Je označenie GARAN povinné pre môj obchod? Päť otázok

Tento článok sme aktualizovali 6. októbra 2026.

Označenie GARAN nie je všeobecný symbol záruky. Nasledujúcich päť otázok určuje vyhovujúci druh záruky. Povinnosť obchodníka a jej výnimky posudzujte podľa vnútroštátnych pravidiel; dátum EÚ 27. septembra 2026 sám nepotvrdzuje účinnosť každého národného zákona. Pozrite si prehľad 27 štátov.

Kľúčový bod: Označenie sa vyžaduje len vtedy, keď výrobca ponúka bezplatnú obchodnú záruku životnosti na celý tovar dlhšiu ako dva roky a oznámil vám to. Každá iná záruka zostáva mimo označenia.

Otázka 1: Poskytuje záruku výrobca?

Označenie sa týka záruky výrobcu podľa článku 2 ods. 4 smernice (EÚ) 2019/771. Zahŕňa výrobcu tovaru, dovozcu do EÚ aj osobu, ktorá sa za výrobcu označuje vlastným menom, ochrannou známkou alebo iným rozlišovacím znakom. Článok 17 upravuje obchodné záruky.

Aj predajca môže byť výrobcom, dovozcom do EÚ alebo prevádzkovateľom vlastnej značky. Bežná vlastná záruka ďalšieho predajcu sama osebe nestačí; rozhoduje jeho postavenie a všetkých päť podmienok.

Otázka 2: Je bezplatná?

Záruka musí byť ponúkaná bez ďalších nákladov spotrebiteľa. Platené záruky a poistné produkty podmienku nespĺňajú. Samotný názov „predĺžená záruka“ ju nevylučuje: rozhoduje skutočný obsah a všetky podmienky.

Otázka 3: Vzťahuje sa na celý tovar?

Záruka sa musí vzťahovať na celý produkt, nie na jedinú súčasť. Desaťročná záruka na kompresor chladničky, motor vysávača alebo rám bicykla nestačí. Takéto čiastkové záruky možno naďalej ponúkať a opísať vo vyhlásení o záruke, len bez označenia.

Otázka 4: Trvá dlhšie ako dva roky?

Hranicou podľa smernice 2011/83/EÚ je trvanie dlhšie ako dva roky. Záruka presne na dva roky nestačí. Najnižšia hodnota, ktorú označenie môže niesť, je 2,5 roka. Dĺžka sa vyjadruje v celých rokoch alebo polrokoch; pozrite si ako zadať dĺžku záruky.

Otázka 5: Informoval vás výrobca?

Od obchodníkov sa nežiada, aby záruky životnosti sami vyhľadávali. Povinnosť zobraziť označenie vzniká vtedy, keď výrobca sprístupní informáciu obchodníkovi. Ak vám výrobca takú záruku oznámil, musíte označenie pri danom produkte ukázať skôr, ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou.

V praxi sa dodávateľov pýtajte, ktoré modely nesú vyhovujúcu záruku a na aký čas. Výrobcovia môžu označenie umiestniť aj na produkt alebo jeho obal, ale povinnosť zobraziť ho na mieste predaja je vaša.

Ak je každá odpoveď áno

Pri splnení podmienok a v rozsahu účinného vnútroštátneho práva označenie zreteľne zobrazte pred uzavretím zmluvy:

online farebne pred nákupom a bezprostredne pred platenou elektronickou objednávkou; požadované potvrdenie na trvanlivom médiu je samostatný krok s výnimkou pre už poskytnuté informácie. Pozrite si označenie GARAN online;
v kamenných predajniach s rozmerom najmenej 95 × 100 mm, farebne alebo čiernobielo; pozrite si označenie GARAN v tlači a v predajni;
jedno označenie na model, pričom upraviteľné sú len názov značky výrobcu, identifikačný kód modelu a dĺžka záruky.

Označenie si môžete vytvoriť v generátore alebo vygenerovať celý katalóg z tabuľky v dávkovom režime.

Ak je niektorá odpoveď nie

Označenie nepoužívajte. Usmernenia Komisie uvádzajú, na čo sa označenie použiť nesmie:

záruky vzťahujúce sa len na časť produktu alebo na jedinú súčasť;
platené záruky alebo poistenie; bezplatné predĺženie posúďte podľa všetkých piatich podmienok;
záruky v dĺžke dvoch rokov a kratšie;
akúkoľvek inú obchodnú záruku ponúkanú predajcom alebo výrobcom.

Tieto záruky môžete naďalej ponúkať a propagovať bez označenia GARAN. Ani pri vyhovujúcej záruke označenie nenahrádza vyhlásenie o obchodnej záruke podľa článku 17 smernice (EÚ) 2019/771. QR kód poskytuje všeobecné informácie EÚ, nie podmienky konkrétnej záruky.

Samostatná povinnosť oznámenia

Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu sa vyžaduje pri predaji tovaru spotrebiteľom v rozsahu príslušných vnútroštátnych pravidiel aj bez obchodnej záruky výrobcu. Zobrazuje sa na úrovni predajne, zreteľne a podľa potreby na viacerých miestach. Overte výnimky a stav v krajine. Oficiálny obsah nemeňte; stiahnite oznámenie a pozrite si pravidlá umiestnenia.

Označenie nenahrádza záručné vyhlásenie

Článok 17 smernice (EÚ) 2019/771 vyžaduje záručné vyhlásenie na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní. Uvádza poskytovateľa záruky, tovar, podmienky, postup a zachovanie zákonných práv. QR kód označenia vedie na všeobecné informácie EÚ, nie na podmienky záruky produktu. Životnosť sa týka funkcií a výkonu pri bežnom používaní; výrobca zodpovedá za opravu alebo výmenu podľa záruky.

FAQ

Výrobca ponúka tri roky, ale len po registrácii. Platí označenie?

Usmernenia vyžadujú, aby bola záruka bezplatná a aby sa vzťahovala na celý tovar dlhšie ako dva roky. Či to podmienka registrácie mení, zdroje uvedené na tomto webe neriešia. Vyžiadajte si od výrobcu vyhlásenie o záruke a v prípade pochybností sa obráťte na vnútroštátny orgán ochrany spotrebiteľa.

Predávam použitý tovar. Platí označenie?

Použitý tovar môže spĺňať podmienky, ak naň výrobca poskytuje vyhovujúcu záruku a informoval obchodníka. Posúďte podmienky konkrétnej záruky. Pri zákonnej zodpovednosti za použitý tovar môžu platiť osobitné vnútroštátne pravidlá; oficiálne oznámenie neupravujte.

Výrobca už označenie tlačí na obal. Musím ho zobrazovať aj ja?

Obchodník musí zabezpečiť zreteľné zobrazenie pred nákupom. Viditeľné označenie na obale môže túto požiadavku v predajni splniť bez ďalšej kópie; skryté označenie nie. Online ho treba sprístupniť aj pri produkte a v príslušných krokoch objednávky.