A megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettségről szóló harmonizált értesítés a második elem, amelyet az (EU) 2025/1960 rendelet a GARAN címke mellett meghatároz. Sokkal több vállalkozásra vonatkozik, mint a címke. Ez az útmutató elmagyarázza, kinek és hol kell feltüntetnie. A hivatalos fájlok mind a 24 uniós nyelven a szavatossági értesítés oldalon találhatók.
Lényeg: Minden kereskedőnek, aki fogyasztóknak árut értékesít, 2026. szeptember 27-től fel kell tüntetnie az értesítést, üzletenként egyszer: fizikai üzletben legalább A4-es plakátként, webáruházban jól láthatóan hivatkozott oldalként, és a rendelés visszaigazolásában.
Mit mond az értesítés
Az értesítés emlékezteti a fogyasztókat arra, hogy az uniós jog szerint az árukra legalább kétéves jogszabályi szavatosság vonatkozik, a nemzeti jog szerint pedig ennél hosszabb is lehet. Elmagyarázza, milyen jogorvoslati lehetőségeik vannak hibás termék esetén, és hogy a kereskedelmi jótállások, köztük a tartósságra vonatkozó jótállás, mindezen felül járnak.
Kialakítását és tartalmát az (EU) 2025/1960 rendelet I. melléklete rögzíti. Egyetlen eleme sem szerkeszthető, így nincs mit előállítani. Az Európai Bizottság mind a 24 hivatalos nyelven közzéteszi az értesítést, színesben és fekete-fehérben, PDF, SVG, PNG és JPG formátumban.
Kinek kell feltüntetnie
A címkétől eltérően az értesítés minden kereskedő számára kötelező, aki fogyasztóknak árut értékesít, függetlenül attól, hogy bármely gyártó kínál-e tartóssági jótállást. Az üzlet szintjén jelenik meg, nem termékenként. Az egyetlen termékkategóriát árusító bolt és a több ezer hirdetéssel rendelkező piactéri eladó kötelezettsége azonos: egy értesítés, jól látható helyen.
A címke ezzel szemben csak azoknál a termékeknél kötelező, amelyekre megfelelő gyártói jótállás vonatkozik; lásd: kötelező a GARAN címke az üzletemben?
Fizikai üzlet
Nyomtassa ki az értesítést színesben vagy fekete-fehérben A4-es vagy nagyobb méretben, és helyezze jól látható helyre:
- a bejáratnál;
- fali vagy polcsori plakátként;
- a pénztárnál.
A méretet a nézési távolság alapján válassza: A4 a pénztárnál, A3-tól A1-ig falra vagy a bejárathoz. Használja a Bizottság PDF-fájljait, amelyek nyomtatásra készültek.
Webáruház
Jelenítse meg a színes RGB változatot, alapértelmezett méretben olvashatóan. Egyértelműen megfogalmazott hivatkozásból kell elérhetőnek lennie, például „Az Ön jogszabályi szavatossági jogai”:
- minden oldal fejlécében vagy láblécében;
- a termékoldalakon;
- a pénztárnál.
Az értesítésnek az első kattintásra vagy egérrel való ráállásra meg kell jelennie. Ne rejtse el az általános szerződési feltételek mélyén. Az értesítés QR-kódot tartalmaz; valahányszor online megjelenik, tegyen mellé kattintható hivatkozást ugyanarra az oldalra, ahová a QR-kód vezet.
Visszaigazoló e-mail
Szerepeltesse az értesítést a rendelés visszaigazolásában, a többi szerződéses információval együtt. Használjon színes PNG-t vagy JPG-t, vagy csatolja a PDF-et, abban a nyelvi változatban, amely megfelel az áruháza nyelvének.
Melyik fájl mire való
- PDF, színes vagy fekete-fehér: nyomtatás A4-es vagy nagyobb méretben.
- SVG: vektoros változat saját nyomdai munkafolyamathoz vagy éles képernyős megjelenítéshez.
- PNG vagy JPG: webáruházi oldalak és e-mailek.
A szavatossági értesítés oldalon minden fájl a Bizottság eredetijének változatlan másolata.
Gyakori kérdések
Csak digitális tartalmat értékesítek. Kell az értesítés?
Az értesítés az árukra vonatkozó jogszabályi szavatosságról szól. Az ezen az oldalon használt források nem foglalkoznak a tisztán digitális ajánlatokkal; ellenőrizze a nemzeti átültetést, vagy kérdezze meg a fogyasztóvédelmi hatóságot.
Nyelvenként külön értesítés kell?
Az értesítést azon a nyelven jelenítse meg, amelyen értékesít. Ha az áruháza több nyelven működik, mindegyikben a megfelelő nyelvi változatot mutassa.
Összevonhatom az értesítést és a címkét egy grafikába?
Nem. Ez két külön harmonizált elem, rögzített kialakítással. Az értesítést üzletenként egyszer, a címkét pedig érintett termékenként tüntesse fel.
Források
- Az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet, I. melléklet
- Gyakorlati iránymutatás és vektorfájlok az értesítéshez és a címkéhez, Európai Bizottság
- Jótállás és visszaküldés: a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség, Your Europe
- Az uniós jogszabályi szavatossági értesítés és a GARAN címke: útmutató vállalkozásoknak, Your Europe