Usklađena obavijest o zakonskom jamstvu usklađenosti drugi je element koji uređuje Uredba (EU) 2025/1960, uz oznaku GARAN. Odnosi se na znatno više poduzeća nego oznaka. Ovaj vodič objašnjava tko je mora prikazivati i gdje. Službene datoteke na svih 24 jezika EU-a nalaze se na stranici obavijest o zakonskom jamstvu.
Važno: Datum primjene u EU-u bio je 27. rujna 2026. Obuhvaćeni trgovci jasno prikazuju obavijest na razini trgovine prema nacionalnim pravilima: najmanje A4 u fizičkoj trgovini, istaknutom poveznicom na internetu i na trajnom mediju, obično uz potvrdu narudžbe, osim ako su informacije tako dostavljene prije ugovora.
Što obavijest govori
Obavijest podsjeća potrošače da roba prema pravu EU-a ima zakonsko jamstvo od najmanje dvije godine, a prema nacionalnom pravu možda i dulje. Objašnjava koja im prava pripadaju ako je proizvod neispravan te da komercijalna jamstva, uključujući jamstvo trajnosti, dolaze povrh zakonskog jamstva.
Njezin dizajn i sadržaj utvrđeni su u Prilogu I. Uredbe (EU) 2025/1960. Nijedan njezin element nije moguće uređivati, pa nema ništa za izradu. Europska komisija objavljuje obavijest na svih 24 službena jezika, u boji i crno-bijelo, kao PDF, SVG, PNG i JPG.
Tko je mora prikazivati
Obavijest se zahtijeva za prodaju robe potrošačima u opsegu nacionalnih pravila, neovisno o komercijalnom jamstvu. Prikazuje se na razini trgovine, ne po proizvodu. Provjerite pregled država i iznimke. Jedna skrivena poveznica nije dovoljna; za istaknuti prikaz može biti potrebno više mjesta.
Oznaka je, nasuprot tome, potrebna samo za određene proizvode s jamstvom proizvođača koje ispunjava uvjete; pogledajte je li oznaka GARAN obvezna za moju trgovinu.
Fizička trgovina
Otisnite obavijest u boji ili crno-bijelo u formatu A4 ili većem i postavite je na istaknuto mjesto:
- na ulazu;
- kao plakat na zidu ili uz prolaz;
- na blagajni.
Veličinu odaberite prema udaljenosti gledanja: A4 na blagajni, A3 do A1 za zid ili ulaz. Upotrijebite datoteke PDF Komisije koje su pripremljene za tisak.
Internetska trgovina
Prikažite verziju u boji RGB, čitljivu u zadanoj veličini. Mora biti dostupna preko jasno formulirane poveznice, primjerice „Vaša prava iz zakonskog jamstva”:
- u zaglavlju ili podnožju svake stranice;
- na stranicama proizvoda;
- na blagajni.
Obavijest bi se trebala pojaviti pri prvom kliku ili prelasku pokazivača preko poveznice. Nemojte je zakopati u uvjete poslovanja. Obavijest sadržava QR kod; kad god se prikazuje na internetu, dodajte klikabilnu poveznicu na istu stranicu na koju vodi QR kod.
Potvrda na trajnom mediju
Članak 8. stavak 7. Direktive 2011/83/EU zahtijeva potvrdu ugovora na daljinu na trajnom mediju, osim informacija već tako dostavljenih prije ugovora. E-pošta s obaviješću praktično je rješenje koje preporučuje Komisija. Zadržite prikaz u boji za internetsku prodaju i odgovarajući jezik; promjenjiva mrežna stranica sama nije trajna kopija.
Koja datoteka za koju upotrebu
- PDF, u boji ili crno-bijelo: tisak u formatu A4 ili većem.
- SVG: vektorska verzija za vlastiti tijek rada u tisku ili oštar prikaz na zaslonu.
- PNG ili JPG: stranice internetske trgovine i e-poruke.
Sve datoteke na stranici obavijest o zakonskom jamstvu neizmijenjene su kopije izvornika Komisije.
Česta pitanja
Prodajem samo digitalni sadržaj. Trebam li obavijest?
Obavijest se odnosi na zakonsko jamstvo za robu. Izmijenjena Direktiva o pravima potrošača predviđa zasebne informacijske obveze za digitalni sadržaj i usluge. Obavijest za robu razlikuje se od njih. Roba s digitalnim elementima ostaje roba; provjerite nacionalna pravila za svoju ponudu.
Trebam li jednu obavijest po jeziku?
Odaberite odgovarajuću jezičnu verziju i provjerite obvezne nacionalne jezične zahtjeve, uključujući prekograničnu prodaju. Jezik sučelja ne određuje primjenjivo pravo. Ako nudite više jezika, prikažite odgovarajuću verziju.
Mogu li obavijest i oznaku spojiti u jednu grafiku?
Nemojte preoblikovati ni spajati fiksnu grafiku. Nepromijenjene elemente možete postaviti jedan uz drugi uz jasno razdvajanje. Obavijest je na razini trgovine, a oznaka uz svaki obuhvaćeni proizvod.