Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu je druhý prvok vymedzený nariadením (EÚ) 2025/1960 popri označení GARAN. Vzťahuje sa na oveľa viac podnikov ako označenie. Tento návod vysvetľuje, kto ho musí zobrazovať a kde. Oficiálne súbory vo všetkých 24 jazykoch EÚ nájdete na stránke oznámenie o zákonnej záruke.
Kľúčový bod: Každý obchodník, ktorý predáva tovar spotrebiteľom, musí oznámenie od 27. septembra 2026 zobrazovať raz za predajňu: ako plagát vo formáte najmenej A4 v kamennej predajni, ako zreteľne odkazovanú stránku v e-shope a v potvrdení objednávky.
Čo oznámenie hovorí
Oznámenie pripomína spotrebiteľom, že na tovar sa podľa práva EÚ vzťahuje zákonná záruka v dĺžke najmenej dvoch rokov, podľa vnútroštátneho práva môže byť aj dlhšia. Vysvetľuje, aké majú prostriedky nápravy, ak je produkt chybný, a že obchodné záruky vrátane záruky životnosti prichádzajú nad rámec zákonnej záruky.
Jeho dizajn a obsah stanovuje príloha I nariadenia (EÚ) 2025/1960. Žiadny z jeho prvkov nemožno upravovať, takže nie je čo generovať. Európska komisia oznámenie zverejňuje vo všetkých 24 úradných jazykoch, farebne aj čiernobielo, vo formátoch PDF, SVG, PNG a JPG.
Kto ho musí zobrazovať
Na rozdiel od označenia je oznámenie povinné pre každého obchodníka, ktorý predáva tovar spotrebiteľom, bez ohľadu na to, či niektorý výrobca ponúka záruku životnosti. Zobrazuje sa na úrovni predajne, nie pri jednotlivých produktoch. Obchod s jedinou kategóriou produktov aj predajca na trhovisku s tisíckami inzerátov majú rovnakú povinnosť: jedno oznámenie, zreteľne umiestnené.
Označenie sa naopak vyžaduje len pri konkrétnych produktoch s vyhovujúcou zárukou výrobcu; pozrite si je označenie GARAN povinné pre môj obchod?
Kamenná predajňa
Oznámenie vytlačte farebne alebo čiernobielo vo formáte A4 alebo väčšom a umiestnite ho na dobre viditeľné miesto:
- pri vchode;
- ako plagát na stene alebo v uličke;
- pri pokladni.
Veľkosť voľte podľa vzdialenosti čítania: A4 pri pokladni, A3 až A1 na stenu alebo k vchodu. Použite súbory PDF od Komisie, ktoré sú pripravené na tlač.
Internetový obchod
Zobrazte farebnú verziu RGB, čitateľnú vo východiskovej veľkosti. Musí byť dostupná zo zrozumiteľne pomenovaného odkazu, napríklad „Vaše práva zo zákonnej záruky“:
- v hlavičke alebo pätičke každej stránky;
- na stránkach produktov;
- v pokladni.
Oznámenie by sa malo objaviť pri prvom kliknutí alebo ukázaní kurzorom. Neukrývajte ho do obchodných podmienok. Oznámenie obsahuje QR kód; vždy, keď je zobrazené online, pridajte klikateľný odkaz na tú istú stránku, kam vedie QR kód.
Potvrdzujúci e-mail
Oznámenie uveďte v potvrdení objednávky spolu s ostatnými zmluvnými informáciami. Použite farebné PNG alebo JPG, prípadne priložte PDF, v jazykovej verzii zodpovedajúcej jazyku vášho obchodu.
Ktorý súbor na aké použitie
- PDF, farebne alebo čiernobielo: tlač vo formáte A4 alebo väčšom.
- SVG: vektorová verzia pre vlastný tlačový postup alebo ostré zobrazenie na obrazovke.
- PNG alebo JPG: stránky e-shopu a e-maily.
Všetky súbory na stránke oznámenie o zákonnej záruke sú neupravené kópie originálov od Komisie.
FAQ
Predávam len digitálny obsah. Potrebujem oznámenie?
Oznámenie sa týka zákonnej záruky na tovar. Zdroje uvedené na tomto webe čisto digitálne ponuky neriešia; overte si vnútroštátnu transpozíciu alebo sa opýtajte orgánu ochrany spotrebiteľa.
Potrebujem jedno oznámenie na každý jazyk?
Oznámenie zobrazujte v jazyku, v ktorom predávate. Ak váš obchod beží vo viacerých jazykoch, v každom ukážte zodpovedajúcu jazykovú verziu.
Môžem oznámenie a označenie spojiť do jednej grafiky?
Nie. Ide o dva samostatné harmonizované prvky s pevným dizajnom. Oznámenie zobrazujte raz za predajňu a označenie pri každom krytom produkte.