En ligne, le label GARAN suit ses propres règles. La version en couleur est obligatoire, le label peut être imbriqué et le code QR a besoin d’un jumeau cliquable. Ce guide résume ce que les lignes directrices pratiques de la Commission d’avril 2026 attendent d’une boutique en ligne.
Point clé : en ligne, utilisez le label en couleur, lisible à sa taille par défaut, sur la fiche produit, de nouveau juste avant la passation de la commande et dans l’e-mail de confirmation. Une bande imbriquée est autorisée si elle s’ouvre sur le label complet au premier clic, survol ou toucher.
La couleur est obligatoire en ligne
Pour les contrats conclus par une interface en ligne, le label doit être affiché en couleur. La version en noir et blanc n’existe que pour les magasins physiques. Utilisez des fichiers RVB pour les écrans : SVG, PNG, JPG ou WebP. Ne modifiez pas les couleurs et n’appliquez ni filtres, ni effets, ni transparence.
Le label doit rester lisible à sa taille par défaut. Ne le réduisez pas au point de rendre la marque, l’identifiant du modèle ou la bande de traductions illisibles. Aucune taille en pixels n’est fixée ; le générateur exporte les formats web en 1200 px de large, une valeur sûre pour les fiches produit et les places de marché.
Où le label doit apparaître
Les lignes directrices de la Commission attendent le label à trois moments de l’achat en ligne :
- sur la fiche produit, pour que le consommateur le voie avant de décider ;
- de nouveau juste avant que le consommateur passe sa commande, par exemple dans le panier ou le récapitulatif de commande ;
- dans l’e-mail de confirmation, avec les autres informations contractuelles.
Le label doit être montré avant que le consommateur ne soit lié par le contrat. Le placer uniquement dans les conditions générales ou sur une page de garantie distincte ne suffit pas.
Le format imbriqué
En ligne, le label peut utiliser un format imbriqué. Il s’agit d’une bande compacte qui n’affiche que le nombre d’années. Elle doit s’ouvrir sur le label complet au premier clic, survol de la souris ou toucher. Deux clics ou plus, un onglet caché ou un lien vers une autre page ne respectent pas la règle.
Exigences pour la bande :
- accompagnez-la d’un texte accessible, pour que les lecteurs d’écran annoncent ce dont il s’agit ;
- assurez-vous que le label déplié est le label complet et inchangé ;
- réservez-la au web. La bande imbriquée est interdite à l’impression ; voir le label GARAN imprimé et en magasin.
Le générateur propose la bande imbriquée comme variante. Ne l’utilisez que si vous pouvez implémenter l’ouverture à la première interaction dans votre boutique.
Un lien cliquable à côté du code QR
Le code QR du label mène à la page de L’Europe est à vous consacrée à la garantie commerciale de durabilité. Les consommateurs ne peuvent pas scanner un code QR sur l’écran qu’ils regardent. Les lignes directrices demandent donc un lien cliquable vers la même destination chaque fois que le label est affiché en ligne.
Rendez l’image du label cliquable, ou placez un lien texte juste à côté.
Publicité et mises en page multiproduits
Le label peut être utilisé dans des bannières, des carrousels, des e-mails, des placements chez des tiers et des vidéos, à condition qu’il se rapporte à un produit réellement couvert. Dans une mise en page comportant plusieurs produits, ne présentez pas le label d’une manière qui laisserait croire qu’ils sont tous couverts si ce n’est pas le cas.
Places de marché
Si vous vendez sur une place de marché, les mêmes règles s’appliquent à votre annonce. Chargez le PNG ou le JPG en couleur comme image produit supplémentaire et indiquez la durée dans le champ de garantie prévu par la plateforme. Demandez à la plateforme si elle prend en charge un format imbriqué ; sinon, utilisez le label complet. Voir quel format de fichier pour quel canal.
Liste de contrôle pour une boutique en ligne
- label en couleur, fichiers RVB, couleurs et proportions inchangées ;
- visible sur la fiche produit, avant la commande et dans l’e-mail de confirmation ;
- bande imbriquée qui s’ouvre au premier clic, survol ou toucher, avec un texte accessible ;
- lien cliquable vers la même page que le code QR ;
- un label par modèle, avec la marque du producteur, l’identifiant du modèle et la durée.
FAQ
Puis-je montrer le label uniquement dans la galerie du produit ?
Non. La galerie convient à la fiche produit, mais le label doit aussi apparaître juste avant la passation de la commande et dans l’e-mail de confirmation.
Puis-je utiliser la bande imbriquée dans ma newsletter ?
La bande imbriquée doit s’ouvrir à la première interaction, ce que la plupart des messageries ne savent pas faire. Utilisez le label complet en couleur dans les e-mails.
Dois-je rendre le label cliquable ?
Oui. Les lignes directrices attendent un lien cliquable vers la même destination que le code QR chaque fois que le label est affiché en ligne.
Sources
- Règlement d’exécution (UE) 2025/1960 de la Commission
- Lignes directrices pratiques et fichiers vectoriels pour la notice et le label, Commission européenne
- Garantie commerciale de durabilité, L’Europe est à vous (destination du code QR)
- Notice de garantie légale de l’UE et label GARAN : orientations pour les entreprises, L’Europe est à vous