Is het GARAN-label verplicht voor mijn winkel? Vijf vragen

We hebben dit artikel op 6 oktober 2026 bijgewerkt.

Het GARAN-label is geen algemeen garantiekeurmerk. De vijf vragen hieronder toetsen de garantievoorwaarden. De informatieplicht hangt daarnaast af van het toepasselijke nationale recht en de uitzonderingen daarin; raadpleeg het overzicht van alle 27 EU-landen. De gemeenschappelijke EU-ontwerpregels gelden sinds 27 september 2026.

Kernpunt: Het label is alleen vereist wanneer een producent een gratis commerciële levensduurgarantie biedt die het volledige goed langer dan twee jaar dekt, en u daarover heeft geïnformeerd. Elke andere garantie valt buiten het label.

Vraag 1: Wordt de garantie door de producent gegeven?

De producent volgens artikel 2, punt 4, van Richtlijn (EU) 2019/771 kan ook de EU-importeur zijn of iemand die zich met een eigen naam of merk als producent presenteert. Artikel 17 regelt commerciële garanties. Een detailhandelaar kan tegelijk producent zijn; een zuivere winkelgarantie zonder die rol is onvoldoende.

Controleer daarom of de garant als fabrikant, EU-importeur of eigenmerkproducent handelt en aan alle vijf voorwaarden voldoet.

Vraag 2: Is zij kosteloos?

De garantie moet zonder extra kosten voor de consument worden aangeboden. Betaalde garanties of garantieverlengingen, serviceplannen en verzekeringen die bij het product worden verkocht, komen niet in aanmerking, ook niet als de producent ze op de markt brengt.

Vraag 3: Dekt zij het volledige goed?

De garantie moet het hele product dekken, niet één onderdeel. Een garantie van tien jaar op de compressor van een koelkast, de motor van een stofzuiger of het frame van een fiets komt niet in aanmerking. Zulke gedeeltelijke garanties mogen wel worden aangeboden en beschreven in de garantieverklaring, alleen zonder label.

Vraag 4: Duurt zij langer dan twee jaar?

De drempel in Richtlijn 2011/83/EU is een duur van meer dan twee jaar. Een garantie van precies twee jaar komt niet in aanmerking. De kortste waarde die het label kan dragen, is 2,5 jaar. De duur wordt uitgedrukt in hele of halve jaren; zie de garantieduur invullen.

Vraag 5: Heeft de producent u geïnformeerd?

Van handelaren wordt niet verwacht dat zij zelf naar levensduurgaranties zoeken. De verplichting om het label te tonen ontstaat wanneer de producent de informatie aan de handelaar beschikbaar stelt. Heeft een producent zo’n garantie meegedeeld, dan moet u het label voor dat product tonen voordat de consument door de overeenkomst gebonden is.

Vraag uw leveranciers in de praktijk welke modellen een kwalificerende garantie hebben en voor hoe lang. Producenten mogen het label ook op het product of de verpakking aanbrengen, maar de verplichting om het op het verkooppunt te tonen ligt bij u.

Als elk antwoord ja is

Waar de toepasselijke nationale informatieplicht geldt, toont u het label duidelijk zichtbaar bij dat product:

online in kleur, op de productpagina, onmiddellijk vóór de bestelling en op een duurzame gegevensdrager, doorgaans in de bevestigingsmail, tenzij die informatie vooraf al duurzaam is verstrekt; zie GARAN-label online;
in fysieke winkels op minimaal 95 × 100 mm, in kleur of zwart-wit; zie GARAN-label in drukwerk en in de winkel;
één label per model, met de merknaam van de producent, de modelaanduiding en de duur als enige bewerkbare velden.

U kunt het label maken in de generator of een hele catalogus genereren uit een spreadsheet in de batchmodus.

Als een antwoord nee is

Gebruik het label niet. De richtsnoeren van de Commissie noemen waarvoor het label niet mag worden gebruikt:

garanties die slechts een deel van een product of één onderdeel dekken;
betaalde garanties of garantieverlengingen en verzekeringen die bij het goed worden verkocht;
garanties van twee jaar of korter;
andere commerciële garanties van de verkoper of de producent.

U mag die garanties nog steeds aanbieden en er reclame voor maken. Beschrijf ze in de garantieverklaring en in uw productinformatie, zonder het GARAN-label.

De afzonderlijke kennisgevingsplicht

De geharmoniseerde kennisgeving betreft goederenverkoop binnen het toepassingsgebied van het nationale consumentenrecht, ook zonder kwalificerende levensduurgarantie. Zij wordt duidelijk op winkelniveau getoond; één plaatsing is niet automatisch voldoende. Download de officiële kennisgeving en lees de plaatsingsregels. Een gratis verlenging kan kwalificeren als aan alle voorwaarden is voldaan.

Het label vervangt de garantieverklaring niet

Artikel 17 van Richtlijn (EU) 2019/771 verlangt uiterlijk bij levering een garantieverklaring op een duurzame gegevensdrager. Die vermeldt de garant, gedekte goederen, voorwaarden, procedure en het behoud van wettelijke rechten. De QR-code geeft algemene EU-informatie, geen productvoorwaarden. Levensduur betreft functies en prestaties bij normaal gebruik; de producent is volgens de garantie verantwoordelijk voor reparatie of vervanging.

FAQ

De producent biedt drie jaar, maar alleen na registratie. Geldt het label dan?

De richtsnoeren eisen dat de garantie kosteloos is en het volledige goed langer dan twee jaar dekt. Of een registratievoorwaarde daar iets aan verandert, staat niet in de bronnen van deze site. Vraag de producent om de garantieverklaring en bij twijfel uw nationale consumentenautoriteit.

Ik verkoop tweedehands goederen. Geldt het label?

Alleen wanneer de concrete goederen een kwalificerende producentengarantie hebben en u daarover bent geïnformeerd. Nationaal recht kan voor bepaalde tweedehands goederen een overeengekomen kortere aansprakelijkheidstermijn toestaan. Controleer de nationale regels en uitzonderingen; wijzig de officiële kennisgeving niet.

De producent drukt het label al op de verpakking. Moet ik het dan nog tonen?

Een zichtbaar label op de verpakking kan in de winkel voldoende zijn. Het moet vóór de overeenkomst duidelijk zichtbaar aan het juiste product gekoppeld zijn. Een verborgen label volstaat niet en vervangt geen online plaatsing.