Det harmoniserade meddelandet om den rättsliga garantin om avtalsenlighet är det andra elementet som fastställs i förordning (EU) 2025/1960, vid sidan av GARAN-märkningen. Det gäller betydligt fler företag än märkningen. Den här guiden förklarar vem som måste visa det och var. De officiella filerna på alla 24 EU-språk finns på sidan om det harmoniserade meddelandet.
Viktigt: EU-datumet var den 27 september 2026. Näringsidkare inom de nationella reglernas tillämpningsområde ska visa meddelandet tydligt på butiksnivå: minst A4 i butiken och tydligt tillgängligt på nätet. Nödvändig avtalsinformation ska ges på ett varaktigt medium, normalt orderbekräftelsen, om den inte redan lämnats varaktigt före avtalet.
Vad meddelandet säger
Meddelandet påminner konsumenterna om att varor omfattas av en rättslig garanti på minst två år enligt EU-rätten, möjligen längre enligt nationell rätt. Det förklarar vilka påföljder de kan göra gällande om en produkt är felaktig, och att kommersiella garantier, inklusive hållbarhetsgarantin, gäller utöver den rättsliga garantin.
Utformning och innehåll fastställs i bilaga I till förordning (EU) 2025/1960. Inget av elementen kan redigeras, så det finns ingenting att generera. Europeiska kommissionen publicerar meddelandet på alla 24 officiella språk, i färg och i svartvitt, som PDF, SVG, PNG och JPG.
Vem som måste visa det
Meddelandet krävs vid varuförsäljning till konsumenter inom gällande nationella reglers tillämpningsområde, oavsett om tillverkargaranti erbjuds. Det gäller på butiksnivå, inte per produkt. Kontrollera landsstatus och undantag. En dold länk räcker inte; flera placeringar kan behövas.
Märkningen krävs däremot bara för specifika produkter med en kvalificerande tillverkargaranti; se Är GARAN-märkningen obligatorisk för min butik?.
Fysisk butik
Tryck meddelandet i färg eller svartvitt i A4 eller större och placera det väl synligt:
- vid entrén,
- som affisch på vägg eller i en gång,
- vid kassadisken.
Välj storlek efter betraktningsavstånd: A4 vid disken, A3 till A1 för en vägg eller entrén. Använd kommissionens PDF-filer, som är förberedda för tryck.
Webbutik
Visa färgversionen i RGB, läsbar i standardstorlek. Den måste nås från en tydligt formulerad länk, till exempel ”Dina rättigheter enligt den rättsliga garantin”:
- i sidhuvudet eller sidfoten på varje sida,
- på produktsidor,
- i kassan.
Meddelandet bör visas vid första klicket eller när markören förs över länken. Göm det inte inne i köpvillkoren. Meddelandet innehåller en QR-kod; varje gång det visas på nätet lägger du till en klickbar länk till samma sida som QR-koden.
Bekräftelse på ett varaktigt medium
Artikel 8.7 i direktiv 2011/83/EU kräver bekräftelse av distansavtal på ett varaktigt medium, förutom information som redan lämnats varaktigt före avtalet. Kommissionen rekommenderar e-post med meddelandet som praktisk lösning. Bevara färgkravet vid nätförsäljning och välj lämpligt språk; en föränderlig webbsida är inte i sig en varaktig kopia.
Vilken fil för vilken användning
- PDF, färg eller svartvitt: tryck i A4 eller större.
- SVG: vektorversion för ditt eget tryckflöde eller en skarp visning på skärm.
- PNG eller JPG: sidor i webbutiken och mejl.
Alla filer på sidan om det harmoniserade meddelandet är oförändrade kopior av kommissionens original.
FAQ
Jag säljer bara digitalt innehåll. Behöver jag meddelandet?
Meddelandet gäller varor. Det ändrade konsumenträttighetsdirektivet har separata informationskrav om garantier för digitalt innehåll och digitala tjänster. Varor med digitala delar är fortfarande varor. Kontrollera nationella regler för ditt erbjudande.
Behöver jag ett meddelande per språk?
Använd relevant språkversion och kontrollera obligatoriska nationella språkkrav, även vid gränsöverskridande försäljning. Webbplatsens språk avgör inte tillämplig lag. Vid flera språk visas motsvarande version för varje språk.
Kan jag kombinera meddelandet och märkningen i en enda grafik?
Ändra eller slå inte ihop de fasta grafiska elementen. De två oförändrade elementen får placeras bredvid varandra med tydlig separation. Meddelandet gäller butiken, märkningen produkten som omfattas.
Källor
- Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2025/1960, bilaga I
- Praktiska riktlinjer och vektorfiler för meddelandet och märkningen, Europeiska kommissionen
- Garantier och returer: den rättsliga garantin om avtalsenlighet, Ditt Europa
- EU:s meddelande om den rättsliga garantin och GARAN-märkningen: vägledning för företag, Ditt Europa