Online har GARAN-mærket sine egne regler. Farveversionen er obligatorisk, mærket må vises indlejret, og QR-koden skal have en klikbar tvilling. Denne vejledning sammenfatter, hvad Kommissionens praktiske retningslinjer fra april 2026 forventer af en webshop.
Kernepunkt: Vis det læsbare farvemærke på produktsiden og umiddelbart før bestilling. Oplysninger skal også gives på et varigt medium, normalt bekræftelsesmail, medmindre de allerede er leveret varigt før aftalen. Den indlejrede stribe skal åbne hele mærket ved første interaktion.
Farver er obligatorisk online
Ved fjernsalg via en onlinegrænseflade er farveversionen obligatorisk. Ved andre aftaletyper, herunder fysiske butikker, er sort/hvid også tilladt. Brug RGB-filer på skærmen: SVG, PNG, JPG eller WebP. Bevar farver og proportioner uden filtre eller gennemsigtighed.
Mærket skal være læsbart i den faktiske visningsstørrelse. Der findes ingen fast juridisk pixelgrænse. Generatoren laver rasterbilleder i 1200 px bredde og skalerbar SVG; kontroller også mærkets læsbarhed på mobil og computer.
Hvor mærket skal vises
Kommissionens retningslinjer forventer mærket tre steder i onlinekøbet:
- på produktsiden, så forbrugeren ser det, inden han beslutter sig;
- igen umiddelbart inden forbrugeren afgiver bestillingen, for eksempel i kurven eller i ordreoversigten;
- på et varigt medium, normalt bekræftelsesmailen, sammen med aftaleoplysningerne. Artikel 8, stk. 7, i direktiv 2011/83/EU undtager oplysninger allerede leveret varigt før aftalen.
Mærket skal vises, inden forbrugeren bliver bundet af aftalen. Det er ikke nok at placere det i handelsbetingelserne eller på en særskilt garantiside.
Indlejret format
Det indlejrede format har antallet af år som sit eneste redigerbare felt. Hele mærket skal vises ved første klik, museover eller berøring, uden et mellemliggende trin. Test, at hele mærket åbnes direkte på både mobil og computer.
Krav til striben:
- ledsag den med tilgængelig tekst, så skærmlæsere kan fortælle, hvad den er;
- sørg for, at det udfoldede mærke er det fulde, uændrede mærke;
- brug den kun online. Den indlejrede stribe må ikke bruges på tryk; se GARAN-mærket på tryk og i butikken.
Generatoren tilbyder den indlejrede stribe som variant. Brug den kun, hvis du kan implementere udfoldningen ved første interaktion i din butik.
Klikbart link ved siden af QR-koden
QR-koden fører til Your Europe-oplysninger om holdbarhedsgarantier. Tilføj et klikbart link til samme destination, så oplysningerne nemt kan åbnes på den samme enhed. QR-koden erstatter ikke producentens konkrete garantivilkår.
Link selve billedet af mærket, eller placér et tekstlink lige ved siden af det.
Reklamer og layout med flere produkter
Mærket må bruges i bannere, karruseller, e-mails, placeringer hos tredjeparter og video, forudsat at det henviser til et produkt, der faktisk er dækket. I et layout med flere produkter må du ikke vise mærket på en måde, der antyder, at alle er dækket, hvis det ikke er tilfældet.
Markedspladser
Et farvebillede i et produktgalleri kan hjælpe, men er ikke alene tilstrækkeligt. Kontroller med markedspladsen visning før bestilling og varig bekræftelse. Et mærke inde i et produktbillede skal kunne forstørres, så detaljerne er læsbare. Brug kun indlejret format, hvis platformen understøtter den krævede første interaktion; ellers det fulde mærke. Se filformater.
Tjekliste til en webshop
- mærke i farver, RGB-filer, uændrede farver og proportioner;
- synligt før aftalen og umiddelbart før betalt bestilling; krævede oplysninger leveret varigt, normalt via bekræftelsesmail;
- indlejret stribe, der folder sig ud ved første klik, museover eller berøring, med tilgængelig tekst;
- klikbart link til den samme side som QR-koden;
- ét mærke pr. model med producentens varemærke, modelidentifikationen og varigheden.
FAQ
Kan jeg kun vise mærket i produktgalleriet?
Et galleri opfylder ikke alene alle oplysningspligter. Kontroller visning umiddelbart før betalt bestilling og varig bekræftelse, med undtagelsen for oplysninger allerede leveret varigt før aftalen.
Kan jeg bruge den indlejrede stribe i mit nyhedsbrev?
Den indlejrede stribe skal folde sig ud ved første interaktion, og det kan de fleste e-mailprogrammer ikke. Brug det fulde mærke i farver i e-mails.
Skal jeg linke mærket?
Ja. Retningslinjerne forventer et klikbart link til den samme destination som QR-koden, hver gang mærket vises online.
Kilder
- Kommissionens gennemførelsesforordning (EU) 2025/1960
- Praktiske retningslinjer og vektorfiler til meddelelsen og mærket, Europa-Kommissionen
- Handelsmæssig garanti for holdbarhed, Your Europe (QR-kodens destination)
- EU’s meddelelse om retlig garanti og GARAN-mærket: vejledning til virksomheder, Your Europe