindre end det punkt, hvor varemærket, modelidentifikationen eller oversættelsesstriben bliver ulæselige. Der findes ingen fast pixelstørrelse; generatoren eksporterer webformater i 1200 px i bredden, hvilket er et sikkert udgangspunkt til produktsider og markedspladser.
Hvor mærket skal vises
Kommissionens retningslinjer forventer mærket tre steder i onlinekøbet:
- på produktsiden, så forbrugeren ser det, inden han beslutter sig;
- igen umiddelbart inden forbrugeren afgiver bestillingen, for eksempel i kurven eller i ordreoversigten;
- i bekræftelsesmailen sammen med de øvrige aftaleoplysninger.
Mærket skal vises, inden forbrugeren bliver bundet af aftalen. Det er ikke nok at placere det i handelsbetingelserne eller på en særskilt garantiside.
Indlejret format
Online må mærket vises i et indlejret format. Det er en kompakt stribe, der kun viser antallet af år. Den skal folde sig ud til det fulde mærke ved første klik, når musen føres hen over den, eller ved berøring. To eller flere klik, en skjult fane eller et link til en anden side opfylder ikke reglen.
Krav til striben:
- ledsag den med tilgængelig tekst, så skærmlæsere kan fortælle, hvad den er;
- sørg for, at det udfoldede mærke er det fulde, uændrede mærke;
- brug den kun online. Den indlejrede stribe må ikke bruges på tryk; se GARAN-mærket på tryk og i butikken.
Generatoren tilbyder den indlejrede stribe som variant. Brug den kun, hvis du kan implementere udfoldningen ved første interaktion i din butik.
Klikbart link ved siden af QR-koden
QR-koden på mærket fører til Your Europe-siden om den handelsmæssige garanti for holdbarhed. Forbrugere kan ikke scanne en QR-kode på den skærm, de kigger på. Retningslinjerne beder derfor om et klikbart link til den samme destination, hver gang mærket vises online.
Link selve billedet af mærket, eller placér et tekstlink lige ved siden af det.
Reklamer og layout med flere produkter
Mærket må bruges i bannere, karruseller, e-mails, placeringer hos tredjeparter og video, forudsat at det henviser til et produkt, der faktisk er dækket. I et layout med flere produkter må du ikke vise mærket på en måde, der antyder, at alle er dækket, hvis det ikke er tilfældet.
Markedspladser
Sælger du gennem en markedsplads, gælder de samme regler for din annonce. Upload PNG- eller JPG-filen i farver som et ekstra produktbillede, og angiv varigheden i det garantifelt, platformen stiller til rådighed. Spørg platformen, om den understøtter et indlejret format; gør den ikke det, så brug det fulde mærke. Se hvilket filformat til hvilken kanal.
Tjekliste til en webshop
- mærke i farver, RGB-filer, uændrede farver og proportioner;
- synligt på produktsiden, inden bestillingen og i bekræftelsesmailen;
- indlejret stribe, der folder sig ud ved første klik, museover eller berøring, med tilgængelig tekst;
- klikbart link til den samme side som QR-koden;
- ét mærke pr. model med producentens varemærke, modelidentifikationen og varigheden.
FAQ
Kan jeg kun vise mærket i produktgalleriet?
Nej. Galleriet er et godt sted på produktsiden, men mærket skal også vises umiddelbart inden bestillingen afgives og i bekræftelsesmailen.
Kan jeg bruge den indlejrede stribe i mit nyhedsbrev?
Den indlejrede stribe skal folde sig ud ved første interaktion, og det kan de fleste e-mailprogrammer ikke. Brug det fulde mærke i farver i e-mails.
Skal jeg linke mærket?
Ja. Retningslinjerne forventer et klikbart link til den samme destination som QR-koden, hver gang mærket vises online.
Sources
- Kommissionens gennemførelsesforordning (EU) 2025/1960
- Praktiske retningslinjer og vektorfiler til meddelelsen og mærket, Europa-Kommissionen
- Handelsmæssig garanti for holdbarhed, Your Europe (QR-kodens destination)
- EU’s meddelelse om retlig garanti og GARAN-mærket: vejledning til virksomheder, Your Europe