Is het GARAN-label verplicht voor mijn winkel? Vijf vragen

Het GARAN-label is geen algemeen garantiekeurmerk. Het is alleen verplicht voor één nauwkeurig omschreven soort garantie. Beantwoord de vijf vragen hieronder op volgorde. Is elk antwoord ja, dan moet u het label voor dat product tonen vanaf 27 september 2026.

Kernpunt: Het label is alleen vereist wanneer een producent een gratis commerciële levensduurgarantie biedt die het volledige goed langer dan twee jaar dekt, en u daarover heeft geïnformeerd. Elke andere garantie valt buiten het label.

Vraag 1: Wordt de garantie door de producent gegeven?

Het label verwijst naar de garantie van een producent. De producent is de fabrikant, in EU-termen de partij die is omschreven in artikel 17 van Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen. Een garantie die u als detailhandelaar aanbiedt, komt niet in aanmerking, hoe ruim zij ook is.

Bent u zowel producent als verkoper, bijvoorbeeld een merk met een eigen webshop, dan is het antwoord ja. Verkoopt u goederen door en biedt u uw eigen winkelgarantie, dan is het antwoord nee.

Vraag 2: Is zij kosteloos?

De garantie moet zonder extra kosten voor de consument worden aangeboden. Betaalde garanties, garantieverlengingen, serviceplannen en verzekeringen die bij het product worden verkocht, komen niet in aanmerking, ook niet als de producent ze op de markt brengt.

Vraag 3: Dekt zij het volledige goed?

De garantie moet het hele product dekken, niet één onderdeel. Een garantie van tien jaar op de compressor van een koelkast, de motor van een stofzuiger of het frame van een fiets komt niet in aanmerking. Zulke gedeeltelijke garanties mogen wel worden aangeboden en beschreven in de garantieverklaring, alleen zonder label.

Vraag 4: Duurt zij langer dan twee jaar?

De drempel in Richtlijn 2011/83/EU is een duur van meer dan twee jaar. Een garantie van precies twee jaar komt niet in aanmerking. De kortste waarde die het label kan dragen, is 2,5 jaar. De duur wordt uitgedrukt in hele of halve jaren; zie de garantieduur invullen.

Vraag 5: Heeft de producent u geïnformeerd?

Van handelaren wordt niet verwacht dat zij zelf naar levensduurgaranties zoeken. De verplichting om het label te tonen ontstaat wanneer de producent de informatie aan de handelaar beschikbaar stelt. Heeft een producent zo’n garantie meegedeeld, dan moet u het label voor dat product tonen voordat de consument door de overeenkomst gebonden is.

Vraag uw leveranciers in de praktijk welke modellen een kwalificerende garantie hebben en voor hoe lang. Producenten mogen het label ook op het product of de verpakking aanbrengen, maar de verplichting om het op het verkooppunt te tonen ligt bij u.

Als elk antwoord ja is

Toon het label vanaf 27 september 2026 duidelijk zichtbaar bij dat product, online en in de winkel:

online in kleur, op de productpagina, opnieuw voordat de bestelling wordt geplaatst en in de bevestigingsmail; zie GARAN-label online;
in fysieke winkels op minimaal 95 × 100 mm, in kleur of zwart-wit; zie GARAN-label in drukwerk en in de winkel;
één label per model, met de merknaam van de producent, de modelaanduiding en de duur als enige bewerkbare velden.

U kunt het label maken in de generator of een hele catalogus genereren uit een spreadsheet in de batchmodus.

Als een antwoord nee is

Gebruik het label niet. De richtsnoeren van de Commissie noemen waarvoor het label niet mag worden gebruikt:

garanties die slechts een deel van een product of één onderdeel dekken;
betaalde garanties, garantieverlengingen of verzekeringen die bij het goed worden verkocht;
garanties van twee jaar of korter;
andere commerciële garanties van de verkoper of de producent.

U mag die garanties nog steeds aanbieden en er reclame voor maken. Beschrijf ze in de garantieverklaring en in uw productinformatie, zonder het GARAN-label.

Wat sowieso voor elke handelaar geldt

Los van het label moet elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt vanaf dezelfde datum de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie tonen. Zij wordt één keer per winkel getoond, niet per product, en er kan niets aan worden gewijzigd. Download de officiële bestanden op de pagina kennisgeving wettelijke garantie en lees waar u de kennisgeving wettelijke garantie toont.

FAQ

De producent biedt drie jaar, maar alleen na registratie. Geldt het label dan?

De richtsnoeren eisen dat de garantie kosteloos is en het volledige goed langer dan twee jaar dekt. Of een registratievoorwaarde daar iets aan verandert, staat niet in de bronnen van deze site. Vraag de producent om de garantieverklaring en bij twijfel uw nationale consumentenautoriteit.

Ik verkoop tweedehands goederen. Geldt het label?

Alleen als de producent een kwalificerende garantie op het concrete goed biedt en u heeft geïnformeerd. Producentengaranties op tweedehands goederen zijn zeldzaam, dus meestal is het antwoord nee. De kennisgeving wettelijke garantie geldt wel voor u.

De producent drukt het label al op de verpakking. Moet ik het dan nog tonen?

Ja. Producenten mogen het label op het product of de verpakking aanbrengen, maar de handelaar moet het duidelijk zichtbaar tonen op het verkooppunt, online en in de winkel, voordat de consument door de overeenkomst gebonden is.