Det harmoniserade meddelandet om den rättsliga garantin om avtalsenlighet är det andra elementet som fastställs i förordning (EU) 2025/1960, vid sidan av GARAN-märkningen. Det gäller betydligt fler företag än märkningen. Den här guiden förklarar vem som måste visa det och var. De officiella filerna på alla 24 EU-språk finns på sidan om det harmoniserade meddelandet.
Viktigt: Varje näringsidkare som säljer varor till konsumenter måste visa meddelandet från den 27 september 2026, en gång per butik: som en affisch i minst A4 i en fysisk butik, som en tydligt länkad sida i en webbutik, och i orderbekräftelsen.
Vad meddelandet säger
Meddelandet påminner konsumenterna om att varor omfattas av en rättslig garanti på minst två år enligt EU-rätten, möjligen längre enligt nationell rätt. Det förklarar vilka påföljder de kan göra gällande om en produkt är felaktig, och att kommersiella garantier, inklusive hållbarhetsgarantin, gäller utöver den rättsliga garantin.
Utformning och innehåll fastställs i bilaga I till förordning (EU) 2025/1960. Inget av elementen kan redigeras, så det finns ingenting att generera. Europeiska kommissionen publicerar meddelandet på alla 24 officiella språk, i färg och i svartvitt, som PDF, SVG, PNG och JPG.
Vem som måste visa det
Till skillnad från märkningen är meddelandet obligatoriskt för varje näringsidkare som säljer varor till konsumenter, oavsett om någon tillverkare erbjuder en hållbarhetsgaranti. Det visas på butiksnivå, inte per produkt. En butik som säljer en enda produktkategori och en säljare på en marknadsplats med tusentals annonser har samma skyldighet: ett meddelande, väl synligt placerat.
Märkningen krävs däremot bara för specifika produkter med en kvalificerande tillverkargaranti; se Är GARAN-märkningen obligatorisk för min butik?.
Fysisk butik
Tryck meddelandet i färg eller svartvitt i A4 eller större och placera det väl synligt:
- vid entrén,
- som affisch på vägg eller i en gång,
- vid kassadisken.
Välj storlek efter betraktningsavstånd: A4 vid disken, A3 till A1 för en vägg eller entrén. Använd kommissionens PDF-filer, som är förberedda för tryck.
Webbutik
Visa färgversionen i RGB, läsbar i standardstorlek. Den måste nås från en tydligt formulerad länk, till exempel ”Dina rättigheter enligt den rättsliga garantin”:
- i sidhuvudet eller sidfoten på varje sida,
- på produktsidor,
- i kassan.
Meddelandet bör visas vid första klicket eller när markören förs över länken. Göm det inte inne i köpvillkoren. Meddelandet innehåller en QR-kod; varje gång det visas på nätet lägger du till en klickbar länk till samma sida som QR-koden.
Bekräftelsemejl
Ta med meddelandet i orderbekräftelsen, tillsammans med övrig avtalsinformation. Använd PNG eller JPG i färg, eller bifoga PDF-filen, i den språkversion som motsvarar din butiks språk.
Vilken fil för vilken användning
- PDF, färg eller svartvitt: tryck i A4 eller större.
- SVG: vektorversion för ditt eget tryckflöde eller en skarp visning på skärm.
- PNG eller JPG: sidor i webbutiken och mejl.
Alla filer på sidan om det harmoniserade meddelandet är oförändrade kopior av kommissionens original.
FAQ
Jag säljer bara digitalt innehåll. Behöver jag meddelandet?
Meddelandet gäller den rättsliga garantin för varor. Källorna på den här webbplatsen behandlar inte rent digitala erbjudanden; kontrollera ditt lands genomförande eller fråga din konsumentmyndighet.
Behöver jag ett meddelande per språk?
Visa meddelandet på det språk du säljer på. Om din butik körs på flera språk visar du den matchande språkversionen i var och en.
Kan jag kombinera meddelandet och märkningen i en enda grafik?
Nej. Det är två separata harmoniserade element med fasta utformningar. Visa meddelandet en gång per butik och märkningen per produkt som omfattas.
Sources
- Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2025/1960, bilaga I
- Praktiska riktlinjer och vektorfiler för meddelandet och märkningen, Europeiska kommissionen
- Garantier och returer: den rättsliga garantin om avtalsenlighet, Ditt Europa
- EU:s meddelande om den rättsliga garantin och GARAN-märkningen: vägledning för företag, Ditt Europa