Etykieta GARAN nie jest ogólnym znakiem gwarancji. Jest obowiązkowa tylko dla jednego ściśle określonego rodzaju gwarancji. Odpowiedz po kolei na pięć poniższych pytań. Jeżeli każda odpowiedź brzmi tak, od 27 września 2026 r. musisz pokazywać etykietę przy tym produkcie.
Najważniejsze: Etykieta jest wymagana tylko wtedy, gdy producent oferuje bezpłatną handlową gwarancję trwałości obejmującą cały towar przez ponad dwa lata i poinformował cię o niej. Każda inna gwarancja pozostaje poza etykietą.
Pytanie 1: Czy gwarancji udziela producent?
Etykieta odnosi się do gwarancji producenta. Producentem jest wytwórca, w ujęciu unijnym podmiot określony w art. 17 dyrektywy (UE) 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów. Gwarancja, której udzielasz jako sprzedawca detaliczny, nie kwalifikuje się, choćby była bardzo hojna.
Jeżeli jesteś jednocześnie producentem i sprzedawcą, na przykład marką prowadzącą własny sklep internetowy, odpowiedź brzmi tak. Jeżeli odsprzedajesz towary i oferujesz własną gwarancję sklepu, odpowiedź brzmi nie.
Pytanie 2: Czy jest bezpłatna?
Gwarancja musi być oferowana bez dodatkowych kosztów dla konsumenta. Gwarancje płatne, przedłużenia gwarancji, pakiety serwisowe i ubezpieczenia sprzedawane razem z produktem nie kwalifikują się, nawet jeżeli oferuje je producent.
Pytanie 3: Czy obejmuje cały towar?
Gwarancja musi obejmować cały produkt, a nie pojedynczy element. Dziesięcioletnia gwarancja na sprężarkę lodówki, silnik odkurzacza albo ramę roweru nie kwalifikuje się. Takie gwarancje częściowe nadal można oferować i opisywać w oświadczeniu gwarancyjnym, tylko bez etykiety.
Pytanie 4: Czy trwa dłużej niż dwa lata?
Próg z dyrektywy 2011/83/UE to okres dłuższy niż dwa lata. Gwarancja trwająca dokładnie dwa lata nie kwalifikuje się. Najkrótsza wartość, jaką może nieść etykieta, to 2,5 roku. Okresy podaje się w pełnych latach albo półroczach; zobacz jak wpisać okres gwarancji.
Pytanie 5: Czy producent cię poinformował?
Nie oczekuje się, że przedsiębiorcy sami będą szukać gwarancji trwałości. Obowiązek pokazania etykiety powstaje, gdy producent udostępni informację przedsiębiorcy. Jeżeli producent przekazał informację o takiej gwarancji, musisz pokazać etykietę przy tym produkcie, zanim konsument zwiąże się umową.
W praktyce zapytaj dostawców, które modele są objęte kwalifikującą się gwarancją i na jak długo. Producenci mogą też umieścić etykietę na produkcie lub jego opakowaniu, ale obowiązek pokazania jej w miejscu sprzedaży spoczywa na tobie.
Jeżeli każda odpowiedź brzmi tak
Od 27 września 2026 r. pokazuj etykietę w widocznym miejscu przy tym produkcie, w internecie i w sklepie:
- w internecie w kolorze, na stronie produktu, ponownie przed złożeniem zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym; zobacz etykieta GARAN w internecie;
- w sklepach stacjonarnych w rozmiarze co najmniej 95 × 100 mm, w kolorze albo czarno-białą; zobacz etykieta GARAN w druku i w sklepie;
- jedna etykieta na model, w której jedynymi edytowalnymi polami są nazwa marki producenta, identyfikator modelu i okres.
Etykietę utworzysz w generatorze, a cały katalog wygenerujesz z arkusza w trybie wsadowym.
Jeżeli którakolwiek odpowiedź brzmi nie
Nie używaj etykiety. Wytyczne Komisji wymieniają, do czego etykiety używać nie wolno:
- gwarancji obejmujących tylko część produktu albo pojedynczy element;
- gwarancji płatnych, przedłużeń gwarancji ani ubezpieczeń sprzedawanych razem z towarem;
- gwarancji trwających dwa lata lub krócej;
- innych gwarancji handlowych oferowanych przez sprzedawcę albo producenta.
Takie gwarancje nadal możesz oferować i reklamować. Opisz je w oświadczeniu gwarancyjnym i w informacjach o produkcie, bez etykiety GARAN.
Co i tak dotyczy każdego przedsiębiorcy
Niezależnie od etykiety każdy przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom musi od tej samej daty pokazywać zharmonizowaną informację o gwarancji prawnej. Pokazuje się ją raz na sklep, a nie przy każdym produkcie, i nie można w niej niczego zmienić. Pobierz pliki urzędowe na stronie informacja o gwarancji prawnej i przeczytaj gdzie pokazać informację o gwarancji prawnej.
FAQ
Producent daje trzy lata, ale tylko po rejestracji. Czy etykieta ma zastosowanie?
Wytyczne wymagają, aby gwarancja była bezpłatna i obejmowała cały towar przez ponad dwa lata. Źródła wykorzystane na tej stronie nie odnoszą się do tego, czy warunek rejestracji to zmienia. Poproś producenta o oświadczenie gwarancyjne, a w razie wątpliwości zapytaj krajowy organ ochrony konsumentów.
Sprzedaję towary używane. Czy etykieta mnie dotyczy?
Tylko wtedy, gdy producent udziela kwalifikującej się gwarancji na konkretny sprzedawany towar i cię o niej poinformował. Gwarancje producenta na towary używane są rzadkie, więc zwykle odpowiedź brzmi nie. Informacja o gwarancji prawnej nadal cię obowiązuje.
Producent już drukuje etykietę na opakowaniu. Czy nadal muszę ją pokazywać?
Tak. Producenci mogą umieszczać etykietę na produkcie lub opakowaniu, ale przedsiębiorca musi pokazać ją w widocznym miejscu sprzedaży, w internecie i w sklepie, zanim konsument zwiąże się umową.
Źródła
- Dyrektywa (UE) 2024/825 w sprawie wzmocnienia pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej
- Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960
- Praktyczne wytyczne i pliki wektorowe dla informacji i etykiety, Komisja Europejska
- Unijna informacja o gwarancji prawnej i etykieta GARAN: wskazówki dla firm, Your Europe