A megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettségről szóló harmonizált értesítés a második elem, amelyet az (EU) 2025/1960 rendelet a GARAN címke mellett meghatároz. Sokkal több vállalkozásra vonatkozik, mint a címke. Ez az útmutató elmagyarázza, kinek és hol kell feltüntetnie. A hivatalos fájlok mind a 24 uniós nyelven a szavatossági értesítés oldalon találhatók.
Lényeg: Az uniós alkalmazási dátum 2026. szeptember 27. A hatály alá tartozó kereskedők az alkalmazandó nemzeti jog szerint üzletszinten, feltűnően jelenítik meg az értesítést: boltban legalább A4-es plakáton, online jól látható hivatkozással, a szükséges információt pedig tartós adathordozón, általában rendelés-visszaigazolásban adják át, kivéve ha már a szerződés előtt tartósan megadták.
Mit mond az értesítés
Az értesítés emlékezteti a fogyasztókat arra, hogy az uniós jog szerint az árukra legalább kétéves jogszabályi szavatosság vonatkozik, a nemzeti jog szerint pedig ennél hosszabb is lehet. Elmagyarázza, milyen jogorvoslati lehetőségeik vannak hibás termék esetén, és hogy a kereskedelmi jótállások, köztük a tartósságra vonatkozó jótállás, mindezen felül járnak.
Kialakítását és tartalmát az (EU) 2025/1960 rendelet I. melléklete rögzíti. Egyetlen eleme sem szerkeszthető. Töltse le a kész fájlt a megfelelő nyelven. Az Európai Bizottság mind a 24 hivatalos nyelven közzéteszi az értesítést, színesben és fekete-fehérben, PDF, SVG, PNG és JPG formátumban.
Kinek kell feltüntetnie
A címkével ellentétben az értesítés az alkalmazandó nemzeti szabályok hatálya alá tartozó fogyasztói áruértékesítésre vonatkozik, gyártói jótállástól függetlenül. Üzletszintű, nem termékenkénti. Ellenőrizze az országáttekintést és a kivételeket. Egy rejtett hivatkozás nem elég; a láthatósághoz több elhelyezés is szükséges lehet.
A címke ezzel szemben csak azoknál a termékeknél kötelező, amelyekre megfelelő gyártói jótállás vonatkozik; lásd: kötelező a GARAN címke az üzletemben?
Fizikai üzlet
Nyomtassa ki az értesítést színesben vagy fekete-fehérben A4-es vagy nagyobb méretben, és helyezze jól látható helyre:
- a bejáratnál;
- fali vagy polcsori plakátként;
- a pénztárnál.
A méretet a nézési távolság alapján válassza: A4 a pénztárnál, A3-tól A1-ig falra vagy a bejárathoz. Használja a Bizottság PDF-fájljait, amelyek nyomtatásra készültek.
Webáruház
Jelenítse meg a színes RGB változatot, alapértelmezett méretben olvashatóan. Egyértelműen megfogalmazott hivatkozásból kell elérhetőnek lennie, például „Az Ön jogszabályi szavatossági jogai”:
- minden oldal fejlécében vagy láblécében;
- a termékoldalakon;
- a pénztárnál.
Az értesítésnek az első kattintásra vagy egérrel való ráállásra meg kell jelennie. Ne rejtse el az általános szerződési feltételek mélyén. Az értesítés QR-kódot tartalmaz; valahányszor online megjelenik, tegyen mellé kattintható hivatkozást ugyanarra az oldalra, ahová a QR-kód vezet.
Tartós visszaigazolás
A 2011/83/EU irányelv 8. cikk (7) bekezdése a távollévők közötti szerződés tartós adathordozón való visszaigazolását írja elő, kivéve a szerződés előtt már tartósan közölt információkat. Az értesítést tartalmazó e-mail a Bizottság által ajánlott gyakorlati megoldás. Online értékesítésnél tartsa meg a színes változatot és megfelelő nyelvet; egy változó weboldal önmagában nem tartós másolat.
Melyik fájl mire való
- PDF, színes vagy fekete-fehér: nyomtatás A4-es vagy nagyobb méretben.
- SVG: vektoros változat saját nyomdai munkafolyamathoz vagy éles képernyős megjelenítéshez.
- PNG vagy JPG: webáruházi oldalak és e-mailek.
A szavatossági értesítés oldalon minden fájl a Bizottság eredetijének változatlan másolata.
Gyakori kérdések
Csak digitális tartalmat értékesítek. Kell az értesítés?
Az értesítés az áruk jogszabályi szavatosságára vonatkozik. A módosított fogyasztói jogi irányelv a digitális tartalomra és szolgáltatásra külön tájékoztatási kötelezettséget ír elő. Az áruértesítés ettől különbözik. A digitális elemeket tartalmazó áruk továbbra is áruk; ellenőrizze ajánlata nemzeti szabályait.
Nyelvenként külön értesítés kell?
Használja a megfelelő nyelvi változatot, és ellenőrizze a kötelező nemzeti nyelvi előírásokat, határon átnyúló értékesítésnél is. A felület nyelve nem határozza meg az alkalmazandó jogot. Többnyelvű üzletben minden nyelvhez a megfelelő változatot mutassa.
Összevonhatom az értesítést és a címkét egy grafikába?
Ne tervezze át és ne olvassza össze a rögzített grafikákat. A két változatlan elem egymás mellé helyezhető, jól elkülönítve. Az értesítés üzletszintű, a címke az egyes érintett termékhez tartozik.
Források
- Az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet, I. melléklet
- Gyakorlati iránymutatás és vektorfájlok az értesítéshez és a címkéhez, Európai Bizottság
- Jótállás és visszaküldés: a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség, Your Europe
- Az uniós jogszabályi szavatossági értesítés és a GARAN címke: útmutató vállalkozásoknak, Your Europe