L’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità è il secondo elemento definito dal regolamento (UE) 2025/1960, accanto all’etichetta GARAN. Riguarda molte più imprese dell’etichetta. Questa guida spiega chi deve esporlo e dove. I file ufficiali in tutte le 24 lingue dell’UE si trovano nella pagina avviso di garanzia legale.
Punto chiave: Ogni professionista che vende beni ai consumatori deve esporre l’avviso dal 27 settembre 2026, una volta per negozio: come poster di almeno A4 in un negozio fisico, come pagina ben collegata in un negozio online e nella conferma d’ordine.
Che cosa dice l’avviso
L’avviso ricorda ai consumatori che i beni sono coperti da una garanzia legale di almeno due anni ai sensi del diritto dell’UE, eventualmente più lunga secondo il diritto nazionale. Spiega quali rimedi hanno a disposizione se un prodotto è difettoso e che le garanzie commerciali, compresa la garanzia di durabilità, si aggiungono alla garanzia legale.
Il suo disegno e il suo contenuto sono stabiliti nell’allegato I del regolamento (UE) 2025/1960. Nessun suo elemento è modificabile, quindi non c’è nulla da generare. La Commissione europea pubblica l’avviso in tutte le 24 lingue ufficiali, a colori e in bianco e nero, in PDF, SVG, PNG e JPG.
Chi deve esporlo
A differenza dell’etichetta, l’avviso è obbligatorio per ogni professionista che vende beni ai consumatori, indipendentemente dal fatto che un produttore offra una garanzia di durabilità. Si espone a livello di negozio, non per singolo prodotto. Un negozio con una sola categoria di prodotti e un venditore su marketplace con migliaia di inserzioni hanno lo stesso obbligo: un avviso, collocato in modo ben visibile.
L’etichetta, invece, è richiesta solo per prodotti specifici con una garanzia idonea del produttore; veda l’etichetta GARAN è obbligatoria per il mio negozio?.
Negozio fisico
Stampi l’avviso a colori o in bianco e nero in formato A4 o superiore e lo collochi in una posizione ben visibile:
- all’ingresso;
- come poster a parete o di corsia;
- alla cassa.
Scelga il formato in base alla distanza di lettura: A4 alla cassa, dall’A3 all’A1 per una parete o l’ingresso. Usi i file PDF della Commissione, già predisposti per la stampa.
Negozio online
Esponga la versione a colori RGB, leggibile nella dimensione predefinita. Deve essere raggiungibile da un collegamento formulato in modo chiaro, ad esempio «I suoi diritti di garanzia legale»:
- nell’intestazione o nel piè di pagina di ogni pagina;
- nelle pagine prodotto;
- al momento del pagamento.
L’avviso dovrebbe comparire al primo clic o al passaggio del mouse. Non lo nasconda nelle condizioni generali. L’avviso contiene un codice QR; ogni volta che è mostrato online, aggiunga un collegamento cliccabile alla stessa pagina del codice QR.
E-mail di conferma
Includa l’avviso nella conferma d’ordine, insieme alle altre informazioni contrattuali. Usi il PNG o il JPG a colori, oppure alleghi il PDF, nella versione linguistica che corrisponde alla lingua del suo negozio.
Quale file per quale uso
- PDF, a colori o in bianco e nero: stampa in A4 o formati maggiori.
- SVG: versione vettoriale per il suo flusso di stampa o per una resa nitida a schermo.
- PNG o JPG: pagine dell’e-shop ed e-mail.
Tutti i file nella pagina avviso di garanzia legale sono copie non modificate degli originali della Commissione.
FAQ
Vendo solo contenuti digitali. Mi serve l’avviso?
L’avviso riguarda la garanzia legale sui beni. Le fonti citate su questo sito non trattano le offerte puramente digitali; verifichi il recepimento nazionale o si rivolga all’autorità di tutela dei consumatori.
Serve un avviso per ogni lingua?
Esponga l’avviso nella lingua in cui vende. Se il suo negozio funziona in più lingue, mostri in ciascuna la versione linguistica corrispondente.
Posso unire avviso ed etichetta in un’unica grafica?
No. Sono due elementi armonizzati distinti con disegni fissi. Esponga l’avviso una volta per negozio e l’etichetta per ogni prodotto coperto.
Fonti
- Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione, allegato I
- Orientamenti pratici e file vettoriali per l’avviso e l’etichetta, Commissione europea
- Garanzie e resi: la garanzia legale di conformità, La tua Europa
- Avviso di garanzia legale ed etichetta GARAN dell’UE: orientamenti per le imprese, La tua Europa