Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate este al doilea element definit de Regulamentul (UE) 2025/1960, alături de eticheta GARAN. Se aplică unui număr mult mai mare de firme decât eticheta. Ghidul de față explică cine trebuie să o afișeze și unde. Fișierele oficiale în toate cele 24 de limbi ale UE se află pe pagina notificarea privind garanția legală.
Punct esențial: orice comerciant care vinde bunuri consumatorilor trebuie să afișeze notificarea de la 27 septembrie 2026, o singură dată pentru fiecare magazin: ca afiș de cel puțin A4 într-un magazin fizic, ca pagină accesibilă printr-un link vizibil într-un magazin online și în confirmarea comenzii.
Ce spune notificarea
Notificarea le reamintește consumatorilor că bunurile beneficiază de o garanție legală de cel puțin doi ani în temeiul dreptului UE, eventual mai lungă în dreptul național. Explică ce remedii au la dispoziție dacă un produs este defect și faptul că garanțiile comerciale, inclusiv garanția de durabilitate, se adaugă la garanția legală.
Designul și conținutul ei sunt stabilite în anexa I la Regulamentul (UE) 2025/1960. Niciun element al ei nu poate fi modificat, așa că nu este nimic de generat. Comisia Europeană publică notificarea în toate cele 24 de limbi oficiale, color și alb-negru, în format PDF, SVG, PNG și JPG.
Cine trebuie să o afișeze
Spre deosebire de etichetă, notificarea este obligatorie pentru orice comerciant care vinde bunuri consumatorilor, indiferent dacă vreun producător oferă sau nu o garanție de durabilitate. Se afișează la nivel de magazin, nu pentru fiecare produs. Un magazin cu o singură categorie de produse și un vânzător de pe un marketplace cu mii de anunțuri au aceeași obligație: o notificare, plasată vizibil.
Eticheta, în schimb, este necesară doar pentru produse anume, cu o garanție a producătorului care îndeplinește condițiile; vedeți este eticheta GARAN obligatorie pentru magazinul meu?.
Magazin fizic
Tipăriți notificarea color sau alb-negru, în format A4 sau mai mare, și plasați-o într-un loc vizibil:
- la intrare;
- ca afiș pe perete sau pe raion;
- la casa de marcat.
Alegeți dimensiunea în funcție de distanța de citire: A4 la casă, A3 până la A1 pentru un perete sau pentru intrare. Folosiți fișierele PDF ale Comisiei, pregătite pentru tipar.
Magazin online
Afișați versiunea color RGB, lizibilă la dimensiunea implicită. Trebuie să fie accesibilă printr-un link formulat clar, de exemplu „Drepturile dumneavoastră de garanție legală”:
- în antetul sau în subsolul fiecărei pagini;
- pe paginile de produs;
- la finalizarea comenzii.
Notificarea trebuie să apară la primul clic sau la trecerea cu mouse-ul. Nu o îngropați în termenii și condițiile. Notificarea conține un cod QR; ori de câte ori este afișată online, adăugați un link accesibil prin clic către aceeași pagină ca și codul QR.
E-mail de confirmare
Includeți notificarea în confirmarea comenzii, împreună cu celelalte informații contractuale. Folosiți PNG-ul sau JPG-ul color ori atașați PDF-ul, în versiunea lingvistică ce corespunde limbii magazinului dumneavoastră.
Ce fișier pentru ce utilizare
- PDF, color sau alb-negru: tipar în format A4 sau mai mare.
- SVG: versiunea vectorială pentru propriul flux de tipar sau pentru o afișare clară pe ecran.
- PNG sau JPG: paginile magazinului online și e-mailurile.
Toate fișierele de pe pagina notificarea privind garanția legală sunt copii nemodificate ale originalelor Comisiei.
FAQ
Vând doar conținut digital. Am nevoie de notificare?
Notificarea vizează garanția legală pentru bunuri. Sursele acestui site nu tratează ofertele pur digitale; verificați transpunerea națională sau întrebați autoritatea de protecție a consumatorilor.
Am nevoie de câte o notificare pentru fiecare limbă?
Afișați notificarea în limba în care vindeți. Dacă magazinul funcționează în mai multe limbi, arătați în fiecare versiunea lingvistică potrivită.
Pot combina notificarea și eticheta într-un singur grafic?
Nu. Sunt două elemente armonizate distincte, cu design fix. Afișați notificarea o dată pentru fiecare magazin, iar eticheta pentru fiecare produs acoperit.
Surse
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei, anexa I
- Orientări practice și fișiere vectoriale pentru notificare și etichetă, Comisia Europeană
- Garanții și returnări: garanția legală de conformitate, Europa ta
- Notificarea UE privind garanția legală și eticheta GARAN: orientări pentru întreprinderi, Europa ta