Етикетът GARAN не е общ знак за гаранция. Той е задължителен само за един точно определен вид гаранция. Отговорете последователно на петте въпроса по-долу. Ако всеки отговор е да, трябва да показвате етикета за този продукт от 27 септември 2026 г.
Ключов момент: Етикетът се изисква само когато производителят предлага безплатна търговска гаранция за трайност, която обхваща цялата стока за повече от две години, и ви е съобщил за нея. Всяка друга гаранция остава извън етикета.
Въпрос 1: Гаранцията дадена ли е от производителя?
Етикетът се отнася до гаранция на производителя. Производител е този, който изработва стоката, или на езика на правото на ЕС лицето, определено в член 17 от Директива (ЕС) 2019/771 относно продажбата на стоки. Гаранция, която предлагате вие като търговец на дребно, не отговаря на условието, колкото и щедра да е.
Ако сте едновременно производител и продавач, например марка, която продава чрез собствен онлайн магазин, отговорът е да. Ако препродавате стоки и предлагате собствена гаранция на магазина, отговорът е не.
Въпрос 2: Безплатна ли е?
Гаранцията трябва да се предлага без допълнително заплащане за потребителя. Платените гаранции, разширените гаранции, плановете за защита и застраховките, продавани заедно с продукта, не отговарят на условието дори когато се предлагат от производителя.
Въпрос 3: Обхваща ли цялата стока?
Гаранцията трябва да обхваща целия продукт, а не отделен компонент. Десетгодишна гаранция за компресора на хладилник, за мотора на прахосмукачка или за рамата на велосипед не отговаря на условието. Такива частични гаранции могат и занапред да се предлагат и описват в заявлението за търговска гаранция, просто без етикета.
Въпрос 4: По-дълга ли е от две години?
Прагът в Директива 2011/83/ЕС е продължителност повече от две години. Гаранция от точно две години не отговаря на условието. Най-малката стойност, която етикетът може да носи, е 2,5 години. Сроковете се изразяват в цели или половин години; вижте как да въведете срока на гаранцията.
Въпрос 5: Информирал ли ви е производителят?
От търговците не се очаква сами да търсят гаранции за трайност. Задължението да се показва етикетът възниква, когато производителят предостави информацията на търговеца. Ако производител е съобщил за такава гаранция, трябва да показвате етикета за този продукт, преди потребителят да бъде обвързан с договора.
На практика попитайте доставчиците си кои модели носят отговаряща на условията гаранция и за какъв срок. Производителите могат също да поставят етикета върху продукта или неговата опаковка, но задължението за показване в мястото за продажба е ваше.
Ако всеки отговор е да
Показвайте етикета на видно място за този продукт, онлайн и в магазина, от 27 септември 2026 г.:
- онлайн в цвят, на продуктовата страница, отново преди поръчката и в имейла за потвърждение; вижте етикетът GARAN онлайн;
- във физическите магазини с минимален размер 95 × 100 mm, цветен или черно-бял; вижте етикетът GARAN в печат и в магазина;
- по един етикет за модел, като единствените редактируеми полета са марката на производителя, идентификаторът на модела и срокът.
Можете да създадете етикета в генератора или да генерирате цял каталог от таблица в пакетния режим.
Ако някой отговор е не
Не използвайте етикета. Насоките на Комисията изброяват за какво етикетът не трябва да се използва:
- гаранции, обхващащи само част от продукта или отделен компонент;
- платени гаранции, разширени гаранции или застраховки, продавани заедно със стоката;
- гаранции с продължителност две години или по-малко;
- всякаква друга търговска гаранция, предлагана от продавача или производителя.
Тези гаранции можете да предлагате и рекламирате и занапред. Опишете ги в заявлението за търговска гаранция и в продуктовата информация, но без етикета GARAN.
Какво важи за всеки търговец така или иначе
Независимо от етикета всеки търговец, който продава стоки на потребители, трябва да показва от същата дата хармонизираното съобщение относно законовата гаранция за съответствие. То се показва веднъж за магазин, а не за отделен продукт, и в него нищо не може да се редактира. Изтеглете официалните файлове от страницата съобщение за законовата гаранция и прочетете къде да показвате съобщението за законовата гаранция.
FAQ
Производителят предлага три години, но само след регистрация. Прилага ли се етикетът?
Насоките изискват гаранцията да е безплатна и да обхваща цялата стока за повече от две години. Дали условието за регистрация променя това, не се разглежда в източниците на този сайт. Поискайте от производителя заявлението за търговска гаранция и при съмнение се обърнете към националния орган за защита на потребителите.
Продавам стоки втора употреба. Прилага ли се етикетът?
Само ако производителят предлага отговаряща на условията гаранция за конкретната стока, която продавате, и ви е информирал. Гаранциите на производителя за стоки втора употреба са редки, така че в повечето случаи отговорът е не. Съобщението за законовата гаранция се отнася до вас така или иначе.
Производителят вече отпечатва етикета върху опаковката. Трябва ли и аз да го показвам?
Да. Производителите могат да поставят етикета върху продукта или опаковката, но търговецът трябва да го показва на видно място в мястото за продажба, онлайн и в магазина, преди потребителят да бъде обвързан с договора.
Sources
- Директива (ЕС) 2024/825 относно предоставянето на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход
- Регламент за изпълнение (ЕС) 2025/1960 на Комисията
- Практически насоки и векторни файлове за съобщението и етикета, Европейска комисия
- Съобщението за законовата гаранция и етикетът GARAN на ЕС: насоки за предприятията, Your Europe