Lakisääteistä virhevastuuta koskeva yhdenmukaistettu ilmoitus on toinen osa, jonka asetus (EU) 2025/1960 määrittelee GARAN-merkin rinnalla. Se koskee paljon useampaa yritystä kuin merkintä. Tämä opas kertoo, kenen on esitettävä se ja missä. Viralliset tiedostot kaikilla 24 EU-kielellä ovat ilmoitussivulla.
Ydinkohta: EU:n soveltamispäivä oli 27. syyskuuta 2026. Kansallisten sääntöjen soveltamisalaan kuuluvien elinkeinonharjoittajien on esitettävä ilmoitus näkyvästi myymälätasolla: vähintään A4 myymälässä ja selvästi saatavilla verkossa. Vaaditut sopimustiedot annetaan pysyvällä välineellä, tavallisesti tilausvahvistuksessa, jollei niitä ole jo annettu pysyvästi ennen sopimusta.
Mitä ilmoitus kertoo
Ilmoitus muistuttaa kuluttajia siitä, että tavaroihin sovelletaan EU:n oikeuden mukaan vähintään kahden vuoden lakisääteistä virhevastuuta, kansallisen lain mukaan mahdollisesti pidempää. Se kertoo, mitä keinoja kuluttajalla on viallisen tuotteen kohdalla ja että kaupalliset takuut, kestävyystakuu mukaan lukien, tulevat lakisääteisen virhevastuun lisäksi.
Ilmoituksen ulkoasu ja sisältö vahvistetaan asetuksen (EU) 2025/1960 liitteessä I. Mitään sen osaa ei voi muokata, joten generoitavaa ei ole. Euroopan komissio julkaisee ilmoituksen kaikilla 24 virallisella kielellä, värillisenä ja mustavalkoisena, PDF-, SVG-, PNG- ja JPG-muodossa.
Kenen on esitettävä se
Ilmoitus vaaditaan kuluttajille tapahtuvassa tavarakaupassa sovellettavien kansallisten sääntöjen soveltamisalalla riippumatta tuottajan takuusta. Se koskee myymälätasoa, ei yksittäistä tuotetta. Tarkista maakohtainen tilanne ja poikkeukset. Yksi piilotettu linkki ei riitä; useita sijoituspaikkoja voidaan tarvita.
Merkintä sen sijaan vaaditaan vain tietyille tuotteille, joilla on kelpaava tuottajan takuu; katso onko GARAN-merkki pakollinen kaupassani.
Myymälä
Paina ilmoitus värillisenä tai mustavalkoisena vähintään A4-kokoisena ja sijoita se näkyvälle paikalle:
- sisäänkäynnin luo;
- seinä- tai käytäväjulisteeksi;
- kassalle.
Valitse koko katseluetäisyyden mukaan: A4 kassalle, A3, A2 tai A1 seinälle tai sisäänkäynnin luo. Käytä komission PDF-tiedostoja, jotka on valmisteltu painoon.
Verkkokauppa
Esitä värillinen RGB-versio, joka on luettavissa oletuskoossa. Siihen on päästävä selkeästi muotoillun linkin kautta, esimerkiksi ”Lakisääteiset oikeutesi virhetilanteessa”:
- jokaisen sivun ylä- tai alatunnisteessa;
- tuotesivuilla;
- kassalla.
Ilmoituksen olisi avauduttava ensimmäisellä napsautuksella tai hiiren viennillä. Älä hautaa sitä sopimusehtoihin. Ilmoituksessa on QR-koodi; aina kun se esitetään verkossa, lisää napsautettava linkki samalle sivulle kuin QR-koodi.
Vahvistus pysyvällä välineellä
Direktiivin 2011/83/EU 8 artiklan 7 kohta edellyttää etäsopimuksen vahvistamista pysyvällä välineellä, lukuun ottamatta jo ennen sopimusta pysyvästi annettuja tietoja. Komissio suosittelee sähköpostia ilmoituksineen käytännön ratkaisuna. Säilytä verkkokaupan värivaatimus ja valitse sopiva kieli; muuttuva verkkosivu ei itsessään ole pysyvä kopio.
Mikä tiedosto mihinkin käyttöön
- PDF, värillinen tai mustavalkoinen: paino A4-koossa tai suurempana.
- SVG: vektoriversio omaan painoprosessiisi tai terävään näyttöesitykseen.
- PNG tai JPG: verkkokaupan sivut ja sähköpostit.
Kaikki ilmoitussivun tiedostot ovat muuttamattomia kopioita komission alkuperäisistä tiedostoista.
Usein kysytyt kysymykset
Myyn vain digitaalista sisältöä. Tarvitsenko ilmoituksen?
Ilmoitus koskee tavaroita. Muutetussa kuluttajaoikeusdirektiivissä on erilliset takuutietovaatimukset digitaaliselle sisällölle ja digitaalisille palveluille. Digitaalisia osia sisältävät tavarat ovat edelleen tavaroita. Tarkista tarjoustasi koskevat kansalliset säännöt.
Tarvitsenko ilmoituksen jokaisella kielellä?
Käytä asianmukaista kieliversiota ja tarkista pakolliset kansalliset kielivaatimukset myös rajat ylittävässä myynnissä. Sivuston kieli ei ratkaise sovellettavaa lakia. Monikielisellä sivustolla näytetään vastaava versio kullakin kielellä.
Voinko yhdistää ilmoituksen ja merkinnän yhdeksi grafiikaksi?
Älä muokkaa tai yhdistä kiinteitä grafiikoita. Kaksi muuttamatonta osaa voidaan sijoittaa vierekkäin selvästi erotettuina. Ilmoitus koskee myymälää, merkki takuun kattamaa tuotetta.
Lähteet
- Komission täytäntöönpanoasetus (EU) 2025/1960, liite I
- Käytännön ohjeet ja vektoritiedostot ilmoitusta ja merkintää varten, Euroopan komissio
- Takuut ja palautukset: lakisääteinen virhevastuu, Your Europe
- EU:n lakisääteistä virhevastuuta koskeva ilmoitus ja GARAN-merkki: ohjeita yrityksille, Your Europe