Saskaņotais paziņojums par juridisko atbilstības garantiju ir otrs elements, ko līdzās GARAN marķējumam nosaka Regula (ES) 2025/1960. Tas attiecas uz daudz vairāk uzņēmumu nekā marķējums. Šī pamācība skaidro, kam un kur tas ir jāizvieto. Oficiālie faili visās 24 ES valodās ir lapā juridiskās garantijas paziņojums.
Svarīgi: ES piemērošanas datums bija 2026. gada 27. septembris. Nacionālajos noteikumos ietvertais tirgotājs paziņojumu rāda redzami veikala līmenī: fiziski vismaz A4 plakātā un tiešsaistē ar skaidru saiti. Vajadzīgo informāciju sniedz arī pastāvīgā informācijas nesējā, parasti pasūtījuma apstiprinājumā, ja tā nav jau šādi sniegta pirms līguma.
Ko paziņojums vēsta
Paziņojums atgādina patērētājiem, ka precēm saskaņā ar ES tiesībām ir vismaz divu gadu juridiskā garantija, kas valsts tiesībās var būt ilgāka. Tas skaidro, kādi tiesiskās aizsardzības līdzekļi patērētājiem ir bojātas preces gadījumā un ka komercgarantijas, tostarp ilgizturības garantija, nāk klāt pie juridiskās garantijas.
Tā dizains un saturs ir noteikts Regulas (ES) 2025/1960 I pielikumā. Nevienu no tā elementiem nedrīkst rediģēt, tāpēc nekas nav jāģenerē. Eiropas Komisija paziņojumu publicē visās 24 oficiālajās valodās, krāsainu un melnbaltu, kā PDF, SVG, PNG un JPG.
Kam tas ir jāizvieto
Paziņojums vajadzīgs nacionālo noteikumu aptvertai preču pārdošanai patērētājiem neatkarīgi no ražotāja garantijas. Tas ir veikala, nevis preces līmenī. Pārbaudiet valstu pārskatu un izņēmumus. Ar paslēptu saiti nepietiek; redzamībai var būt vajadzīgas vairākas vietas.
Turpretī marķējums ir vajadzīgs tikai konkrētām precēm ar atbilstošu ražotāja garantiju; sk. vai GARAN marķējums ir obligāts manam veikalam.
Fiziskais veikals
Izdrukājiet paziņojumu krāsainu vai melnbaltu A4 vai lielākā formātā un novietojiet to redzamā vietā:
- pie ieejas;
- kā plakātu pie sienas vai ejā;
- pie kases.
Izmēru izvēlieties pēc skatīšanās attāluma: A4 pie kases, A3 līdz A1 sienai vai ieejai. Izmantojiet Komisijas PDF failus, kas sagatavoti drukai.
Interneta veikals
Attēlojiet krāsaino RGB versiju, kas ir salasāma noklusējuma izmērā. Tai jābūt sasniedzamai no skaidri formulētas saites, piemēram, “Jūsu juridiskās garantijas tiesības”:
- katras lapas galvenē vai kājenē;
- preču lapās;
- norēķinu solī.
Paziņojumam vajadzētu parādīties ar pirmo klikšķi vai kursora uzvirzīšanu. Neapglabājiet to noteikumos un nosacījumos. Paziņojumā ir QR kods; ikreiz, kad to rāda tiešsaistē, pievienojiet klikšķināmu saiti uz to pašu lapu, uz kuru ved QR kods.
Apstiprinājums pastāvīgā informācijas nesējā
Direktīvas 2011/83/ES 8. panta 7. punkts prasa distances līguma apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā, izņemot informāciju, kas šādi sniegta pirms līguma. Komisija iesaka apstiprinājuma e-pastu kā praktisku risinājumu. Tiešsaistes pārdošanai saglabājiet krāsaino versiju un atbilstošu valodu; mainīga tīmekļa lapa viena pati nav pastāvīga kopija.
Kurš fails kuram nolūkam
- PDF, krāsains vai melnbalts: druka A4 vai lielākā formātā.
- SVG: vektorversija savai drukas darbplūsmai vai asai attēlošanai ekrānā.
- PNG vai JPG: e-veikala lapas un e-pasti.
Visi faili lapā juridiskās garantijas paziņojums ir nemainītas Komisijas oriģinālu kopijas.
BUJ
Es pārdodu tikai digitālu saturu. Vai paziņojums man ir vajadzīgs?
Paziņojums attiecas uz precēm. Grozītā Patērētāju tiesību direktīva nosaka atsevišķus garantijas informācijas pienākumus digitālajam saturam un pakalpojumiem. Tie atšķiras no preču paziņojuma. Preces ar digitāliem elementiem paliek preces; pārbaudiet piedāvājumam piemērojamos nacionālos noteikumus.
Vai paziņojums vajadzīgs katrā valodā?
Izmantojiet atbilstošu valodas versiju un pārbaudiet obligātās nacionālās valodas prasības, arī pārrobežu tirdzniecībā. Saskarnes valoda nenosaka piemērojamo likumu. Daudzvalodu vietnē rādiet atbilstošo versiju.
Vai paziņojumu un marķējumu drīkst apvienot vienā grafikā?
Nepārveidojiet un nesapludiniet fiksētos attēlus. Nemainītos elementus drīkst izvietot blakus ar skaidru atdalījumu. Paziņojums ir veikala līmenī, marķējums — pie katras attiecīgās preces.
Avoti
- Komisijas Īstenošanas regula (ES) 2025/1960, I pielikums
- Praktiskās pamatnostādnes un vektorfaili paziņojumam un marķējumam, Eiropas Komisija
- Garantijas un preču atgriešana: juridiskā atbilstības garantija, Your Europe
- ES juridiskās garantijas paziņojums un GARAN marķējums: norādes uzņēmumiem, Your Europe