Saskaņotais paziņojums par juridisko atbilstības garantiju ir otrs elements, ko līdzās GARAN marķējumam nosaka Regula (ES) 2025/1960. Tas attiecas uz daudz vairāk uzņēmumu nekā marķējums. Šī pamācība skaidro, kam un kur tas ir jāizvieto. Oficiālie faili visās 24 ES valodās ir lapā juridiskās garantijas paziņojums.
Būtiskākais: katram tirgotājam, kas pārdod preces patērētājiem, no 2026. gada 27. septembra ir jāizvieto paziņojums, vienu reizi katrā veikalā: fiziskā veikalā kā vismaz A4 formāta plakāts, interneta veikalā kā redzami saistīta lapa un pasūtījuma apstiprinājumā.
Ko paziņojums vēsta
Paziņojums atgādina patērētājiem, ka precēm saskaņā ar ES tiesībām ir vismaz divu gadu juridiskā garantija, kas valsts tiesībās var būt ilgāka. Tas skaidro, kādi tiesiskās aizsardzības līdzekļi patērētājiem ir bojātas preces gadījumā un ka komercgarantijas, tostarp ilgizturības garantija, nāk klāt pie juridiskās garantijas.
Tā dizains un saturs ir noteikts Regulas (ES) 2025/1960 I pielikumā. Nevienu no tā elementiem nedrīkst rediģēt, tāpēc nekas nav jāģenerē. Eiropas Komisija paziņojumu publicē visās 24 oficiālajās valodās, krāsainu un melnbaltu, kā PDF, SVG, PNG un JPG.
Kam tas ir jāizvieto
Atšķirībā no marķējuma paziņojums ir obligāts katram tirgotājam, kas pārdod preces patērētājiem, neatkarīgi no tā, vai kāds ražotājs piedāvā ilgizturības garantiju. To izvieto veikala līmenī, nevis katrai precei. Veikalam, kas pārdod vienu preču kategoriju, un platformas pārdevējam ar tūkstošiem sludinājumu ir viens un tas pats pienākums: viens paziņojums redzamā vietā.
Turpretī marķējums ir vajadzīgs tikai konkrētām precēm ar atbilstošu ražotāja garantiju; sk. vai GARAN marķējums ir obligāts manam veikalam.
Fiziskais veikals
Izdrukājiet paziņojumu krāsainu vai melnbaltu A4 vai lielākā formātā un novietojiet to redzamā vietā:
- pie ieejas;
- kā plakātu pie sienas vai ejā;
- pie kases.
Izmēru izvēlieties pēc skatīšanās attāluma: A4 pie kases, A3 līdz A1 sienai vai ieejai. Izmantojiet Komisijas PDF failus, kas sagatavoti drukai.
Interneta veikals
Attēlojiet krāsaino RGB versiju, kas ir salasāma noklusējuma izmērā. Tai jābūt sasniedzamai no skaidri formulētas saites, piemēram, “Jūsu juridiskās garantijas tiesības”:
- katras lapas galvenē vai kājenē;
- preču lapās;
- norēķinu solī.
Paziņojumam vajadzētu parādīties ar pirmo klikšķi vai kursora uzvirzīšanu. Neapglabājiet to noteikumos un nosacījumos. Paziņojumā ir QR kods; ikreiz, kad to rāda tiešsaistē, pievienojiet klikšķināmu saiti uz to pašu lapu, uz kuru ved QR kods.
Apstiprinājuma e-pasts
Iekļaujiet paziņojumu pasūtījuma apstiprinājumā kopā ar pārējo līguma informāciju. Izmantojiet krāsaino PNG vai JPG vai pievienojiet PDF tajā valodas versijā, kas atbilst jūsu veikala valodai.
Kurš fails kuram nolūkam
- PDF, krāsains vai melnbalts: druka A4 vai lielākā formātā.
- SVG: vektorversija savai drukas darbplūsmai vai asai attēlošanai ekrānā.
- PNG vai JPG: e-veikala lapas un e-pasti.
Visi faili lapā juridiskās garantijas paziņojums ir nemainītas Komisijas oriģinālu kopijas.
BUJ
Es pārdodu tikai digitālu saturu. Vai paziņojums man ir vajadzīgs?
Paziņojums attiecas uz preču juridisko garantiju. Šīs vietnes avotos tīri digitāli piedāvājumi nav aplūkoti; pārbaudiet savas valsts transponējošo aktu vai vaicājiet patērētāju tiesību aizsardzības iestādei.
Vai paziņojums vajadzīgs katrā valodā?
Izvietojiet paziņojumu tajā valodā, kurā pārdodat. Ja veikals darbojas vairākās valodās, katrā rādiet attiecīgo valodas versiju.
Vai paziņojumu un marķējumu drīkst apvienot vienā grafikā?
Nē. Tie ir divi atsevišķi saskaņoti elementi ar fiksētu dizainu. Paziņojumu izvietojiet vienu reizi katrā veikalā, bet marķējumu katrai precei, uz kuru garantija attiecas.
Avoti
- Komisijas Īstenošanas regula (ES) 2025/1960, I pielikums
- Praktiskās pamatnostādnes un vektorfaili paziņojumam un marķējumam, Eiropas Komisija
- Garantijas un preču atgriešana: juridiskā atbilstības garantija, Your Europe
- ES juridiskās garantijas paziņojums un GARAN marķējums: norādes uzņēmumiem, Your Europe