Etykieta GARAN nie jest ogólnym znakiem gwarancji. Dotyczy dokładnie określonego rodzaju gwarancji. Odpowiedz kolejno na pięć pytań. Unijna data stosowania to 27 września 2026 r. Jeśli wszystkie warunki są spełnione, sprawdź krajowy obowiązek i zakres w przeglądzie 27 państw.
Najważniejsze: Etykieta jest wymagana tylko wtedy, gdy producent oferuje bezpłatną handlową gwarancję trwałości obejmującą cały towar przez ponad dwa lata i poinformował cię o niej. Każda inna gwarancja pozostaje poza etykietą.
Pytanie 1: Czy gwarancji udziela producent?
Etykieta dotyczy gwarancji producenta. Art. 2 ust. 4 dyrektywy (UE) 2019/771 obejmuje wytwórcę, importera do UE oraz osobę podającą się za producenta przez nazwę lub znak towarowy. Art. 17 reguluje gwarancję handlową. Sprzedawca może występować także w jednej z tych ról.
Jeśli jesteś producentem i sprzedawcą, np. marką z własnym sklepem internetowym, odpowiedź brzmi tak. Jeśli działasz wyłącznie jako odsprzedawca, niezależna gwarancja sklepu nie wystarcza.
Pytanie 2: Czy jest bezpłatna?
Gwarancja musi być bez dodatkowego kosztu dla konsumenta. Płatne przedłużenia, plany ochrony i ubezpieczenia nie kwalifikują się. Bezpłatne przedłużenie producenta może się kwalifikować, gdy spełnia wszystkie pięć warunków; nazwa marketingowa „przedłużona gwarancja” nie rozstrzyga.
Pytanie 3: Czy obejmuje cały towar?
Gwarancja musi obejmować cały produkt, a nie pojedynczy element. Dziesięcioletnia gwarancja na sprężarkę lodówki, silnik odkurzacza albo ramę roweru nie kwalifikuje się. Takie gwarancje częściowe nadal można oferować i opisywać w oświadczeniu gwarancyjnym, tylko bez etykiety.
Pytanie 4: Czy trwa dłużej niż dwa lata?
Próg z dyrektywy 2011/83/UE to okres dłuższy niż dwa lata. Gwarancja trwająca dokładnie dwa lata nie kwalifikuje się. Najkrótsza wartość, jaką może nieść etykieta, to 2,5 roku. Okresy podaje się w pełnych latach albo półroczach; zobacz jak wpisać okres gwarancji.
Pytanie 5: Czy producent cię poinformował?
Nie oczekuje się, że przedsiębiorcy sami będą szukać gwarancji trwałości. Obowiązek pokazania etykiety powstaje, gdy producent udostępni informację przedsiębiorcy. Jeżeli producent przekazał informację o takiej gwarancji, musisz pokazać etykietę przy tym produkcie, zanim konsument zwiąże się umową.
W praktyce zapytaj dostawców, które modele są objęte kwalifikującą się gwarancją i na jak długo. Producenci mogą też umieścić etykietę na produkcie lub jego opakowaniu, ale obowiązek pokazania jej w miejscu sprzedaży spoczywa na tobie.
Jeżeli każda odpowiedź brzmi tak
Dla sprzedaży objętej właściwym obowiązkiem krajowym pokaż etykietę w widocznym miejscu przy danym produkcie:
- online w kolorze, na stronie produktu i przed zamówieniem; wymagane informacje także na trwałym nośniku, zwykle e-mailem potwierdzającym, chyba że przekazano je już trwale przed umową; zobacz etykieta online;
- w sklepach stacjonarnych w rozmiarze co najmniej 95 × 100 mm, w kolorze albo czarno-białą; zobacz etykieta GARAN w druku i w sklepie;
- jedna etykieta na model, w której jedynymi edytowalnymi polami są nazwa marki producenta, identyfikator modelu i okres.
Etykietę utworzysz w generatorze, a cały katalog wygenerujesz z arkusza w trybie wsadowym.
Jeżeli którakolwiek odpowiedź brzmi nie
Nie używaj etykiety. Wytyczne Komisji wymieniają, do czego etykiety używać nie wolno:
- gwarancji obejmujących tylko część produktu albo pojedynczy element;
- płatnych gwarancji, niekwalifikujących się przedłużeń lub ubezpieczeń sprzedawanych z towarem;
- gwarancji trwających dwa lata lub krócej;
- innych gwarancji handlowych oferowanych przez sprzedawcę albo producenta.
Takie gwarancje nadal możesz oferować i reklamować. Opisz je w oświadczeniu gwarancyjnym i w informacjach o produkcie, bez etykiety GARAN.
Odrębna informacja o gwarancji prawnej
Niezależnie od gwarancji producenta krajowe przepisy wdrażające dyrektywę o prawach konsumentów wymagają od objętych nimi sprzedawców towarów dla konsumentów zharmonizowanej informacji o gwarancji prawnej. Uwzględnij zakres i wyjątki. Informację umieszcza się widocznie na poziomie sklepu, nie produktu; duży sklep może wymagać kilku miejsc. Nie wolno jej edytować. Pobierz oficjalne pliki i sprawdź zasady umieszczenia.
Etykieta nie zastępuje oświadczenia gwarancyjnego
Art. 17 dyrektywy (UE) 2019/771 wymaga oświadczenia na trwałym nośniku najpóźniej przy dostawie: gwarant, towary objęte gwarancją, warunki, procedura i zachowanie praw ustawowych. Kod QR prowadzi do ogólnych informacji UE, a nie warunków gwarancji produktu. Trwałość dotyczy funkcji i działania przy normalnym użyciu; producent odpowiada za naprawę lub wymianę w ramach gwarancji.
FAQ
Producent daje trzy lata, ale tylko po rejestracji. Czy etykieta ma zastosowanie?
Wytyczne wymagają, aby gwarancja była bezpłatna i obejmowała cały towar przez ponad dwa lata. Wytyczne nie rozstrzygają wpływu obowiązkowej rejestracji na te warunki. Poproś producenta o oświadczenie gwarancyjne, a w razie wątpliwości zapytaj krajowy organ ochrony konsumentów.
Sprzedaję towary używane. Czy etykieta mnie dotyczy?
Tylko jeśli producent zapewnia kwalifikującą się gwarancję na konkretny towar i cię poinformował. Sprawdź rzeczywistą gwarancję i przepisy krajowe. Prawo krajowe może dopuszczać krótszy uzgodniony okres odpowiedzialności dla niektórych towarów używanych; nie zmieniaj w tym celu oficjalnej informacji.
Producent już drukuje etykietę na opakowaniu. Czy nadal muszę ją pokazywać?
Sprzedawca odpowiada za widoczne oznaczenie przed zakupem. Dobrze widoczna etykieta na opakowaniu może już wystarczyć w sklepie; ukryta nie wystarcza. Umieszczenie online oceń oddzielnie.
Źródła
- Dyrektywa (UE) 2024/825 w sprawie wzmocnienia pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej
- Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960
- Praktyczne wytyczne i pliki wektorowe dla informacji i etykiety, Komisja Europejska
- Unijna informacja o gwarancji prawnej i etykieta GARAN: wskazówki dla firm, Your Europe