Oznaka GARAN ni splošen znak garancije. Obvezna je le za natančno določeno vrsto garancije. Odgovorite na spodnjih pet vprašanj. Datum začetka uporabe v EU je bil 27. september 2026. Če je izpolnjenih vseh pet pogojev, preverite veljavno nacionalno obveznost in področje uporabe v pregledu 27 držav.
Ključna točka: Oznaka je potrebna le, kadar proizvajalec ponuja brezplačno tržno garancijo trajnosti za celotno blago, daljšo od dveh let, in vam je to sporočil. Vse druge garancije ostanejo zunaj oznake.
Vprašanje 1: Ali garancijo daje proizvajalec?
Oznaka se nanaša na garancijo proizvajalca. Člen 2(4) Direktive (EU) 2019/771 vključuje izdelovalca, uvoznika v EU in osebo, ki se z imenom ali znamko predstavlja kot proizvajalec. Člen 17 ureja tržno garancijo. Tudi trgovec lahko nastopa v eni od teh vlog proizvajalca.
Če ste proizvajalec in prodajalec, na primer znamka z lastno spletno trgovino, je odgovor da. Če ste le preprodajalec, samostojna garancija trgovine ne izpolnjuje pogojev.
Vprašanje 2: Ali je brezplačna?
Garancija mora biti za potrošnika brez dodatnih stroškov. Plačljiva podaljšanja, zaščitni paketi in zavarovanja niso upravičeni. Brezplačno podaljšanje proizvajalca je lahko upravičeno, če izpolnjuje vseh pet pogojev; trženjsko ime »podaljšana garancija« ni odločilno.
Vprašanje 3: Ali krije celotno blago?
Garancija mora kriti celoten izdelek, ne posameznega sestavnega dela. Desetletna garancija na kompresor hladilnika, motor sesalnika ali okvir kolesa ne zadošča. Takšne delne garancije je še vedno mogoče ponujati in opisati v izjavi o garanciji, le brez oznake.
Vprašanje 4: Ali traja več kot dve leti?
Prag iz Direktive 2011/83/EU je trajanje več kot dveh let. Garancija natanko dveh let ne zadošča. Najnižja vrednost, ki jo oznaka lahko nosi, je 2,5 leta. Trajanje se izraža v celih ali polovičnih letih; oglejte si kako vnesti trajanje garancije.
Vprašanje 5: Ali vas je proizvajalec obvestil?
Od trgovcev se ne pričakuje, da bi garancije trajnosti iskali sami. Obveznost prikaza oznake nastane, ko proizvajalec da informacijo na voljo trgovcu. Če vam je proizvajalec tako garancijo sporočil, morate oznako za ta izdelek pokazati, preden se potrošnik zaveže s pogodbo.
V praksi dobavitelje vprašajte, kateri modeli nosijo ustrezno garancijo in za koliko časa. Proizvajalci lahko oznako namestijo tudi na izdelek ali njegovo embalažo, obveznost prikaza na prodajnem mestu pa je vaša.
Če je vsak odgovor pritrdilen
Pri prodaji, za katero velja nacionalna obveznost, oznako vidno prikažite za ta izdelek:
- na spletu barvno, na strani izdelka in pred naročilom, zahtevane informacije pa tudi na trajnem nosilcu, običajno v potrditveni e-pošti, razen če so bile tako posredovane že pred pogodbo; glejte oznako GARAN na spletu;
- v fizičnih trgovinah v velikosti najmanj 95 × 100 mm, barvno ali črno-belo; oglejte si oznaka GARAN v tisku in v trgovini;
- ena oznaka na model, pri čemer je mogoče urejati le ime znamke proizvajalca, identifikacijsko oznako modela in trajanje.
Oznako lahko ustvarite v generatorju ali celoten katalog ustvarite iz preglednice v paketnem načinu.
Če je kateri koli odgovor nikalen
Oznake ne uporabljajte. Smernice Komisije naštevajo, za kaj oznake ni dovoljeno uporabiti:
- garancije, ki krijejo le del izdelka ali posamezen sestavni del;
- plačljive garancije, neupravičena podaljšanja ali zavarovanja, prodana z izdelkom;
- garancije, ki trajajo dve leti ali manj;
- katero koli drugo tržno garancijo, ki jo ponuja prodajalec ali proizvajalec.
Te garancije lahko še vedno ponujate in oglašujete. Opišite jih v izjavi o garanciji in v informacijah o izdelku, brez oznake GARAN.
Ločeno obvestilo o zakonskem jamstvu
Neodvisno od upravičenih proizvajalčevih garancij nacionalni predpisi, ki prenašajo Direktivo o pravicah potrošnikov, od zajetih trgovcev zahtevajo usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu za skladnost. Upoštevajte področje uporabe in izjeme. Obvestilo mora biti vidno na ravni trgovine, ne posameznega izdelka; večje trgovine lahko potrebujejo več postavitev. Uradnega obvestila ne spreminjajte. Datoteke so na strani obvestila; preberite navodila za prikaz.
Oznaka ne nadomesti garancijske izjave
Člen 17 Direktive (EU) 2019/771 zahteva garancijsko izjavo na trajnem nosilcu najpozneje ob dobavi, vključno z garantom, izdelki, pogoji, postopkom in ohranitvijo zakonskih pravic. Koda QR vodi do splošnih informacij EU, ne do pogojev konkretne garancije. Trajnost zadeva delovanje pri običajni uporabi; proizvajalec je odgovoren za popravilo ali zamenjavo v okviru garancije.
Pogosta vprašanja
Proizvajalec ponuja tri leta, a le ob registraciji. Ali oznaka velja?
Smernice zahtevajo, da je garancija brezplačna in da krije celotno blago več kot dve leti. Ali pogoj registracije to spremeni, viri, navedeni na tem spletnem mestu, ne obravnavajo. Od proizvajalca zahtevajte izjavo o garanciji in se v primeru dvoma obrnite na nacionalni organ za varstvo potrošnikov.
Prodajam rabljeno blago. Ali oznaka velja?
Le če proizvajalec za konkretni izdelek ponuja ustrezno garancijo in vas je o njej obvestil. Preverite dejansko garancijo in nacionalna pravila. Nacionalno pravo lahko za določeno rabljeno blago dopušča krajše dogovorjeno obdobje odgovornosti; uradnega obvestila zato ne spreminjajte.
Proizvajalec oznako že natisne na embalažo. Ali jo moram prikazati tudi jaz?
Trgovec ostaja odgovoren za viden prikaz pred nakupom. Jasno vidna oznaka na embalaži lahko že zadošča v fizični trgovini; skrita oznaka ne. Spletno postavitev ocenite ločeno.