Kötelező a GARAN címke az üzletemben? Öt kérdés

A GARAN címke nem általános jótállási jelvény. Csak egyetlen, pontosan meghatározott jótállástípus esetén kötelező. Válaszoljon sorban az alábbi öt kérdésre. Ha mindegyik válasz igen, 2026. szeptember 27-től fel kell tüntetnie a címkét az adott terméknél.

Lényeg: A címke csak akkor kötelező, ha a gyártó díjmentes, az egész árura kiterjedő, két évnél hosszabb tartóssági kereskedelmi jótállást kínál, és erről tájékoztatta Önt. Minden más jótállás kívül esik a címke hatókörén.

1. kérdés: A gyártó adja a jótállást?

A címke a gyártó jótállására utal. A gyártó az, aki a terméket előállítja, uniós fogalommal az (EU) 2019/771 irányelv 17. cikkében meghatározott fél. Az Ön mint kiskereskedő által kínált jótállás nem felel meg, bármilyen nagyvonalú is.

Ha Ön egyszerre gyártó és eladó, például saját webáruházán keresztül értékesítő márka, a válasz igen. Ha viszonteladóként saját üzleti jótállást kínál, a válasz nem.

2. kérdés: Díjmentes a jótállás?

A jótállásnak a fogyasztó számára többletköltség nélkülinek kell lennie. A fizetős jótállások, a kiterjesztett garanciák, a védelmi csomagok és a termékkel együtt értékesített biztosítások nem felelnek meg, még akkor sem, ha a gyártó hirdeti őket.

3. kérdés: Az egész árura kiterjed?

A jótállásnak a teljes termékre kell kiterjednie, nem egyetlen alkatrészre. A hűtőszekrény kompresszorára, a porszívó motorjára vagy a kerékpár vázára vonatkozó tízéves jótállás nem felel meg. Az ilyen részleges jótállások továbbra is kínálhatók és leírhatók a jótállási nyilatkozatban, csak a címke nélkül.

4. kérdés: Két évnél hosszabb?

A 2011/83/EU irányelv küszöbe a két évnél hosszabb időtartam. A pontosan kétéves jótállás nem felel meg. A legkisebb érték, amelyet a címke hordozhat, 2,5 év. Az időtartamot egész vagy fél években kell megadni; lásd: hogyan adja meg a jótállás időtartamát.

5. kérdés: Tájékoztatta Önt a gyártó?

A kereskedőktől nem várható el, hogy maguk kutassák fel a tartóssági jótállásokat. A címke feltüntetésének kötelezettségét az váltja ki, hogy a gyártó az információt a kereskedő rendelkezésére bocsátja. Ha egy gyártó ilyen jótállást közölt, a címkét fel kell tüntetnie az adott terméknél, mielőtt a szerződés a fogyasztót kötné.

A gyakorlatban kérdezze meg beszállítóit, mely modellekre vonatkozik megfelelő jótállás és mennyi ideig. A gyártók a címkét elhelyezhetik az árun vagy a csomagoláson is, de az értékesítés helyén a feltüntetés az Ön kötelezettsége.

Ha minden válasz igen

szeptember 27-től tüntesse fel jól láthatóan a címkét az adott terméknél, online és az üzletben egyaránt:

online színesben, a termékoldalon, a megrendelés leadása előtt ismét, és a visszaigazoló e-mailben; lásd: a GARAN címke online;
fizikai üzletben legalább 95 × 100 mm méretben, színesben vagy fekete-fehérben; lásd: a GARAN címke nyomtatásban és az üzletben;
modellenként egy címke, amelyen a gyártó márkaneve, a modellazonosító és az időtartam az egyetlen szerkeszthető mező.

A címkét elkészítheti a generátorban, vagy egy egész katalógust előállíthat táblázatból kötegelt módban.

Ha bármelyik válasz nem

Ne használja a címkét. A Bizottság iránymutatása felsorolja, mire nem használható:

olyan jótállás, amely csak a termék egy részére vagy egyetlen alkatrészére terjed ki;
fizetős jótállás, kiterjesztett garancia vagy az áruval együtt értékesített biztosítás;
két évig vagy annál rövidebb ideig tartó jótállás;
az eladó vagy a gyártó által kínált bármely egyéb kereskedelmi jótállás.

Ezeket a jótállásokat továbbra is kínálhatja és hirdetheti. Írja le őket a jótállási nyilatkozatban és a termékinformációkban, a GARAN címke nélkül.

Ami minden kereskedőre vonatkozik

A címkétől függetlenül minden kereskedőnek, aki fogyasztóknak árut értékesít, ugyanattól a naptól fel kell tüntetnie a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettségről szóló harmonizált értesítést. Ez üzletenként egyszer jelenik meg, nem termékenként, és egyik eleme sem szerkeszthető. A hivatalos fájlokat a szavatossági értesítés oldalról töltheti le, a részletekért pedig olvassa el: hol kell feltüntetni a jogszabályi szavatossági értesítést.

Gyakori kérdések

A gyártó három évet kínál, de csak regisztráció esetén. Vonatkozik rá a címke?

Az iránymutatás azt kívánja meg, hogy a jótállás díjmentes legyen, és az egész árura két évnél hosszabb ideig kiterjedjen. Azt, hogy egy regisztrációs feltétel ezen változtat-e, az ezen az oldalon használt források nem tárgyalják. Kérje el a gyártótól a jótállási nyilatkozatot, kétség esetén pedig forduljon a nemzeti fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Használt árut árulok. Vonatkozik rám a címke?

Csak akkor, ha a gyártó az adott árura megfelelő jótállást kínál, és erről tájékoztatta Önt. A használt árukra vonatkozó gyártói jótállás ritka, így a válasz többnyire nem. A jogszabályi szavatossági értesítés viszont Önre is vonatkozik.

A gyártó már ráteszi a címkét a csomagolásra. Nekem is fel kell tüntetnem?

Igen. A gyártók elhelyezhetik a címkét az árun vagy a csomagoláson, de a kereskedőnek jól láthatóan fel kell tüntetnie az értékesítés helyén, online és az üzletben, mielőtt a szerződés a fogyasztót kötné.