Η εναρμονισμένη ανακοίνωση σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης είναι το δεύτερο στοιχείο που ορίζει ο κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960, δίπλα στο σήμα GARAN. Αφορά πολύ περισσότερες επιχειρήσεις από ό,τι το σήμα. Ο οδηγός αυτός εξηγεί ποιος πρέπει να την εμφανίζει και πού. Τα επίσημα αρχεία και στις 24 γλώσσες της ΕΕ βρίσκονται στη σελίδα ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης.
Βασικό σημείο: Η ημερομηνία εφαρμογής ΕΕ ήταν 27 Σεπτεμβρίου 2026. Οι έμποροι εντός πεδίου εφαρμογής εμφανίζουν ανακοίνωση σύμφωνα με τους εθνικούς κανόνες: τουλάχιστον A4 σε φυσικό κατάστημα, εμφανής σύνδεσμος online και πληροφορίες σε σταθερό μέσο, συνήθως με επιβεβαίωση παραγγελίας, εκτός αν είχαν ήδη δοθεί έτσι πριν τη σύμβαση.
Τι λέει η ανακοίνωση
Η ανακοίνωση υπενθυμίζει στους καταναλωτές ότι τα αγαθά συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση τουλάχιστον δύο ετών βάσει του δικαίου της ΕΕ, ενδεχομένως μεγαλύτερη βάσει του εθνικού δικαίου. Εξηγεί ποια μέσα έννομης προστασίας έχουν αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό και ότι οι εμπορικές εγγυήσεις, μεταξύ των οποίων και η εγγύηση ανθεκτικότητας, προστίθενται στη νόμιμη εγγύηση.
Ο σχεδιασμός και το περιεχόμενό της καθορίζονται στο παράρτημα I του κανονισμού (ΕΕ) 2025/1960. Κανένα στοιχείο της δεν επιτρέπεται να τροποποιηθεί, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να δημιουργηθεί. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει την ανακοίνωση και στις 24 επίσημες γλώσσες, έγχρωμη και ασπρόμαυρη, σε PDF, SVG, PNG και JPG.
Ποιος πρέπει να την εμφανίζει
Η ανακοίνωση απαιτείται για πωλήσεις αγαθών σε καταναλωτές εντός του εθνικού πεδίου εφαρμογής, ανεξάρτητα από εμπορική εγγύηση παραγωγού. Αφορά το κατάστημα, όχι κάθε προϊόν. Ελέγξτε τον πίνακα χωρών και εξαιρέσεις. Κρυμμένος σύνδεσμος δεν αρκεί· μπορεί να χρειάζονται περισσότερες εμφανείς θέσεις.
Το σήμα, αντιθέτως, απαιτείται μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα με εγγύηση παραγωγού που πληροί τις προϋποθέσεις· δείτε Είναι υποχρεωτικό το σήμα GARAN για το κατάστημά μου;.
Φυσικό κατάστημα
Τυπώστε την ανακοίνωση έγχρωμη ή ασπρόμαυρη σε μέγεθος A4 ή μεγαλύτερο και τοποθετήστε την σε περίοπτη θέση:
- στην είσοδο·
- ως αφίσα σε τοίχο ή διάδρομο·
- στο ταμείο.
Επιλέξτε το μέγεθος ανάλογα με την απόσταση θέασης: A4 στο ταμείο, A3 έως A1 για τοίχο ή είσοδο. Χρησιμοποιήστε τα αρχεία PDF της Επιτροπής, που είναι έτοιμα για εκτύπωση.
Ηλεκτρονικό κατάστημα
Εμφανίστε την έγχρωμη έκδοση RGB, ευανάγνωστη στο προεπιλεγμένο μέγεθος. Πρέπει να είναι προσβάσιμη από σύνδεσμο με σαφή διατύπωση, για παράδειγμα «Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση»:
- στην κεφαλίδα ή στο υποσέλιδο κάθε σελίδας·
- στις σελίδες προϊόντων·
- κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η ανακοίνωση πρέπει να εμφανίζεται με το πρώτο κλικ ή με το πέρασμα του ποντικιού. Μην την κρύβετε μέσα στους γενικούς όρους. Η ανακοίνωση περιέχει κωδικό QR· κάθε φορά που εμφανίζεται στο διαδίκτυο, προσθέστε σύνδεσμο προς την ίδια σελίδα με τον κωδικό QR.
Επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο
Το άρθρο 8(7) της οδηγίας 2011/83/ΕΕ απαιτεί επιβεβαίωση εξ αποστάσεως σύμβασης σε σταθερό μέσο, εκτός πληροφοριών ήδη παρασχεθεισών έτσι πριν τη σύναψη. Email με την ανακοίνωση είναι πρακτική λύση της Επιτροπής. Διατηρήστε χρώμα για online πωλήσεις και κατάλληλη γλώσσα· μεταβαλλόμενη ιστοσελίδα μόνη της δεν είναι σταθερό αντίγραφο.
Ποιο αρχείο για κάθε χρήση
- PDF, έγχρωμο ή ασπρόμαυρο: εκτύπωση σε A4 ή μεγαλύτερο.
- SVG: διανυσματική έκδοση για τη δική σας ροή εργασίας εκτύπωσης ή για ευκρινή προβολή σε οθόνη.
- PNG ή JPG: σελίδες ηλεκτρονικού καταστήματος και μηνύματα.
Όλα τα αρχεία στη σελίδα ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης είναι αναλλοίωτα αντίγραφα των πρωτοτύπων της Επιτροπής.
Συχνές ερωτήσεις
Πουλάω μόνο ψηφιακό περιεχόμενο. Χρειάζομαι την ανακοίνωση;
Η ανακοίνωση αφορά αγαθά. Η τροποποιημένη οδηγία έχει χωριστές υποχρεώσεις ενημέρωσης για ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες. Αγαθά με ψηφιακά στοιχεία παραμένουν αγαθά· ελέγξτε τους εθνικούς κανόνες για την προσφορά σας.
Χρειάζομαι μία ανακοίνωση ανά γλώσσα;
Χρησιμοποιήστε κατάλληλη γλώσσα και ελέγξτε υποχρεωτικές εθνικές γλωσσικές απαιτήσεις, και στις διασυνοριακές πωλήσεις. Η γλώσσα διεπαφής δεν καθορίζει το εφαρμοστέο δίκαιο. Για πολύγλωσσο κατάστημα χρησιμοποιήστε αντίστοιχες εκδόσεις.
Μπορώ να συνδυάσω την ανακοίνωση και το σήμα σε ένα γραφικό;
Μην επανασχεδιάζετε ή συγχωνεύετε τα σταθερά σχέδια. Μπορούν να τοποθετηθούν δίπλα δίπλα αμετάβλητα, με σαφή διαχωρισμό. Η ανακοίνωση αφορά το κατάστημα, το σήμα κάθε καλυπτόμενο προϊόν.
Πηγές
- Εκτελεστικός κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960 της Επιτροπής, παράρτημα I
- Πρακτικές κατευθυντήριες γραμμές και διανυσματικά αρχεία για την ανακοίνωση και το σήμα, Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Εγγυήσεις και επιστροφές: η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, Η Ευρώπη σου
- Ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης της ΕΕ και σήμα GARAN: οδηγίες για τις επιχειρήσεις, Η Ευρώπη σου