La notice harmonisée sur la garantie légale de conformité est le deuxième élément défini par le règlement (UE) 2025/1960, à côté du label GARAN. Elle concerne bien plus d’entreprises que le label. Ce guide explique qui doit l’afficher et où. Les fichiers officiels dans les 24 langues de l’UE se trouvent sur la page notice de garantie légale.
Point clé : tout professionnel qui vend des biens à des consommateurs doit afficher la notice à partir du 27 septembre 2026, une fois par magasin : comme affiche d’au moins A4 dans un magasin physique, comme page liée de manière visible dans une boutique en ligne, et dans la confirmation de commande.
Ce que dit la notice
La notice rappelle aux consommateurs que les biens sont couverts par une garantie légale d’au moins deux ans en vertu du droit de l’UE, éventuellement plus longue en droit national. Elle explique de quels recours ils disposent en cas de produit défectueux, et que les garanties commerciales, y compris la garantie de durabilité, s’ajoutent à la garantie légale.
Sa conception et son contenu sont fixés à l’annexe I du règlement (UE) 2025/1960. Aucun de ses éléments n’est modifiable, il n’y a donc rien à générer. La Commission européenne publie la notice dans les 24 langues officielles, en couleur et en noir et blanc, en PDF, SVG, PNG et JPG.
Qui doit l’afficher
Contrairement au label, la notice est obligatoire pour tout professionnel qui vend des biens à des consommateurs, qu’un producteur offre ou non une garantie de durabilité. Elle s’affiche au niveau du magasin, et non par produit. Une boutique qui ne vend qu’une seule catégorie de produits et un vendeur de place de marché aux milliers d’annonces ont la même obligation : une notice, placée de manière visible.
Le label, lui, n’est exigé que pour des produits précis couverts par une garantie du producteur éligible ; voir le label GARAN est-il obligatoire pour ma boutique ?.
Magasin physique
Imprimez la notice en couleur ou en noir et blanc au format A4 ou plus grand et placez-la à un endroit visible :
- à l’entrée ;
- comme affiche murale ou en tête de gondole ;
- au comptoir de caisse.
Choisissez la taille selon la distance de lecture : A4 au comptoir, A3 à A1 pour un mur ou l’entrée. Utilisez les fichiers PDF de la Commission, préparés pour l’impression.
Boutique en ligne
Affichez la version couleur RVB, lisible à sa taille par défaut. Elle doit être accessible depuis un lien au libellé clair, par exemple « vos droits de garantie légale » :
- dans l’en-tête ou le pied de page de chaque page ;
- sur les fiches produit ;
- au moment du paiement.
La notice doit apparaître au premier clic ou survol. Ne l’enfouissez pas dans les conditions générales. Elle contient un code QR ; chaque fois qu’elle est montrée en ligne, ajoutez un lien cliquable vers la même page que ce code.
E-mail de confirmation
Intégrez la notice à la confirmation de commande, avec les autres informations contractuelles. Utilisez le PNG ou le JPG en couleur, ou joignez le PDF, dans la version linguistique qui correspond à la langue de votre boutique.
Quel fichier pour quel usage
- PDF, couleur ou noir et blanc : impression en A4 ou plus grand.
- SVG : version vectorielle pour votre propre chaîne d’impression ou un affichage net à l’écran.
- PNG ou JPG : pages de boutique en ligne et e-mails.
Tous les fichiers de la page notice de garantie légale sont des copies non modifiées des originaux de la Commission.
FAQ
Je ne vends que du contenu numérique. Ai-je besoin de la notice ?
La notice porte sur la garantie légale des biens. Les sources citées sur ce site ne traitent pas des offres purement numériques ; vérifiez votre transposition nationale ou interrogez votre autorité de protection des consommateurs.
Faut-il une notice par langue ?
Affichez la notice dans la langue dans laquelle vous vendez. Si votre boutique fonctionne en plusieurs langues, montrez dans chacune la version linguistique correspondante.
Puis-je réunir la notice et le label dans un seul visuel ?
Non. Ce sont deux éléments harmonisés distincts, aux designs fixes. Affichez la notice une fois par magasin et le label pour chaque produit couvert.
Sources
- Règlement d’exécution (UE) 2025/1960 de la Commission, annexe I
- Lignes directrices pratiques et fichiers vectoriels pour la notice et le label, Commission européenne
- Garanties et retours : la garantie légale de conformité, L’Europe est à vous
- Notice de garantie légale de l’UE et label GARAN : orientations pour les entreprises, L’Europe est à vous