W internecie etykieta GARAN ma własne zasady. Wersja kolorowa jest obowiązkowa, etykieta może mieć postać zagnieżdżoną, a kod QR potrzebuje klikalnego odpowiednika. Ten poradnik streszcza, czego praktyczne wytyczne Komisji z kwietnia 2026 r. oczekują od sklepu internetowego.
Najważniejsze: Online używaj kolorowej etykiety, czytelnej w domyślnym rozmiarze, na stronie produktu, bezpośrednio przed zamówieniem oraz na trwałym nośniku, zwykle w e-mailu potwierdzającym, chyba że przekazano ją już trwale przed zawarciem umowy. Pasek zagnieżdżony musi pokazać pełną etykietę przy pierwszym kliknięciu, najechaniu lub dotknięciu.
W internecie kolor jest obowiązkowy
Dla umów zawieranych przez interfejs internetowy etykieta musi być kolorowa. Czerń i biel są dozwolone dla innych rodzajów umów, w tym sprzedaży w sklepach stacjonarnych. Na ekran używaj RGB: SVG, PNG, JPG lub WebP. Nie zmieniaj kolorów ani nie stosuj filtrów, efektów lub przezroczystości.
Etykieta musi być czytelna w domyślnym rozmiarze. Marka, model i pasek tłumaczeń muszą pozostać czytelne. Nie ma stałego rozmiaru w pikselach; generator eksportuje obrazy rastrowe o szerokości 1200 px oraz skalowalny SVG. Sprawdź czytelność w rzeczywistym rozmiarze wyświetlania na komputerze i telefonie.
Gdzie etykieta musi się pojawić
Wytyczne Komisji oczekują etykiety w trzech miejscach zakupu online:
- na stronie produktu, aby konsument zobaczył ją przed podjęciem decyzji;
- ponownie bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, na przykład w koszyku albo w podsumowaniu zamówienia;
- na trwałym nośniku, zwykle w e-mailu potwierdzającym, wraz z pozostałymi informacjami umownymi. Art. 8 ust. 7 dyrektywy 2011/83/UE przewiduje wyjątek dla informacji przekazanych już trwale przed zawarciem umowy.
Etykietę trzeba pokazać, zanim konsument zwiąże się umową. Umieszczenie jej wyłącznie w regulaminie albo na osobnej stronie o gwarancjach nie wystarczy.
Wyświetlanie zagnieżdżone
Online dozwolone jest wyświetlanie zagnieżdżone. To wąski pasek, którego jedynym edytowalnym polem jest liczba lat. Musi pokazać pełną etykietę przy pierwszym kliknięciu, najechaniu kursorem lub dotknięciu, bez kroku pośredniego. Przetestuj rozwijanie myszą i dotykiem w swoim sklepie.
Wymagania wobec paska:
- dodaj tekst dostępny dla czytników ekranu, aby ogłaszały, czym jest pasek;
- zadbaj, aby rozwinięta etykieta była pełną, niezmienioną etykietą;
- używaj go tylko w internecie. Zagnieżdżony pasek jest w druku niedozwolony; zobacz etykieta GARAN w druku i w sklepie.
Generator oferuje zagnieżdżony pasek jako wariant. Użyj go tylko wtedy, gdy potrafisz wdrożyć w swoim sklepie rozwijanie przy pierwszej interakcji.
Klikalny odnośnik obok kodu QR
Kod QR na etykiecie prowadzi do strony Your Europe o handlowej gwarancji trwałości. Konsumenci nie zeskanują kodu QR z ekranu, na który patrzą. Dlatego wytyczne wymagają klikalnego odnośnika prowadzącego w to samo miejsce za każdym razem, gdy etykieta jest pokazywana w internecie.
Ustaw odnośnik na samym obrazie etykiety albo umieść odnośnik tekstowy tuż obok.
Reklama i układy z wieloma produktami
Etykiety można używać w banerach, karuzelach, e-mailach, materiałach u partnerów i w wideo, o ile odnosi się do produktu faktycznie objętego gwarancją. W układzie z kilkoma produktami nie przedstawiaj etykiety tak, aby sugerowała, że wszystkie są objęte gwarancją, jeżeli tak nie jest.
Platformy handlowe
Na platformach handlowych obowiązują te same zasady. Kolorowy obraz w galerii pomaga, ale nie wystarczy: sprawdź widoczność przed zamówieniem i trwałe potwierdzenie. Jeśli etykieta jest częścią zdjęcia produktu, umożliw powiększenie wszystkich szczegółów. Zapytaj platformę o obsługę wyświetlania zagnieżdżonego; w razie jej braku używaj pełnej etykiety. Zobacz formaty plików.
Lista kontrolna dla sklepu internetowego
- kolorowa etykieta, pliki RGB, niezmienione kolory i proporcje;
- widoczna przed zawarciem umowy i bezpośrednio przed płatnym zamówieniem; wymagane informacje przekazane trwale, zwykle e-mailem potwierdzającym;
- zagnieżdżony pasek rozwija się przy pierwszym kliknięciu, najechaniu lub dotknięciu, z tekstem dostępnym dla czytników ekranu;
- klikalny odnośnik prowadzący tam, gdzie kod QR;
- jedna etykieta na model, z marką producenta, identyfikatorem modelu i okresem.
FAQ
Czy mogę pokazać etykietę tylko w galerii produktu?
Sama galeria nie spełnia wszystkich obowiązków informacyjnych. Sprawdź widoczność bezpośrednio przed płatnym zamówieniem oraz trwałe potwierdzenie, z wyjątkiem informacji przekazanych już trwale przed umową.
Czy mogę użyć zagnieżdżonego paska w newsletterze?
Zagnieżdżony pasek musi rozwijać się przy pierwszej interakcji, a większość programów pocztowych tego nie potrafi. W e-mailach używaj pełnej kolorowej etykiety.
Czy muszę linkować etykietę?
Tak. Wytyczne wymagają klikalnego odnośnika prowadzącego w to samo miejsce co kod QR, za każdym razem, gdy etykieta jest pokazywana w internecie.