Suderintas pranešimas dėl teisinės atitikties garantijos yra antrasis Reglamentu (ES) 2025/1960 apibrėžtas elementas šalia GARAN ženklo. Jis taikomas kur kas didesniam įmonių ratui nei ženklas. Šiame vadove paaiškinta, kas ir kur privalo jį rodyti. Oficialius failus visomis 24 ES kalbomis rasite teisinės garantijos pranešimo puslapyje.
Svarbu: ES taikymo data buvo 2026 m. rugsėjo 27 d. Nacionalinių taisyklių apimamas prekiautojas pranešimą pateikia matomai parduotuvės lygmeniu: fizinėje vietoje bent A4 plakatu, internete aiškia nuoroda. Reikiama informacija pateikiama ir patvariojoje laikmenoje, paprastai užsakymo patvirtinime, jei ji taip nepateikta iki sutarties.
Ką sako pranešimas
Pranešimas primena vartotojams, kad prekėms pagal ES teisę taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė garantija, o pagal nacionalinę teisę ji gali būti ir ilgesnė. Jame paaiškinama, kokių teisių gynimo priemonių vartotojas turi, jei produktas su trūkumais, ir kad komercinės garantijos, įskaitant patvarumo garantiją, taikomos papildomai prie teisinės garantijos.
Jo dizainas ir turinys nustatyti Reglamento (ES) 2025/1960 I priede. Jokios jo dalies keisti negalima, tad nieko generuoti nereikia. Europos Komisija skelbia pranešimą visomis 24 oficialiosiomis kalbomis, spalvotą ir nespalvotą, PDF, SVG, PNG ir JPG formatais.
Kas privalo jį rodyti
Pranešimas reikalingas nacionalinių taisyklių apimamam prekių pardavimui vartotojams, nepriklausomai nuo gamintojo garantijos. Jis pateikiamas parduotuvės, ne prekės lygmeniu. Patikrinkite šalių apžvalgą ir išimtis. Paslėptos nuorodos nepakanka; matomumui gali reikėti kelių vietų.
Ženklas, priešingai, privalomas tik konkretiems produktams su tinkama gamintojo garantija; žr. ar GARAN ženklas privalomas mano parduotuvei?.
Fizinė parduotuvė
Atspausdinkite pranešimą spalvotą arba nespalvotą A4 ar didesnio formato ir pakabinkite gerai matomoje vietoje:
- prie įėjimo;
- kaip plakatą ant sienos ar prekybos salės eilės gale;
- prie kasos.
Dydį rinkitės pagal skaitymo atstumą: A4 prie kasos, A3–A1 sienai ar įėjimui. Naudokite Komisijos PDF failus, parengtus spaudai.
Internetinė parduotuvė
Rodykite spalvotą RGB versiją, įskaitomą numatytuoju dydžiu. Ji turi būti pasiekiama aiškiai suformuluota nuoroda, pavyzdžiui, „Jūsų teisinės garantijos teisės“:
- kiekvieno puslapio antraštėje arba poraštėje;
- produktų puslapiuose;
- atsiskaitant.
Pranešimas turėtų pasirodyti pirmu spustelėjimu arba užvedus pelę. Neslėpkite jo bendrosiose sąlygose. Pranešime yra QR kodas; kaskart rodydami jį internete pridėkite spustelėjamą nuorodą į tą patį puslapį kaip QR kodas.
Patvirtinimas patvariojoje laikmenoje
Direktyvos 2011/83/ES 8 straipsnio 7 dalis reikalauja nuotolinės sutarties patvirtinimo patvariojoje laikmenoje, išskyrus informaciją, taip pateiktą iki sutarties. Komisija rekomenduoja patvirtinimo el. laišką kaip praktinį sprendimą. Internetinei prekybai išlaikykite spalvotą versiją ir tinkamą kalbą; kintantis tinklalapis savaime nėra patvari kopija.
Kuris failas kuriam naudojimui
- PDF, spalvotas arba nespalvotas – spaudai A4 ar didesniu formatu.
- SVG – vektorinė versija jūsų spaudos procesui arba ryškiam rodymui ekrane.
- PNG arba JPG – e. parduotuvės puslapiams ir e. laiškams.
Visi teisinės garantijos pranešimo puslapyje esantys failai yra nepakeistos Komisijos originalų kopijos.
DUK
Prekiauju tik skaitmeniniu turiniu. Ar man reikia pranešimo?
Pranešimas taikomas prekėms. Pakeista Vartotojų teisių direktyva nustato atskiras garantinės informacijos pareigas skaitmeniniam turiniui ir paslaugoms. Jos skiriasi nuo prekių pranešimo. Prekės su skaitmeniniais elementais lieka prekėmis; tikrinkite pasiūlymui taikomas nacionalines taisykles.
Ar reikia atskiro pranešimo kiekvienai kalbai?
Naudokite tinkamą kalbinę versiją ir tikrinkite privalomus nacionalinius kalbos reikalavimus, taip pat tarpvalstybinėje prekyboje. Sąsajos kalba nenustato taikomos teisės. Daugiakalbėje svetainėje rodykite atitinkamą versiją.
Ar galiu sujungti pranešimą ir ženklą į vieną grafiką?
Neperkurkite ir nesujunkite fiksuotų vaizdų. Nepakeistus elementus galima pateikti greta, aiškiai atskyrus. Pranešimas skirtas parduotuvei, ženklas — kiekvienai atitinkamai prekei.