Online gelden voor het GARAN-label eigen regels. De kleurversie is verplicht, het label mag genest worden weergegeven en de QR-code heeft een klikbare tegenhanger nodig. Deze gids vat samen wat de praktische richtsnoeren van de Commissie van april 2026 van een webshop verwachten.
Kernpunt: Toon online het label in kleur, leesbaar op de standaardgrootte, op de productpagina, opnieuw vlak voordat de bestelling wordt geplaatst, en in de bevestigingsmail. Een geneste strip mag, als die bij de eerste klik, muisbeweging of aanraking uitklapt tot het volledige label.
Kleur is online verplicht
Voor overeenkomsten die via een online-interface worden gesloten, moet het label in kleur worden getoond. De zwart-witversie bestaat alleen voor fysieke winkels. Gebruik RGB-bestanden voor schermen: SVG, PNG, JPG of WebP. Verander de kleuren niet en pas geen filters, effecten of transparantie toe.
Het label moet leesbaar zijn op de standaardgrootte. Verklein het niet zo ver dat het merk, de modelaanduiding of de vertaalstrip onleesbaar worden. Er is geen vast pixelformaat; de generator exporteert webformaten op 1200 px breed, een veilige standaard voor productpagina’s en marktplaatsen.
Waar het label moet verschijnen
De richtsnoeren van de Commissie verwachten het label op drie momenten in de online aankoop:
- op de productpagina, zodat de consument het ziet voordat hij beslist;
- opnieuw vlak voordat de consument de bestelling plaatst, bijvoorbeeld in het winkelmandje of in het overzicht bij het afrekenen;
- in de bevestigingsmail, samen met de overige contractinformatie.
Het label moet worden getoond voordat de consument door de overeenkomst gebonden is. Het alleen in de algemene voorwaarden of op een aparte garantiepagina plaatsen is niet genoeg.
Geneste weergave
Online mag het label een geneste weergave gebruiken. Dat is een compacte strip die alleen het aantal jaren toont. Zij moet bij de eerste klik, muisbeweging of aanraking uitklappen tot het volledige label. Twee of meer klikken, een verborgen tabblad of een link naar een andere pagina voldoen niet.
Eisen aan de strip:
- voeg toegankelijke tekst toe, zodat schermlezers aankondigen waar het om gaat;
- zorg dat het uitgeklapte label het volledige, ongewijzigde label is;
- gebruik haar alleen online. De geneste strip is niet toegestaan in drukwerk; zie GARAN-label in drukwerk en in de winkel.
De generator biedt de geneste strip als variant. Gebruik die alleen als u het uitklappen bij de eerste interactie in uw webshop kunt uitvoeren.
Klikbare link naast de QR-code
De QR-code op het label leidt naar de Your Europe-pagina over de commerciële levensduurgarantie. Consumenten kunnen geen QR-code scannen op het scherm waar zij naar kijken. De richtsnoeren vragen daarom om een klikbare link naar dezelfde bestemming telkens als het label online wordt getoond.
Maak de afbeelding van het label zelf klikbaar of zet er een tekstlink direct naast.
Reclame en lay-outs met meerdere producten
Het label mag worden gebruikt in banners, carrousels, e-mails, plaatsingen bij derden en video, mits het verwijst naar een product dat daadwerkelijk onder de garantie valt. Presenteer het label in een lay-out met meerdere producten niet zo dat het lijkt alsof zij allemaal gedekt zijn, tenzij dat werkelijk zo is.
Marktplaatsen
Verkoopt u via een marktplaats, dan gelden dezelfde regels voor uw aanbieding. Upload de PNG of JPG in kleur als extra productafbeelding en vermeld de duur in het garantieveld dat het platform biedt. Vraag het platform of het een geneste weergave ondersteunt; zo niet, gebruik dan het volledige label. Zie welk bestandsformaat voor welk kanaal.
Checklist voor een webshop
- label in kleur, RGB-bestanden, ongewijzigde kleuren en verhoudingen;
- zichtbaar op de productpagina, vóór de bestelling en in de bevestigingsmail;
- geneste strip klapt uit bij de eerste klik, muisbeweging of aanraking, met toegankelijke tekst;
- klikbare link naar dezelfde pagina als de QR-code;
- één label per model, met het merk van de producent, de modelaanduiding en de duur.
FAQ
Mag ik het label alleen in de productgalerij tonen?
Nee. De galerij is een goede plek op de productpagina, maar het label moet ook verschijnen vlak voordat de bestelling wordt geplaatst en in de bevestigingsmail.
Mag ik de geneste strip in mijn nieuwsbrief gebruiken?
De geneste strip moet bij de eerste interactie uitklappen, en dat kunnen de meeste e-mailprogramma’s niet. Gebruik in e-mails het volledige label in kleur.
Moet ik het label linken?
Ja. De richtsnoeren verwachten een klikbare link naar dezelfde bestemming als de QR-code, telkens als het label online wordt getoond.
Bronnen
- Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie
- Praktische richtsnoeren en vectorbestanden voor de kennisgeving en het label, Europese Commissie
- Commerciële levensduurgarantie, Your Europe (bestemming van de QR-code)
- EU-kennisgeving wettelijke garantie en GARAN-label: richtsnoeren voor bedrijven, Your Europe