Online l’etichetta GARAN segue regole proprie. La versione a colori è obbligatoria, l’etichetta può essere annidata e il codice QR ha bisogno di un gemello cliccabile. Questa guida riassume che cosa gli orientamenti pratici della Commissione dell’aprile 2026 si attendono da un negozio online.
Punto chiave: Online usi l’etichetta a colori, leggibile nella dimensione predefinita, sulla pagina prodotto, di nuovo subito prima dell’invio dell’ordine e nell’e-mail di conferma. La striscia annidata è ammessa se si espande nell’etichetta completa al primo clic, passaggio del mouse o tocco.
Online il colore è obbligatorio
Per i contratti conclusi tramite un’interfaccia online l’etichetta va esposta a colori. La versione in bianco e nero esiste solo per i negozi fisici. Usi file RGB per gli schermi: SVG, PNG, JPG o WebP. Non modifichi i colori e non applichi filtri, effetti o trasparenze.
L’etichetta deve essere leggibile nella dimensione predefinita. Non la riduca oltre il punto in cui la marca, l’identificativo del modello o la striscia delle traduzioni diventano illeggibili. Non esiste una dimensione fissa in pixel; il generatore esporta i formati web con una larghezza di 1200 px, valore sicuro per pagine prodotto e marketplace.
Dove deve comparire l’etichetta
Gli orientamenti della Commissione si attendono l’etichetta in tre momenti dell’acquisto online:
- sulla pagina prodotto, in modo che il consumatore la veda prima di decidere;
- di nuovo subito prima che il consumatore inoltri l’ordine, ad esempio nel carrello o nel riepilogo di pagamento;
- nell’e-mail di conferma, insieme alle altre informazioni contrattuali.
L’etichetta va mostrata prima che il consumatore sia vincolato dal contratto. Inserirla solo nelle condizioni generali o in una pagina di garanzia separata non basta.
Visualizzazione annidata
Online l’etichetta può usare una visualizzazione annidata. Si tratta di una striscia compatta che mostra solo il numero di anni. Deve espandersi nell’etichetta completa al primo clic, passaggio del mouse o tocco. Due o più clic, una scheda nascosta o un collegamento a un’altra pagina non soddisfano la regola.
Requisiti della striscia:
- la accompagni con un testo accessibile, così che gli screen reader annuncino di che cosa si tratta;
- verifichi che l’etichetta espansa sia quella completa e non alterata;
- la usi solo online. La striscia annidata non è ammessa in stampa; veda l’etichetta GARAN in stampa e in negozio.
Il generatore offre la striscia annidata come variante. La usi solo se nel suo negozio riesce a realizzare l’espansione alla prima interazione.
Collegamento cliccabile accanto al codice QR
Il codice QR dell’etichetta porta alla pagina «La tua Europa» sulla garanzia commerciale di durabilità. I consumatori non possono scansionare un codice QR sullo schermo che stanno guardando. Gli orientamenti chiedono quindi un collegamento cliccabile alla stessa destinazione ogni volta che l’etichetta è mostrata online.
Renda cliccabile l’immagine dell’etichetta oppure inserisca un collegamento testuale accanto ad essa.
Pubblicità e layout con più prodotti
L’etichetta può essere usata in banner, caroselli, e-mail, spazi di terzi e video, purché si riferisca a un prodotto effettivamente coperto. In un layout con più prodotti non presenti l’etichetta in modo da far credere che siano coperti tutti, se non è così.
Marketplace
Se vende su un marketplace, le stesse regole valgono per la sua inserzione. Carichi il PNG o il JPG a colori come immagine di prodotto aggiuntiva e indichi la durata nel campo garanzia previsto dalla piattaforma. Chieda alla piattaforma se supporta la visualizzazione annidata; in caso contrario usi l’etichetta completa. Veda quale formato di file per quale canale.
Lista di controllo per un e-shop
- etichetta a colori, file RGB, colori e proporzioni invariati;
- visibile sulla pagina prodotto, prima dell’ordine e nell’e-mail di conferma;
- striscia annidata che si espande al primo clic, passaggio del mouse o tocco, con testo accessibile;
- collegamento cliccabile alla stessa pagina del codice QR;
- un’etichetta per modello, con la marca del produttore, l’identificativo del modello e la durata.
FAQ
Posso mostrare l’etichetta solo nella galleria del prodotto?
No. La galleria è un buon posto per la pagina prodotto, ma l’etichetta deve comparire anche subito prima dell’invio dell’ordine e nell’e-mail di conferma.
Posso usare la striscia annidata nella newsletter?
La striscia annidata deve espandersi alla prima interazione, cosa che la maggior parte dei client di posta non sa fare. Nelle e-mail usi l’etichetta completa a colori.
Devo rendere l’etichetta cliccabile?
Sì. Gli orientamenti si attendono un collegamento cliccabile alla stessa destinazione del codice QR ogni volta che l’etichetta è esposta online.
Fonti
- Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione
- Orientamenti pratici e file vettoriali per l’avviso e l’etichetta, Commissione europea
- Garanzia commerciale di durabilità, La tua Europa (destinazione del codice QR)
- Avviso di garanzia legale ed etichetta GARAN dell’UE: orientamenti per le imprese, La tua Europa