Oznaka GARAN ni splošen znak garancije. Obvezna je le pri eni natančno opredeljeni vrsti garancije. Po vrsti odgovorite na spodnjih pet vprašanj. Če je vsak odgovor pritrdilen, morate oznako za ta izdelek od 27. septembra 2026 prikazovati.
Ključna točka: Oznaka je potrebna le, kadar proizvajalec ponuja brezplačno tržno garancijo trajnosti za celotno blago, daljšo od dveh let, in vam je to sporočil. Vse druge garancije ostanejo zunaj oznake.
Vprašanje 1: Ali garancijo daje proizvajalec?
Oznaka se nanaša na garancijo proizvajalca. Proizvajalec je izdelovalec blaga oziroma v izrazju EU subjekt, opredeljen v členu 17 Direktive (EU) 2019/771 o prodaji blaga. Garancija, ki jo kot trgovec na drobno ponujate sami, ne zadošča, naj bo še tako radodarna.
Če ste hkrati proizvajalec in prodajalec, na primer znamka, ki prodaja prek lastne spletne trgovine, je odgovor pritrdilen. Če blago preprodajate in ponujate lastno garancijo trgovine, je odgovor nikalen.
Vprašanje 2: Ali je brezplačna?
Garancija mora biti ponujena brez dodatnih stroškov za potrošnika. Plačljive garancije, podaljšana jamstva, servisni paketi in zavarovanja, prodana z izdelkom, ne zadoščajo, tudi kadar jih trži proizvajalec.
Vprašanje 3: Ali krije celotno blago?
Garancija mora kriti celoten izdelek, ne posameznega sestavnega dela. Desetletna garancija na kompresor hladilnika, motor sesalnika ali okvir kolesa ne zadošča. Takšne delne garancije je še vedno mogoče ponujati in opisati v izjavi o garanciji, le brez oznake.
Vprašanje 4: Ali traja več kot dve leti?
Prag iz Direktive 2011/83/EU je trajanje več kot dveh let. Garancija natanko dveh let ne zadošča. Najnižja vrednost, ki jo oznaka lahko nosi, je 2,5 leta. Trajanje se izraža v celih ali polovičnih letih; oglejte si kako vnesti trajanje garancije.
Vprašanje 5: Ali vas je proizvajalec obvestil?
Od trgovcev se ne pričakuje, da bi garancije trajnosti iskali sami. Obveznost prikaza oznake nastane, ko proizvajalec da informacijo na voljo trgovcu. Če vam je proizvajalec tako garancijo sporočil, morate oznako za ta izdelek pokazati, preden se potrošnik zaveže s pogodbo.
V praksi dobavitelje vprašajte, kateri modeli nosijo ustrezno garancijo in za koliko časa. Proizvajalci lahko oznako namestijo tudi na izdelek ali njegovo embalažo, obveznost prikaza na prodajnem mestu pa je vaša.
Če je vsak odgovor pritrdilen
Oznako za ta izdelek vidno prikazujte na spletu in v trgovini od 27. septembra 2026:
- na spletu barvno, na strani izdelka, znova pred oddajo naročila in v potrditvenem e-sporočilu; oglejte si oznaka GARAN na spletu;
- v fizičnih trgovinah v velikosti najmanj 95 × 100 mm, barvno ali črno-belo; oglejte si oznaka GARAN v tisku in v trgovini;
- ena oznaka na model, pri čemer je mogoče urejati le ime znamke proizvajalca, identifikacijsko oznako modela in trajanje.
Oznako lahko ustvarite v generatorju ali celoten katalog ustvarite iz preglednice v paketnem načinu.
Če je kateri koli odgovor nikalen
Oznake ne uporabljajte. Smernice Komisije naštevajo, za kaj oznake ni dovoljeno uporabiti:
- garancije, ki krijejo le del izdelka ali posamezen sestavni del;
- plačljive garancije, podaljšana jamstva ali zavarovanja, prodana skupaj z blagom;
- garancije, ki trajajo dve leti ali manj;
- katero koli drugo tržno garancijo, ki jo ponuja prodajalec ali proizvajalec.
Te garancije lahko še vedno ponujate in oglašujete. Opišite jih v izjavi o garanciji in v informacijah o izdelku, brez oznake GARAN.
Kaj tako ali tako velja za vsakega trgovca
Ne glede na oznako mora vsak trgovec, ki potrošnikom prodaja blago, od istega datuma prikazovati usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu za skladnost. Prikaže se enkrat na trgovino in ne pri posameznem izdelku, ničesar v njem pa ni mogoče urejati. Uradne datoteke prenesite na strani obvestilo o zakonskem jamstvu in preberite, kje prikazati obvestilo o zakonskem jamstvu.
FAQ
Proizvajalec ponuja tri leta, a le ob registraciji. Ali oznaka velja?
Smernice zahtevajo, da je garancija brezplačna in da krije celotno blago več kot dve leti. Ali pogoj registracije to spremeni, viri, navedeni na tem spletnem mestu, ne obravnavajo. Od proizvajalca zahtevajte izjavo o garanciji in se v primeru dvoma obrnite na nacionalni organ za varstvo potrošnikov.
Prodajam rabljeno blago. Ali oznaka velja?
Le če proizvajalec ponuja ustrezno garancijo za konkretno blago, ki ga prodajate, in vas je o tem obvestil. Garancije proizvajalcev za rabljeno blago so redke, zato je odgovor v večini primerov nikalen. Obvestilo o zakonskem jamstvu za vas velja tako ali tako.
Proizvajalec oznako že natisne na embalažo. Ali jo moram prikazati tudi jaz?
Da. Proizvajalci lahko oznako namestijo na izdelek ali njegovo embalažo, trgovec pa jo mora vidno prikazati na prodajnem mestu, na spletu in v trgovini, preden se potrošnik zaveže s pogodbo.