Η εναρμονισμένη ανακοίνωση σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης είναι το δεύτερο στοιχείο που ορίζει ο κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960, δίπλα στο σήμα GARAN. Αφορά πολύ περισσότερες επιχειρήσεις από ό,τι το σήμα. Ο οδηγός αυτός εξηγεί ποιος πρέπει να την εμφανίζει και πού. Τα επίσημα αρχεία και στις 24 γλώσσες της ΕΕ βρίσκονται στη σελίδα ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης.
Βασικό σημείο: Κάθε έμπορος που πωλεί αγαθά σε καταναλωτές πρέπει να εμφανίζει την ανακοίνωση από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026, μία φορά ανά κατάστημα: ως αφίσα τουλάχιστον A4 στο φυσικό κατάστημα, ως σελίδα με ευδιάκριτο σύνδεσμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Τι λέει η ανακοίνωση
Η ανακοίνωση υπενθυμίζει στους καταναλωτές ότι τα αγαθά συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση τουλάχιστον δύο ετών βάσει του δικαίου της ΕΕ, ενδεχομένως μεγαλύτερη βάσει του εθνικού δικαίου. Εξηγεί ποια μέσα έννομης προστασίας έχουν αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό και ότι οι εμπορικές εγγυήσεις, μεταξύ των οποίων και η εγγύηση ανθεκτικότητας, προστίθενται στη νόμιμη εγγύηση.
Ο σχεδιασμός και το περιεχόμενό της καθορίζονται στο παράρτημα I του κανονισμού (ΕΕ) 2025/1960. Κανένα στοιχείο της δεν επιτρέπεται να τροποποιηθεί, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να δημιουργηθεί. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει την ανακοίνωση και στις 24 επίσημες γλώσσες, έγχρωμη και ασπρόμαυρη, σε PDF, SVG, PNG και JPG.
Ποιος πρέπει να την εμφανίζει
Σε αντίθεση με το σήμα, η ανακοίνωση είναι υποχρεωτική για κάθε έμπορο που πωλεί αγαθά σε καταναλωτές, ανεξάρτητα από το αν κάποιος παραγωγός προσφέρει εγγύηση ανθεκτικότητας. Εμφανίζεται σε επίπεδο καταστήματος, όχι ανά προϊόν. Ένα κατάστημα με μία μόνο κατηγορία προϊόντων και ένας πωλητής σε ηλεκτρονική αγορά με χιλιάδες καταχωρίσεις έχουν την ίδια υποχρέωση: μία ανακοίνωση, τοποθετημένη με ευδιάκριτο τρόπο.
Το σήμα, αντιθέτως, απαιτείται μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα με εγγύηση παραγωγού που πληροί τις προϋποθέσεις· δείτε Είναι υποχρεωτικό το σήμα GARAN για το κατάστημά μου;.
Φυσικό κατάστημα
Τυπώστε την ανακοίνωση έγχρωμη ή ασπρόμαυρη σε μέγεθος A4 ή μεγαλύτερο και τοποθετήστε την σε περίοπτη θέση:
- στην είσοδο·
- ως αφίσα σε τοίχο ή διάδρομο·
- στο ταμείο.
Επιλέξτε το μέγεθος ανάλογα με την απόσταση θέασης: A4 στο ταμείο, A3 έως A1 για τοίχο ή είσοδο. Χρησιμοποιήστε τα αρχεία PDF της Επιτροπής, που είναι έτοιμα για εκτύπωση.
Ηλεκτρονικό κατάστημα
Εμφανίστε την έγχρωμη έκδοση RGB, ευανάγνωστη στο προεπιλεγμένο μέγεθος. Πρέπει να είναι προσβάσιμη από σύνδεσμο με σαφή διατύπωση, για παράδειγμα «Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση»:
- στην κεφαλίδα ή στο υποσέλιδο κάθε σελίδας·
- στις σελίδες προϊόντων·
- κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η ανακοίνωση πρέπει να εμφανίζεται με το πρώτο κλικ ή με το πέρασμα του ποντικιού. Μην την κρύβετε μέσα στους γενικούς όρους. Η ανακοίνωση περιέχει κωδικό QR· κάθε φορά που εμφανίζεται στο διαδίκτυο, προσθέστε σύνδεσμο προς την ίδια σελίδα με τον κωδικό QR.
Μήνυμα επιβεβαίωσης
Συμπεριλάβετε την ανακοίνωση στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, μαζί με τις υπόλοιπες πληροφορίες της σύμβασης. Χρησιμοποιήστε το έγχρωμο PNG ή JPG ή επισυνάψτε το PDF, στη γλωσσική έκδοση που αντιστοιχεί στη γλώσσα του καταστήματός σας.
Ποιο αρχείο για κάθε χρήση
- PDF, έγχρωμο ή ασπρόμαυρο: εκτύπωση σε A4 ή μεγαλύτερο.
- SVG: διανυσματική έκδοση για τη δική σας ροή εργασίας εκτύπωσης ή για ευκρινή προβολή σε οθόνη.
- PNG ή JPG: σελίδες ηλεκτρονικού καταστήματος και μηνύματα.
Όλα τα αρχεία στη σελίδα ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης είναι αναλλοίωτα αντίγραφα των πρωτοτύπων της Επιτροπής.
Συχνές ερωτήσεις
Πουλάω μόνο ψηφιακό περιεχόμενο. Χρειάζομαι την ανακοίνωση;
Η ανακοίνωση καλύπτει τη νόμιμη εγγύηση για αγαθά. Οι πηγές του παρόντος ιστότοπου δεν εξετάζουν τις αμιγώς ψηφιακές προσφορές· ελέγξτε την εθνική μεταφορά στο δίκαιό σας ή ρωτήστε την αρχή καταναλωτή.
Χρειάζομαι μία ανακοίνωση ανά γλώσσα;
Εμφανίστε την ανακοίνωση στη γλώσσα στην οποία πωλείτε. Αν το κατάστημά σας λειτουργεί σε πολλές γλώσσες, δείξτε σε καθεμία την αντίστοιχη γλωσσική έκδοση.
Μπορώ να συνδυάσω την ανακοίνωση και το σήμα σε ένα γραφικό;
Όχι. Πρόκειται για δύο χωριστά εναρμονισμένα στοιχεία με σταθερό σχεδιασμό. Εμφανίστε την ανακοίνωση μία φορά ανά κατάστημα και το σήμα ανά καλυπτόμενο προϊόν.
Επίσημες πηγές
- Εκτελεστικός κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960 της Επιτροπής, παράρτημα I
- Πρακτικές κατευθυντήριες γραμμές και διανυσματικά αρχεία για την ανακοίνωση και το σήμα, Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Εγγυήσεις και επιστροφές: η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, Η Ευρώπη σου
- Ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης της ΕΕ και σήμα GARAN: οδηγίες για τις επιχειρήσεις, Η Ευρώπη σου