De geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie is het tweede element dat Verordening (EU) 2025/1960 vastlegt, naast het GARAN-label. Zij geldt voor veel meer bedrijven dan het label. Deze gids legt uit wie haar moet tonen en waar. De officiële bestanden in alle 24 EU-talen staan op de pagina kennisgeving wettelijke garantie.
Kernpunt: Elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt, moet de kennisgeving vanaf 27 september 2026 tonen, één keer per winkel: als poster van minstens A4 in een fysieke winkel, als duidelijk gelinkte pagina in een webshop en in de orderbevestiging.
Wat de kennisgeving zegt
De kennisgeving herinnert consumenten eraan dat goederen naar EU-recht met een wettelijke garantie van minstens twee jaar komen, en naar nationaal recht mogelijk langer. Zij legt uit welke rechtsmiddelen zij hebben als een product gebrekkig is, en dat commerciële garanties, waaronder de levensduurgarantie, bovenop de wettelijke garantie komen.
Het ontwerp en de inhoud zijn vastgelegd in bijlage I bij Verordening (EU) 2025/1960. Geen enkel element mag worden gewijzigd, dus er valt niets te genereren. De Europese Commissie publiceert de kennisgeving in alle 24 officiële talen, in kleur en in zwart-wit, als PDF, SVG, PNG en JPG.
Wie haar moet tonen
Anders dan het label is de kennisgeving verplicht voor elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt, ongeacht of een producent een levensduurgarantie biedt. Zij wordt op winkelniveau getoond, niet per product. Een winkel met één productcategorie en een verkoper op een marktplaats met duizenden aanbiedingen hebben dezelfde plicht: één kennisgeving, duidelijk zichtbaar.
Het label is daarentegen alleen vereist voor specifieke producten met een kwalificerende producentengarantie; zie Is het GARAN-label verplicht voor mijn winkel?.
Fysieke winkel
Druk de kennisgeving in kleur of zwart-wit af op A4 of groter en hang haar op een in het oog springende plaats:
- bij de ingang;
- als poster aan de wand of in een gangpad;
- bij de kassa.
Kies het formaat naar kijkafstand: A4 bij de kassa, A3 tot A1 voor een wand of de ingang. Gebruik de PDF-bestanden van de Commissie, die voor drukwerk zijn voorbereid.
Webshop
Toon de RGB-versie in kleur, leesbaar op de standaardgrootte. Zij moet bereikbaar zijn via een duidelijk geformuleerde link, bijvoorbeeld “Uw rechten uit de wettelijke garantie”:
- in de kop- of voettekst van elke pagina;
- op productpagina’s;
- bij het afrekenen.
De kennisgeving moet bij de eerste klik of muisbeweging verschijnen. Verstop haar niet in de algemene voorwaarden. De kennisgeving bevat een QR-code; voeg telkens als zij online wordt getoond een klikbare link naar dezelfde pagina toe.
Bevestigingsmail
Neem de kennisgeving op in de orderbevestiging, samen met de overige contractinformatie. Gebruik de PNG of JPG in kleur, of voeg de PDF als bijlage toe, in de taalversie die overeenkomt met de taal van uw winkel.
Welk bestand voor welk gebruik
- PDF, kleur of zwart-wit: drukwerk op A4 of groter.
- SVG: vectorversie voor uw eigen drukwerkproces of een scherpe weergave op het scherm.
- PNG of JPG: webshoppagina’s en e-mails.
Alle bestanden op de pagina kennisgeving wettelijke garantie zijn ongewijzigde kopieën van de originelen van de Commissie.
FAQ
Ik verkoop alleen digitale inhoud. Heb ik de kennisgeving nodig?
De kennisgeving gaat over de wettelijke garantie voor goederen. De bronnen van deze site behandelen zuiver digitale aanbiedingen niet; raadpleeg uw nationale omzetting of vraag uw consumentenautoriteit.
Heb ik één kennisgeving per taal nodig?
Toon de kennisgeving in de taal waarin u verkoopt. Draait uw winkel in meerdere talen, toon dan in elke taal de bijbehorende taalversie.
Mag ik de kennisgeving en het label in één afbeelding combineren?
Nee. Het zijn twee afzonderlijke geharmoniseerde elementen met een vast ontwerp. Toon de kennisgeving één keer per winkel en het label per gedekt product.
Bronnen
- Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie, bijlage I
- Praktische richtsnoeren en vectorbestanden voor de kennisgeving en het label, Europese Commissie
- Garanties en retourzendingen: de wettelijke conformiteitsgarantie, Your Europe
- EU-kennisgeving wettelijke garantie en GARAN-label: richtsnoeren voor bedrijven, Your Europe