Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate este al doilea element definit de Regulamentul (UE) 2025/1960, alături de eticheta GARAN. Se aplică unui număr mult mai mare de firme decât eticheta. Ghidul de față explică cine trebuie să o afișeze și unde. Fișierele oficiale în toate cele 24 de limbi ale UE se află pe pagina notificarea privind garanția legală.
Punct esențial: data de aplicare la nivelul UE a fost 27 septembrie 2026. Comercianții acoperiți de normele naționale trebuie să afișeze vizibil notificarea la nivel de magazin: minimum A4 fizic, un link vizibil online și informațiile necesare pe suport durabil, de regulă în confirmare, dacă nu au fost deja furnizate durabil înainte de contract.
Ce spune notificarea
Notificarea le reamintește consumatorilor că bunurile beneficiază de o garanție legală de cel puțin doi ani în temeiul dreptului UE, eventual mai lungă în dreptul național. Explică ce remedii au la dispoziție dacă un produs este defect și faptul că garanțiile comerciale, inclusiv garanția de durabilitate, se adaugă la garanția legală.
Designul și conținutul ei sunt stabilite în anexa I la Regulamentul (UE) 2025/1960. Niciun element al ei nu poate fi modificat. Descărcați fișierul gata pregătit în limba potrivită. Comisia Europeană publică notificarea în toate cele 24 de limbi oficiale, color și alb-negru, în format PDF, SVG, PNG și JPG.
Cine trebuie să o afișeze
Spre deosebire de etichetă, notificarea este necesară pentru comercianții care vând bunuri consumatorilor în domeniul normelor naționale aplicabile, indiferent de existența unei garanții comerciale. Se afișează la nivel de magazin, nu de produs. Verificați situația națională și excepțiile. Un link ascuns nu este suficient; pot fi necesare mai multe amplasări.
Eticheta, în schimb, este necesară doar pentru produse anume, cu o garanție a producătorului care îndeplinește condițiile; vedeți este eticheta GARAN obligatorie pentru magazinul meu?.
Magazin fizic
Tipăriți notificarea color sau alb-negru, în format A4 sau mai mare, și plasați-o într-un loc vizibil:
- la intrare;
- ca afiș pe perete sau pe raion;
- la casa de marcat.
Alegeți dimensiunea în funcție de distanța de citire: A4 la casă, A3 până la A1 pentru un perete sau pentru intrare. Folosiți fișierele PDF ale Comisiei, pregătite pentru tipar.
Magazin online
Afișați versiunea color RGB, lizibilă la dimensiunea implicită. Trebuie să fie accesibilă printr-un link formulat clar, de exemplu „Drepturile dumneavoastră de garanție legală”:
- în antetul sau în subsolul fiecărei pagini;
- pe paginile de produs;
- la finalizarea comenzii.
Notificarea trebuie să apară la primul clic sau la trecerea cu mouse-ul. Nu o îngropați în termenii și condițiile. Notificarea conține un cod QR; ori de câte ori este afișată online, adăugați un link accesibil prin clic către aceeași pagină ca și codul QR.
Confirmarea pe suport durabil
Articolul 8 alineatul (7) din Directiva 2011/83/UE cere confirmarea contractului la distanță pe suport durabil, cu excepția informațiilor deja furnizate astfel înainte de contract. E-mailul cu notificarea este o soluție practică recomandată de Comisie. Păstrați cerința de culoare pentru vânzările online și limba corespunzătoare; o pagină web modificabilă nu este singură o copie durabilă.
Ce fișier pentru ce utilizare
- PDF, color sau alb-negru: tipar în format A4 sau mai mare.
- SVG: versiunea vectorială pentru propriul flux de tipar sau pentru o afișare clară pe ecran.
- PNG sau JPG: paginile magazinului online și e-mailurile.
Toate fișierele de pe pagina notificarea privind garanția legală sunt copii nemodificate ale originalelor Comisiei.
FAQ
Vând doar conținut digital. Am nevoie de notificare?
Notificarea vizează bunurile. Directiva modificată prevede obligații distincte de informare pentru conținutul și serviciile digitale. Bunurile cu elemente digitale rămân bunuri; verificați normele naționale pentru oferta dumneavoastră.
Am nevoie de câte o notificare pentru fiecare limbă?
Folosiți limba potrivită și verificați cerințele lingvistice naționale obligatorii, inclusiv la vânzările transfrontaliere. Limba interfeței nu determină dreptul aplicabil. Pentru un magazin multilingv, afișați versiunea corespunzătoare în fiecare limbă.
Pot combina notificarea și eticheta într-un singur grafic?
Nu redesenați și nu combinați elementele grafice fixe. Cele două elemente nemodificate pot fi amplasate alături, cu separare clară. Notificarea este la nivel de magazin, eticheta la fiecare produs acoperit.
Surse
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei, anexa I
- Orientări practice și fișiere vectoriale pentru notificare și etichetă, Comisia Europeană
- Garanții și returnări: garanția legală de conformitate, Europa ta
- Notificarea UE privind garanția legală și eticheta GARAN: orientări pentru întreprinderi, Europa ta