Je označenie GARAN povinné pre môj obchod? Päť otázok

Označenie GARAN nie je všeobecný symbol záruky. Povinné je len pri jednom presne vymedzenom druhu záruky. Odpovedzte postupne na päť otázok nižšie. Ak je každá odpoveď áno, musíte pri danom produkte od 27. septembra 2026 označenie zobrazovať.

Kľúčový bod: Označenie sa vyžaduje len vtedy, keď výrobca ponúka bezplatnú obchodnú záruku životnosti na celý tovar dlhšiu ako dva roky a oznámil vám to. Každá iná záruka zostáva mimo označenia.

Otázka 1: Poskytuje záruku výrobca?

Označenie sa týka záruky výrobcu. Výrobcom sa rozumie ten, kto tovar vyrába, v terminológii EÚ subjekt vymedzený v článku 17 smernice (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru. Záruka, ktorú ponúkate vy ako predajca, nestačí, akokoľvek je štedrá.

Ak ste zároveň výrobcom aj predávajúcim, napríklad značka predávajúca cez vlastný e-shop, odpoveď je áno. Ak tovar ďalej predávate a ponúkate vlastnú záruku obchodu, odpoveď je nie.

Otázka 2: Je bezplatná?

Záruka musí byť ponúkaná bez ďalších nákladov pre spotrebiteľa. Platené záruky, predĺžené záruky, servisné programy a poistenie predávané s produktom nestačia, ani keď ich uvádza na trh výrobca.

Otázka 3: Vzťahuje sa na celý tovar?

Záruka sa musí vzťahovať na celý produkt, nie na jedinú súčasť. Desaťročná záruka na kompresor chladničky, motor vysávača alebo rám bicykla nestačí. Takéto čiastkové záruky možno naďalej ponúkať a opísať vo vyhlásení o záruke, len bez označenia.

Otázka 4: Trvá dlhšie ako dva roky?

Hranicou podľa smernice 2011/83/EÚ je trvanie dlhšie ako dva roky. Záruka presne na dva roky nestačí. Najnižšia hodnota, ktorú označenie môže niesť, je 2,5 roka. Dĺžka sa vyjadruje v celých rokoch alebo polrokoch; pozrite si ako zadať dĺžku záruky.

Otázka 5: Informoval vás výrobca?

Od obchodníkov sa nežiada, aby záruky životnosti sami vyhľadávali. Povinnosť zobraziť označenie vzniká vtedy, keď výrobca sprístupní informáciu obchodníkovi. Ak vám výrobca takú záruku oznámil, musíte označenie pri danom produkte ukázať skôr, ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou.

V praxi sa dodávateľov pýtajte, ktoré modely nesú vyhovujúcu záruku a na aký čas. Výrobcovia môžu označenie umiestniť aj na produkt alebo jeho obal, ale povinnosť zobraziť ho na mieste predaja je vaša.

Ak je každá odpoveď áno

Označenie pri danom produkte zreteľne zobrazujte online aj v predajni od 27. septembra 2026:

online farebne, na stránke produktu, znova pred odoslaním objednávky a v potvrdzujúcom e-maile; pozrite si označenie GARAN online;
v kamenných predajniach s rozmerom najmenej 95 × 100 mm, farebne alebo čiernobielo; pozrite si označenie GARAN v tlači a v predajni;
jedno označenie na model, pričom upraviteľné sú len názov značky výrobcu, identifikačný kód modelu a dĺžka záruky.

Označenie si môžete vytvoriť v generátore alebo vygenerovať celý katalóg z tabuľky v dávkovom režime.

Ak je niektorá odpoveď nie

Označenie nepoužívajte. Usmernenia Komisie uvádzajú, na čo sa označenie použiť nesmie:

záruky vzťahujúce sa len na časť produktu alebo na jedinú súčasť;
platené záruky, predĺžené záruky alebo poistenie predávané s tovarom;
záruky v dĺžke dvoch rokov a kratšie;
akúkoľvek inú obchodnú záruku ponúkanú predajcom alebo výrobcom.

Tieto záruky môžete naďalej ponúkať aj propagovať. Opíšte ich vo vyhlásení o záruke a v informáciách o produkte, len bez označenia GARAN.

Čo platí pre každého obchodníka tak či tak

Nezávisle od označenia musí každý obchodník, ktorý predáva tovar spotrebiteľom, od toho istého dátumu zobrazovať harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu. Zobrazuje sa raz za predajňu, nie pri jednotlivých produktoch, a nič v ňom nemožno upravovať. Oficiálne súbory si stiahnite na stránke oznámenie o zákonnej záruke a prečítajte si, kde zobraziť oznámenie o zákonnej záruke.

FAQ

Výrobca ponúka tri roky, ale len po registrácii. Platí označenie?

Usmernenia vyžadujú, aby bola záruka bezplatná a aby sa vzťahovala na celý tovar dlhšie ako dva roky. Či to podmienka registrácie mení, zdroje uvedené na tomto webe neriešia. Vyžiadajte si od výrobcu vyhlásenie o záruke a v prípade pochybností sa obráťte na vnútroštátny orgán ochrany spotrebiteľa.

Predávam použitý tovar. Platí označenie?

Len ak výrobca ponúka vyhovujúcu záruku na konkrétny tovar, ktorý predávate, a informoval vás o nej. Záruky výrobcu na použitý tovar sú zriedkavé, takže vo väčšine prípadov je odpoveď nie. Oznámenie o zákonnej záruke sa na vás vzťahuje aj tak.

Výrobca už označenie tlačí na obal. Musím ho zobrazovať aj ja?

Áno. Výrobcovia môžu označenie umiestniť na produkt alebo jeho obal, ale obchodník ho musí zreteľne zobraziť na mieste predaja, online aj v predajni, skôr ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou.