El aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad es el segundo elemento definido por el Reglamento (UE) 2025/1960, junto a la etiqueta GARAN. Afecta a muchas más empresas que la etiqueta. Esta guía explica quién debe mostrarlo y dónde. Los archivos oficiales en las 24 lenguas de la UE están en la página del aviso de garantía legal.
Punto clave: Todo comerciante que venda bienes a consumidores debe mostrar el aviso desde el 27 de septiembre de 2026, una vez por tienda: como cartel de al menos A4 en una tienda física, como página enlazada de forma destacada en una tienda en línea y en la confirmación del pedido.
Qué dice el aviso
El aviso recuerda a los consumidores que los bienes cuentan con una garantía legal de al menos dos años según el Derecho de la UE, y posiblemente más larga según el Derecho nacional. Explica de qué remedios disponen si un producto es defectuoso y que las garantías comerciales, incluida la garantía de durabilidad, se suman a la garantía legal.
Su diseño y su contenido están fijados en el anexo I del Reglamento (UE) 2025/1960. Ninguno de sus elementos puede editarse, así que no hay nada que generar. La Comisión Europea publica el aviso en las 24 lenguas oficiales, en color y en blanco y negro, como PDF, SVG, PNG y JPG.
Quién debe mostrarlo
A diferencia de la etiqueta, el aviso es obligatorio para todo comerciante que venda bienes a consumidores, ofrezca o no algún productor una garantía de durabilidad. Se muestra a nivel de tienda, no por producto. Una tienda con una sola categoría de producto y un vendedor de marketplace con miles de anuncios tienen el mismo deber: un aviso, colocado de forma destacada.
La etiqueta, en cambio, solo es obligatoria para productos concretos con una garantía del productor que cumpla las condiciones; consulte ¿Es obligatoria la etiqueta GARAN para mi tienda?.
Tienda física
Imprima el aviso en color o en blanco y negro a A4 o mayor y colóquelo en un lugar destacado:
- en la entrada;
- como cartel de pared o de pasillo;
- en el mostrador de caja.
Elija el tamaño según la distancia de lectura: A4 en el mostrador, de A3 a A1 para una pared o la entrada. Use los archivos PDF de la Comisión, preparados para imprenta.
Tienda en línea
Muestre la versión en color RGB, legible en su tamaño predeterminado. Debe alcanzarse desde un enlace de texto claro, por ejemplo «Sus derechos de garantía legal»:
- en la cabecera o el pie de todas las páginas;
- en las páginas de producto;
- en el proceso de pago.
El aviso debe aparecer al primer clic o al pasar el ratón. No lo entierre en las condiciones generales. El aviso contiene un código QR; siempre que se muestre en línea, añada un enlace a la misma página que ese código.
Correo de confirmación
Incluya el aviso en la confirmación del pedido, junto con el resto de la información contractual. Use el PNG o el JPG en color, o adjunte el PDF, en la versión lingüística que corresponda a la lengua de su tienda.
Qué archivo para cada uso
- PDF, en color o en blanco y negro: imprimir a A4 o mayor.
- SVG: versión vectorial para su propio flujo de imprenta o para una visualización nítida en pantalla.
- PNG o JPG: páginas de la tienda en línea y correos.
Todos los archivos de la página del aviso de garantía legal son copias sin modificar de los originales de la Comisión.
FAQ
Solo vendo contenido digital. ¿Necesito el aviso?
El aviso cubre la garantía legal de los bienes. Las fuentes de este sitio no abordan las ofertas puramente digitales; consulte la transposición nacional o pregunte a su autoridad de consumo.
¿Necesito un aviso por lengua?
Muestre el aviso en la lengua en la que vende. Si su tienda funciona en varias lenguas, muestre en cada una la versión lingüística correspondiente.
¿Puedo combinar el aviso y la etiqueta en un solo gráfico?
No. Son dos elementos armonizados distintos con diseños fijos. Muestre el aviso una vez por tienda y la etiqueta por cada producto cubierto.
Fuentes
- Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, anexo I
- Directrices prácticas y archivos vectoriales para el aviso y la etiqueta, Comisión Europea
- Garantías y devoluciones: la garantía legal de conformidad, Tu Europa
- Aviso de garantía legal de la UE y etiqueta GARAN: orientaciones para las empresas, Tu Europa