Usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu za skladnost je drugi element, ki ga poleg oznake GARAN opredeljuje Uredba (EU) 2025/1960. Velja za precej več podjetij kot oznaka. Ta vodnik pojasnjuje, kdo ga mora prikazati in kje. Uradne datoteke v vseh 24 jezikih EU so na strani obvestilo o zakonskem jamstvu.
Ključno: Datum začetka uporabe v EU je bil 27. september 2026. Zajeti trgovci morajo skladno z nacionalnimi pravili obvestilo vidno prikazati na ravni trgovine: najmanj A4 v fizični trgovini, vidna povezava v spletni trgovini ter zahtevane informacije na trajnem nosilcu, običajno ob potrditvi naročila, razen če so bile tako posredovane že pred pogodbo.
Kaj obvestilo pove
Obvestilo potrošnike opozarja, da za blago po pravu EU velja zakonsko jamstvo najmanj dveh let, po nacionalnem pravu pa je lahko daljše. Pojasnjuje, katere zahtevke lahko uveljavljajo, če je izdelek okvarjen, in da tržne garancije, vključno z garancijo trajnosti, veljajo poleg zakonskega jamstva.
Njegovo obliko in vsebino določa Priloga I k Uredbi (EU) 2025/1960. Nobenega njegovega elementa ni mogoče urejati, zato ni ničesar za ustvarjanje. Evropska komisija obvestilo objavlja v vseh 24 uradnih jezikih, barvno in črno-belo, v oblikah PDF, SVG, PNG in JPG.
Kdo ga mora prikazati
Obvestilo je zahtevano za trgovce, ki prodajajo blago potrošnikom v okviru veljavnih nacionalnih pravil, ne glede na proizvajalčevo garancijo trajnosti. Prikazuje se na ravni trgovine, ne izdelka. Obveznost ni odvisna od tržne garancije. Preverite pregled držav in izjeme. Ena skrita povezava ni dovolj; za opaznost je lahko potrebnih več postavitev.
Oznaka je nasprotno potrebna le pri določenih izdelkih z ustrezno proizvajalčevo garancijo; oglejte si je oznaka GARAN obvezna za mojo trgovino?
Fizična trgovina
Obvestilo natisnite barvno ali črno-belo v velikosti A4 ali večji in ga postavite na vidno mesto:
- pri vhodu;
- kot stenski ali policni plakat;
- pri blagajni.
Velikost izberite glede na razdaljo gledanja: A4 pri blagajni, A3 do A1 za steno ali vhod. Uporabite datoteke PDF Komisije, ki so pripravljene za tisk.
Spletna trgovina
Prikažite barvno različico RGB, berljivo v privzeti velikosti. Dosegljiva mora biti z jasno ubesedene povezave, na primer „Vaše pravice iz zakonskega jamstva“:
- v glavi ali nogi vsake strani;
- na straneh izdelkov;
- pri blagajni.
Obvestilo naj se pokaže ob prvem kliku ali prehodu miškinega kazalca čez povezavo. Ne skrivajte ga v splošnih pogojih poslovanja. Obvestilo vsebuje kodo QR; kadar koli je prikazano na spletu, dodajte klikljivo povezavo na isto stran, kot jo ima koda QR.
Potrditev na trajnem nosilcu
Člen 8(7) Direktive 2011/83/EU zahteva potrditev pogodbe na daljavo na trajnem nosilcu, razen informacij, že tako posredovanih pred pogodbo. Potrditvena e-pošta z obvestilom je praktična rešitev, ki jo priporoča Komisija. Ohranite barvno različico za spletno prodajo in ustrezen jezik; spreminjajoča se spletna stran sama ni trajna kopija.
Katera datoteka za katero rabo
- PDF, barvno ali črno-belo: tisk v velikosti A4 ali večji.
- SVG: vektorska različica za lasten tiskarski postopek ali oster prikaz na zaslonu.
- PNG ali JPG: strani spletne trgovine in e-sporočila.
Vse datoteke na strani obvestilo o zakonskem jamstvu so nespremenjene kopije izvirnikov Komisije.
Pogosta vprašanja
Prodajam samo digitalne vsebine. Ali potrebujem obvestilo?
Obvestilo zadeva zakonsko jamstvo za blago. Spremenjena direktiva določa ločene informacijske obveznosti za digitalne vsebine in storitve. Obvestilo za blago je od teh obveznosti ločeno. Blago z digitalnimi elementi ostaja blago; preverite nacionalna pravila za svojo ponudbo.
Ali potrebujem eno obvestilo na jezik?
Uporabite ustrezno jezikovno različico in preverite obvezne nacionalne jezikovne zahteve, tudi pri čezmejni prodaji. Jezik spletnega vmesnika ne določa veljavnega prava. Večjezična trgovina naj v vsakem jeziku prikaže ustrezno različico.
Ali lahko obvestilo in oznako združim v eno grafiko?
Ne preoblikujte ali združujte njunih predpisanih grafik. Nespremenjena elementa lahko postavite drugega ob drugega z jasno ločitvijo. Obvestilo sodi na raven trgovine, oznaka pa k posameznemu upravičenemu izdelku.