Kötelező a GARAN címke az üzletemben? Öt kérdés

Ezt a cikket 2026. október 6. dátummal frissítettük.

A GARAN címke nem általános jótállási jelvény. Pontosan meghatározott jótállásra vonatkozik. Válaszolja meg sorban az öt kérdést. Az uniós alkalmazási dátum 2026. szeptember 27. Ha minden feltétel teljesül, ellenőrizze a nemzeti kötelezettséget és hatályt a 27 ország áttekintésében.

Lényeg: A címke csak akkor kötelező, ha a gyártó díjmentes, az egész árura kiterjedő, két évnél hosszabb tartóssági kereskedelmi jótállást kínál, és erről tájékoztatta Önt. Minden más jótállás kívül esik a címke hatókörén.

1. kérdés: A gyártó adja a jótállást?

A címke gyártói jótállásra vonatkozik. Az (EU) 2019/771 irányelv 2. cikk 4. pontja a gyártót, az uniós importőrt és a magát neve vagy védjegye révén gyártóként feltüntető személyt is ide sorolja. A 17. cikk a kereskedelmi jótállást szabályozza. A kiskereskedő is betöltheti e gyártói szerepek valamelyikét.

Ha egyszerre gyártó és eladó, például saját webáruházat működtető márka, a válasz igen. Ha csak viszonteladóként jár el, az önálló bolti jótállás nem megfelelő.

2. kérdés: Díjmentes a jótállás?

A jótállás a fogyasztónak többletköltség nélkül járjon. Fizetős hosszabbítás, védelmi csomag és biztosítás nem megfelelő. Ingyenes gyártói hosszabbítás mind az öt feltétel teljesülésekor megfelelő lehet; a „kiterjesztett garancia” marketingnév nem döntő.

3. kérdés: Az egész árura kiterjed?

A jótállásnak a teljes termékre kell kiterjednie, nem egyetlen alkatrészre. A hűtőszekrény kompresszorára, a porszívó motorjára vagy a kerékpár vázára vonatkozó tízéves jótállás nem felel meg. Az ilyen részleges jótállások továbbra is kínálhatók és leírhatók a jótállási nyilatkozatban, csak a címke nélkül.

4. kérdés: Két évnél hosszabb?

A 2011/83/EU irányelv küszöbe a két évnél hosszabb időtartam. A pontosan kétéves jótállás nem felel meg. A legkisebb érték, amelyet a címke hordozhat, 2,5 év. Az időtartamot egész vagy fél években kell megadni; lásd: hogyan adja meg a jótállás időtartamát.

5. kérdés: Tájékoztatta Önt a gyártó?

A kereskedőktől nem várható el, hogy maguk kutassák fel a tartóssági jótállásokat. A címke feltüntetésének kötelezettségét az váltja ki, hogy a gyártó az információt a kereskedő rendelkezésére bocsátja. Ha egy gyártó ilyen jótállást közölt, a címkét fel kell tüntetnie az adott terméknél, mielőtt a szerződés a fogyasztót kötné.

A gyakorlatban kérdezze meg beszállítóit, mely modellekre vonatkozik megfelelő jótállás és mennyi ideig. A gyártók a címkét elhelyezhetik az árun vagy a csomagoláson is, de az értékesítés helyén a feltüntetés az Ön kötelezettsége.

Ha minden válasz igen

Az alkalmazandó nemzeti kötelezettség alá tartozó értékesítésnél jól láthatóan tüntesse fel a címkét az adott termékhez:

online színesben, a termékoldalon és rendelés előtt; a szükséges információt tartós adathordozón is, általában visszaigazoló e-mailben, kivéve ha már a szerződés előtt tartósan megadta; lásd online címke;
fizikai üzletben legalább 95 × 100 mm méretben, színesben vagy fekete-fehérben; lásd: a GARAN címke nyomtatásban és az üzletben;
modellenként egy címke, amelyen a gyártó márkaneve, a modellazonosító és az időtartam az egyetlen szerkeszthető mező.

A címkét elkészítheti a generátorban, vagy egy egész katalógust előállíthat táblázatból kötegelt módban.

Ha bármelyik válasz nem

Ne használja a címkét. A Bizottság iránymutatása felsorolja, mire nem használható:

olyan jótállás, amely csak a termék egy részére vagy egyetlen alkatrészére terjed ki;
fizetős jótálláshoz, nem megfelelő hosszabbításhoz vagy az áruval értékesített biztosításhoz;
két évig vagy annál rövidebb ideig tartó jótállás;
az eladó vagy a gyártó által kínált bármely egyéb kereskedelmi jótállás.

Ezeket a jótállásokat továbbra is kínálhatja és hirdetheti. Írja le őket a jótállási nyilatkozatban és a termékinformációkban, a GARAN címke nélkül.

A külön jogszabályi szavatossági értesítés

A gyártói jótállástól függetlenül a fogyasztói jogokról szóló irányelvet átültető nemzeti szabályok hatálya alá tartozó áruértékesítőknek harmonizált jogszabályi szavatossági értesítést kell használniuk. A hatály és kivételek számítanak. Üzletszinten, feltűnően kell elhelyezni, nem termékenként; nagy üzletben több hely is szükséges lehet. Az értesítés nem szerkeszthető. Töltse le a hivatalos fájlokat, és olvassa el az elhelyezési szabályokat.

A címke nem helyettesíti a jótállási nyilatkozatot

Az (EU) 2019/771 irányelv 17. cikke legkésőbb átadáskor tartós adathordozón jótállási nyilatkozatot követel: kötelezett, érintett áruk, feltételek, eljárás és a jogszabályi jogok megőrzése. A QR-kód általános uniós tájékoztatásra vezet, nem a termék jótállási feltételeire. A tartósság a normál használat melletti funkciókra és teljesítményre vonatkozik; a jótállás keretében a gyártó felel a javításért vagy cseréért.

Gyakori kérdések

A gyártó három évet kínál, de csak regisztráció esetén. Vonatkozik rá a címke?

Az iránymutatás azt kívánja meg, hogy a jótállás díjmentes legyen, és az egész árura két évnél hosszabb ideig kiterjedjen. Az útmutató nem tisztázza, hogyan hat ezekre a feltételekre a kötelező regisztráció. Kérje el a gyártótól a jótállási nyilatkozatot, kétség esetén pedig forduljon a nemzeti fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Használt árut árulok. Vonatkozik rám a címke?

Csak ha a gyártó az adott árura megfelelő jótállást ad, és erről tájékoztatta. Ellenőrizze a tényleges jótállást és a nemzeti szabályokat. Bizonyos használt áruknál a nemzeti jog rövidebb megállapodott felelősségi időt engedhet; emiatt ne módosítsa a hivatalos értesítést.

A gyártó már ráteszi a címkét a csomagolásra. Nekem is fel kell tüntetnem?

A kereskedő felel a vásárlás előtti feltűnő megjelenítésért. A csomagoláson jól látható címke a fizikai megjelenítést már teljesítheti; a rejtett nem. Az online elhelyezést külön kell értékelni.