Usklađena obavijest o zakonskom jamstvu usklađenosti drugi je element koji uređuje Uredba (EU) 2025/1960, uz oznaku GARAN. Odnosi se na znatno više poduzeća nego oznaka. Ovaj vodič objašnjava tko je mora prikazivati i gdje. Službene datoteke na svih 24 jezika EU-a nalaze se na stranici obavijest o zakonskom jamstvu.
Ključno: Svaki trgovac koji prodaje robu potrošačima mora od 27. rujna 2026. prikazivati obavijest, jednom po trgovini: kao plakat od barem A4 u fizičkoj trgovini, kao istaknuto povezanu stranicu u internetskoj trgovini i u potvrdi narudžbe.
Što obavijest govori
Obavijest podsjeća potrošače da roba prema pravu EU-a ima zakonsko jamstvo od najmanje dvije godine, a prema nacionalnom pravu možda i dulje. Objašnjava koja im prava pripadaju ako je proizvod neispravan te da komercijalna jamstva, uključujući jamstvo trajnosti, dolaze povrh zakonskog jamstva.
Njezin dizajn i sadržaj utvrđeni su u Prilogu I. Uredbe (EU) 2025/1960. Nijedan njezin element nije moguće uređivati, pa nema ništa za izradu. Europska komisija objavljuje obavijest na svih 24 službena jezika, u boji i crno-bijelo, kao PDF, SVG, PNG i JPG.
Tko je mora prikazivati
Za razliku od oznake, obavijest je obvezna za svakog trgovca koji prodaje robu potrošačima, bez obzira na to nudi li ijedan proizvođač jamstvo trajnosti. Prikazuje se na razini trgovine, ne po proizvodu. Trgovina s jednom kategorijom proizvoda i prodavatelj na tržišnoj platformi s tisućama oglasa imaju istu obvezu: jedna obavijest, istaknuto postavljena.
Oznaka je, nasuprot tome, potrebna samo za određene proizvode s jamstvom proizvođača koje ispunjava uvjete; pogledajte je li oznaka GARAN obvezna za moju trgovinu.
Fizička trgovina
Otisnite obavijest u boji ili crno-bijelo u formatu A4 ili većem i postavite je na istaknuto mjesto:
- na ulazu;
- kao plakat na zidu ili uz prolaz;
- na blagajni.
Veličinu odaberite prema udaljenosti gledanja: A4 na blagajni, A3 do A1 za zid ili ulaz. Upotrijebite datoteke PDF Komisije koje su pripremljene za tisak.
Internetska trgovina
Prikažite verziju u boji RGB, čitljivu u zadanoj veličini. Mora biti dostupna preko jasno formulirane poveznice, primjerice „Vaša prava iz zakonskog jamstva”:
- u zaglavlju ili podnožju svake stranice;
- na stranicama proizvoda;
- na blagajni.
Obavijest bi se trebala pojaviti pri prvom kliku ili pomicanju miša. Nemojte je zakopati u uvjete poslovanja. Obavijest sadržava QR kod; kad god se prikazuje na internetu, dodajte klikabilnu poveznicu na istu stranicu na koju vodi QR kod.
E-poruka s potvrdom
Uključite obavijest u potvrdu narudžbe, zajedno s ostalim informacijama o ugovoru. Upotrijebite PNG ili JPG u boji ili priložite PDF, u jezičnoj verziji koja odgovara jeziku vaše trgovine.
Koja datoteka za koju upotrebu
- PDF, u boji ili crno-bijelo: tisak u formatu A4 ili većem.
- SVG: vektorska verzija za vlastiti tijek rada u tisku ili oštar prikaz na zaslonu.
- PNG ili JPG: stranice internetske trgovine i e-poruke.
Sve datoteke na stranici obavijest o zakonskom jamstvu neizmijenjene su kopije izvornika Komisije.
Česta pitanja
Prodajem samo digitalni sadržaj. Trebam li obavijest?
Obavijest se odnosi na zakonsko jamstvo za robu. Izvori na ovoj stranici ne obrađuju isključivo digitalne ponude; provjerite svoje nacionalno prenošenje propisa ili pitajte nadležno tijelo za zaštitu potrošača.
Trebam li jednu obavijest po jeziku?
Prikažite obavijest na jeziku na kojem prodajete. Ako vaša trgovina radi na više jezika, u svakoj verziji prikažite odgovarajuću jezičnu inačicu.
Mogu li obavijest i oznaku spojiti u jednu grafiku?
Ne. Riječ je o dva odvojena usklađena elementa s nepromjenjivim dizajnom. Obavijest prikažite jednom po trgovini, a oznaku po obuhvaćenom proizvodu.