Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu je druhý prvok vymedzený nariadením (EÚ) 2025/1960 popri označení GARAN. Vzťahuje sa na oveľa viac podnikov ako označenie. Tento návod vysvetľuje, kto ho musí zobrazovať a kde. Oficiálne súbory vo všetkých 24 jazykoch EÚ nájdete na stránke oznámenie o zákonnej záruke.
Kľúčový bod: Dátum uplatňovania EÚ bol 27. septembra 2026. Obchodníci v rozsahu príslušného vnútroštátneho práva zobrazujú oznámenie zreteľne na úrovni predajne: v tlači aspoň A4, online cez viditeľný odkaz. Pri predaji na diaľku riešte aj potvrdenie na trvanlivom médiu, okrem informácií už takto poskytnutých pred uzavretím zmluvy.
Čo oznámenie hovorí
Oznámenie pripomína spotrebiteľom, že na tovar sa podľa práva EÚ vzťahuje zákonná záruka v dĺžke najmenej dvoch rokov, podľa vnútroštátneho práva môže byť aj dlhšia. Vysvetľuje, aké majú prostriedky nápravy, ak je produkt chybný, a že obchodné záruky vrátane záruky životnosti prichádzajú nad rámec zákonnej záruky.
Jeho dizajn a obsah stanovuje príloha I nariadenia (EÚ) 2025/1960. Žiadny z jeho prvkov nemožno upravovať, takže nie je čo generovať. Európska komisia oznámenie zverejňuje vo všetkých 24 úradných jazykoch, farebne aj čiernobielo, vo formátoch PDF, SVG, PNG a JPG.
Kto ho musí zobrazovať
Oznámenie sa vzťahuje na obchodníkov predávajúcich tovar spotrebiteľom v rozsahu vnútroštátnych pravidiel bez ohľadu na obchodnú záruku výrobcu. Overte stav v krajine a výnimky. Umiestňuje sa na úrovni predajne; jeden skrytý odkaz nestačí a na zabezpečenie zreteľnosti môže byť potrebných viac umiestnení.
Označenie sa naopak vyžaduje len pri konkrétnych produktoch s vyhovujúcou zárukou výrobcu; pozrite si je označenie GARAN povinné pre môj obchod?
Kamenná predajňa
Oznámenie vytlačte farebne alebo čiernobielo vo formáte A4 alebo väčšom a umiestnite ho na dobre viditeľné miesto:
- pri vchode;
- ako plagát na stene alebo v uličke;
- pri pokladni.
Veľkosť voľte podľa vzdialenosti čítania: A4 pri pokladni, A3 až A1 na stenu alebo k vchodu. Použite súbory PDF od Komisie, ktoré sú pripravené na tlač.
Internetový obchod
Zobrazte farebnú verziu RGB, čitateľnú vo východiskovej veľkosti. Musí byť dostupná zo zrozumiteľne pomenovaného odkazu, napríklad „Vaše práva zo zákonnej záruky“:
- v hlavičke alebo pätičke každej stránky;
- na stránkach produktov;
- v pokladni.
Oznámenie by sa malo objaviť pri prvom kliknutí alebo ukázaní kurzorom. Neukrývajte ho do obchodných podmienok. Oznámenie obsahuje QR kód; vždy, keď je zobrazené online, pridajte klikateľný odkaz na tú istú stránku, kam vedie QR kód.
Potvrdenie na trvanlivom médiu
Článok 8 ods. 7 smernice 2011/83/EÚ vyžaduje potvrdenie zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu, okrem informácií už poskytnutých na takom médiu pred uzavretím zmluvy. E-mail s oznámením je praktickým riešením odporúčaným Komisiou. Zachovajte farebnú verziu pre online predaj a vhodný jazyk. Meniteľná webová stránka sama osebe nie je trvanlivou kópiou.
Ktorý súbor na aké použitie
- PDF, farebne alebo čiernobielo: tlač vo formáte A4 alebo väčšom.
- SVG: vektorová verzia pre vlastný tlačový postup alebo ostré zobrazenie na obrazovke.
- PNG alebo JPG: stránky e-shopu a e-maily.
Všetky súbory na stránke oznámenie o zákonnej záruke sú neupravené kópie originálov od Komisie.
FAQ
Predávam len digitálny obsah. Potrebujem oznámenie?
Oznámenie sa týka tovaru. Zmenená smernica má samostatné informačné povinnosti pre digitálny obsah a digitálne služby; oznámenie pre tovar je od nich odlišné. Tovar s digitálnymi prvkami zostáva tovarom. Posúďte svoju ponuku podľa vnútroštátnych pravidiel.
Potrebujem jedno oznámenie na každý jazyk?
Použite príslušnú jazykovú verziu a overte povinné vnútroštátne jazykové požiadavky aj pri cezhraničnom predaji. Jazyk rozhrania neurčuje rozhodné právo. Pri viacjazyčnom obchode zobrazte zodpovedajúce verzie.
Môžem oznámenie a označenie spojiť do jednej grafiky?
Nemeňte ani nezlučujte ich pevný dizajn. Dva nezmenené prvky môžete umiestniť vedľa seba s jasným oddelením. Oznámenie patrí na úroveň predajne, označenie ku konkrétnemu produktu.