Етикетът GARAN не е общ знак за гаранция. Той се отнася само за точно определен вид гаранция. Датата за прилагане в ЕС беше 27 септември 2026 г. Ако отговорите на петте въпроса са „да“, проверете приложимото национално задължение и обхвата му в прегледа на 27-те държави.
Ключов момент: Етикетът се изисква само когато производителят предлага безплатна търговска гаранция за трайност, която обхваща цялата стока за повече от две години, и ви е съобщил за нея. Всяка друга гаранция остава извън етикета.
Въпрос 1: Гаранцията дадена ли е от производителя?
Етикетът се отнася до гаранция на производителя. Член 2, точка 4 от Директива (ЕС) 2019/771 включва производителя, вносителя в ЕС и лицето, което се представя за производител чрез своето име или марка. Член 17 урежда търговската гаранция. Търговецът на дребно може също да има някоя от тези роли.
Ако сте едновременно производител и продавач, например марка със собствен електронен магазин, отговорът е „да“. Ако сте само препродавач, самостоятелната гаранция на магазина не отговаря на условията.
Въпрос 2: Безплатна ли е?
Гаранцията трябва да е без допълнителни разходи за потребителя. Платените удължавания, планове за защита и застраховки не отговарят на условията. Безплатно удължаване от производителя може да отговаря, ако са изпълнени всичките пет условия; рекламното название „удължена гаранция“ не е решаващо.
Въпрос 3: Обхваща ли цялата стока?
Гаранцията трябва да обхваща целия продукт, а не отделен компонент. Десетгодишна гаранция за компресора на хладилник, за мотора на прахосмукачка или за рамата на велосипед не отговаря на условието. Такива частични гаранции могат и занапред да се предлагат и описват в заявлението за търговска гаранция, просто без етикета.
Въпрос 4: По-дълга ли е от две години?
Прагът в Директива 2011/83/ЕС е продължителност повече от две години. Гаранция от точно две години не отговаря на условието. Най-малката стойност, която етикетът може да носи, е 2,5 години. Сроковете се изразяват в цели или половин години; вижте как да въведете срока на гаранцията.
Въпрос 5: Информирал ли ви е производителят?
От търговците не се очаква сами да търсят гаранции за трайност. Задължението да се показва етикетът възниква, когато производителят предостави информацията на търговеца. Ако производител е съобщил за такава гаранция, трябва да показвате етикета за този продукт, преди потребителят да бъде обвързан с договора.
На практика попитайте доставчиците си кои модели носят отговаряща на условията гаранция и за какъв срок. Производителите могат също да поставят етикета върху продукта или неговата опаковка, но задължението за показване в мястото за продажба е ваше.
Ако всеки отговор е да
За продажби, обхванати от приложимото национално задължение, показвайте етикета ясно за съответния продукт:
- онлайн — цветно, на продуктовата страница и непосредствено преди поръчката; предоставете необходимата информация на траен носител, обикновено с имейла за потвърждение, освен ако вече е предоставена на траен носител преди договора; вижте етикетът GARAN онлайн;
- във физическите магазини с минимален размер 95 × 100 mm, цветен или черно-бял; вижте етикетът GARAN в печат и в магазина;
- по един етикет за модел, като единствените редактируеми полета са марката на производителя, идентификаторът на модела и срокът.
Можете да създадете етикета в генератора или да генерирате цял каталог от таблица в пакетния режим.
Ако някой отговор е не
Не използвайте етикета. Насоките на Комисията изброяват за какво етикетът не трябва да се използва:
- гаранции, обхващащи само част от продукта или отделен компонент;
- платени гаранции, удължавания, които не отговарят на условията, или застраховки, продавани със стоката;
- гаранции с продължителност две години или по-малко;
- всякаква друга търговска гаранция, предлагана от продавача или производителя.
Тези гаранции можете да предлагате и рекламирате и занапред. Опишете ги в заявлението за търговска гаранция и в продуктовата информация, но без етикета GARAN.
Отделното съобщение за законовата гаранция
Независимо от гаранциите на производителя националните правила, транспониращи Директивата за правата на потребителите, изискват от обхванатите търговци да показват хармонизираното съобщение за законовата гаранция за съответствие. Проверете обхвата и изключенията. То се поставя ясно на ниво магазин, не за всеки продукт; големите магазини може да изискват няколко места. Официалното съобщение не се редактира. Изтеглете го от страницата за съобщението и прочетете къде да го показвате.
Етикетът не заменя заявлението за гаранция
Член 17 от Директива (ЕС) 2019/771 изисква заявление за гаранция на траен носител най-късно при доставката, включващо гаранта, стоките, условията, процедурата и запазването на законовите права. QR кодът води към обща информация на ЕС, а не към условията за продукта. Трайността се отнася до функциите и работните характеристики при нормална употреба, като производителят отговаря за ремонт или замяна по гаранцията.
Често задавани въпроси
Производителят предлага три години, но само след регистрация. Прилага ли се етикетът?
Насоките изискват гаранцията да е безплатна и да обхваща цялата стока за повече от две години. Дали условието за регистрация променя това, не се разглежда в източниците на този сайт. Поискайте от производителя заявлението за търговска гаранция и при съмнение се обърнете към националния орган за защита на потребителите.
Продавам стоки втора употреба. Прилага ли се етикетът?
Само ако производителят предлага отговаряща на условията гаранция за конкретната стока и ви е информирал. Проверете действителната гаранция и националните правила. За някои употребявани стоки националното право може да допуска уговорен по-кратък срок на отговорност; не редактирайте официалното съобщение.
Производителят вече отпечатва етикета върху опаковката. Трябва ли и аз да го показвам?
Търговецът остава отговорен за ясното показване преди покупката. Видим етикет върху опаковката може вече да изпълнява това изискване във физически магазин; скрит етикет не го изпълнява. Онлайн показването се преценява отделно.
Източници
- Директива (ЕС) 2024/825 относно предоставянето на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход
- Регламент за изпълнение (ЕС) 2025/1960 на Комисията
- Практически насоки и векторни файлове за съобщението и етикета, Европейска комисия
- Съобщението за законовата гаранция и етикетът GARAN на ЕС: насоки за предприятията, Your Europe