En línea, la etiqueta GARAN tiene sus propias reglas. La versión en color es obligatoria, la etiqueta puede anidarse y el código QR necesita un gemelo en el que se pueda hacer clic. Esta guía resume lo que las directrices prácticas de la Comisión de abril de 2026 esperan de una tienda en línea.
Punto clave: En línea, use la etiqueta en color, legible en su tamaño predeterminado, en la página del producto, de nuevo justo antes de realizar el pedido y en el correo de confirmación. Se permite una franja anidada si se despliega en la etiqueta completa al primer clic, al pasar el ratón o al tocarla.
En línea el color es obligatorio
En los contratos celebrados a través de una interfaz en línea, la etiqueta debe mostrarse en color. La versión en blanco y negro existe solo para las tiendas físicas. Use archivos RGB para pantalla: SVG, PNG, JPG o WebP. No cambie los colores ni aplique filtros, efectos o transparencias.
La etiqueta debe ser legible en su tamaño predeterminado. No la reduzca por debajo del punto en que la marca, el identificador del modelo o la franja de traducciones dejen de leerse. No hay un tamaño fijo en píxeles; el generador exporta los formatos web con 1200 px de ancho, un valor seguro para páginas de producto y marketplaces.
Dónde debe aparecer la etiqueta
Las directrices de la Comisión esperan la etiqueta en tres puntos de la compra en línea:
- en la página del producto, para que el consumidor la vea antes de decidir;
- de nuevo justo antes de que el consumidor realice el pedido, por ejemplo en la cesta o en el resumen del pago;
- en el correo de confirmación, junto con el resto de la información contractual.
La etiqueta debe mostrarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato. No basta con colocarla solo en las condiciones generales o en una página de garantía aparte.
Formato anidado
En línea, la etiqueta puede usar un formato anidado. Se trata de una franja compacta que muestra únicamente el número de años. Debe desplegarse en la etiqueta completa al primer clic, al pasar el ratón o al tocarla. Dos o más clics, una pestaña oculta o un enlace a otra página no cumplen la regla.
Requisitos de la franja:
- acompáñela de un texto accesible, para que los lectores de pantalla anuncien de qué se trata;
- asegúrese de que la etiqueta desplegada sea la etiqueta completa y sin alterar;
- úsela solo en línea. La franja anidada no se permite en impresión; consulte la etiqueta GARAN impresa y en tienda.
El generador ofrece la franja anidada como variante. Úsela solo si puede implementar en su tienda el despliegue a la primera interacción.
Enlace en el que se pueda hacer clic junto al código QR
El código QR de la etiqueta lleva a la página de Tu Europa sobre la garantía comercial de durabilidad. Los consumidores no pueden escanear un código QR en la pantalla que están mirando. Por eso las directrices piden un enlace al mismo destino en el que se pueda hacer clic siempre que la etiqueta se muestre en línea.
Enlace la propia imagen de la etiqueta o coloque un enlace de texto justo al lado.
Publicidad y diseños con varios productos
La etiqueta puede usarse en banners, carruseles, correos, espacios de terceros y vídeo, siempre que se refiera a un producto realmente cubierto. En un diseño con varios productos, no presente la etiqueta de modo que sugiera que todos están cubiertos si no es así.
Marketplaces
Si vende a través de un marketplace, su anuncio queda sujeto a las mismas reglas. Suba el PNG o el JPG en color como imagen de producto adicional e indique la duración en el campo de garantía que ofrezca la plataforma. Pregunte a la plataforma si admite un formato anidado; si no, use la etiqueta completa. Consulte qué formato de archivo para cada canal.
Lista de comprobación para una tienda en línea
- etiqueta en color, archivos RGB, colores y proporciones sin cambios;
- visible en la página del producto, antes del pedido y en el correo de confirmación;
- franja anidada que se despliega al primer clic, al pasar el ratón o al tocarla, con texto accesible;
- enlace en el que se pueda hacer clic a la misma página que el código QR;
- una etiqueta por modelo, con la marca del productor, el identificador del modelo y la duración.
FAQ
¿Puedo mostrar la etiqueta solo en la galería del producto?
No. La galería es un buen sitio en la página del producto, pero la etiqueta también debe aparecer justo antes de realizar el pedido y en el correo de confirmación.
¿Puedo usar la franja anidada en mi boletín?
La franja anidada debe desplegarse a la primera interacción, algo que la mayoría de los clientes de correo no pueden hacer. Use la etiqueta completa en color en los correos.
¿Tengo que enlazar la etiqueta?
Sí. Las directrices esperan un enlace al mismo destino que el código QR siempre que la etiqueta se muestre en línea.
Fuentes
- Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión
- Directrices prácticas y archivos vectoriales para el aviso y la etiqueta, Comisión Europea
- Garantía comercial de durabilidad, Tu Europa (destino del código QR)
- Aviso de garantía legal de la UE y etiqueta GARAN: orientaciones para las empresas, Tu Europa