Este eticheta GARAN obligatorie pentru magazinul meu? Cinci întrebări

Eticheta GARAN nu este o insignă generală de garanție. Este obligatorie doar pentru un singur tip de garanție, definit cu precizie. Răspundeți pe rând la cele cinci întrebări de mai jos. Dacă toate răspunsurile sunt afirmative, trebuie să afișați eticheta pentru acel produs începând cu 27 septembrie 2026.

Punct esențial: eticheta este necesară doar când un producător oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate care acoperă întregul bun, pentru mai mult de doi ani, și v-a comunicat acest lucru. Orice altă garanție rămâne în afara etichetei.

Întrebarea 1: garanția este dată de producător?

Eticheta se referă la garanția producătorului. Producătorul este fabricantul sau, în terminologia UE, partea definită la articolul 17 din Directiva (UE) 2019/771 privind vânzarea de bunuri. O garanție oferită de dumneavoastră, în calitate de comerciant cu amănuntul, nu se califică, oricât de generoasă ar fi.

Dacă sunteți deopotrivă producător și vânzător, de exemplu o marcă ce vinde prin propriul magazin online, răspunsul este da. Dacă revindeți bunuri și oferiți garanția proprie a magazinului, răspunsul este nu.

Întrebarea 2: este gratuită?

Garanția trebuie oferită fără costuri suplimentare pentru consumator. Garanțiile contra cost, extinderile de garanție, planurile de protecție și asigurările vândute împreună cu produsul nu se califică, nici măcar atunci când sunt comercializate de producător.

Întrebarea 3: acoperă întregul bun?

Garanția trebuie să acopere întregul produs, nu o singură componentă. O garanție de zece ani pentru compresorul unui frigider, pentru motorul unui aspirator sau pentru cadrul unei biciclete nu se califică. Astfel de garanții parțiale pot fi în continuare oferite și descrise în declarația de garanție, doar fără etichetă.

Întrebarea 4: durează mai mult de doi ani?

Pragul din Directiva 2011/83/UE este o durată mai mare de doi ani. O garanție de exact doi ani nu se califică. Cea mai mică valoare pe care o poate purta eticheta este 2,5 ani. Duratele se exprimă în ani întregi sau jumătăți de an; vedeți cum se introduce durata garanției.

Întrebarea 5: v-a informat producătorul?

Comercianții nu sunt obligați să caute singuri garanții de durabilitate. Obligația de a afișa eticheta apare atunci când producătorul pune informația la dispoziția comerciantului. Dacă un producător a comunicat o astfel de garanție, trebuie să afișați eticheta pentru acel produs înainte ca consumatorul să fie obligat prin contract.

În practică, întrebați-vă furnizorii ce modele au o garanție care îndeplinește condițiile și pentru cât timp. Producătorii pot aplica eticheta și pe produs sau pe ambalaj, dar obligația de afișare la punctul de vânzare vă revine.

Dacă toate răspunsurile sunt da

Afișați eticheta în mod vizibil pentru acel produs, online și în magazin, de la 27 septembrie 2026:

online, color, pe pagina produsului, din nou imediat înainte de plasarea comenzii și în e-mailul de confirmare; vedeți eticheta GARAN online;
în magazinele fizice, la o dimensiune minimă de 95 × 100 mm, color sau alb-negru; vedeți eticheta GARAN la tipar și în magazin;
câte o etichetă pentru fiecare model, cu marca producătorului, identificatorul modelului și durata drept singurele câmpuri editabile.

Puteți crea eticheta în generator sau puteți genera un catalog întreg dintr-un tabel, în modul pe loturi.

Dacă vreun răspuns este nu

Nu folosiți eticheta. Orientările Comisiei enumeră situațiile în care eticheta nu trebuie folosită:

garanții care acoperă doar o parte a unui produs sau o singură componentă;
garanții contra cost, extinderi de garanție sau asigurări vândute împreună cu bunul;
garanții de doi ani sau mai puțin;
orice altă garanție comercială oferită de vânzător sau de producător.

Puteți în continuare să oferiți și să promovați aceste garanții. Descrieți-le în declarația de garanție și în informațiile despre produs, fără eticheta GARAN.

Ce se aplică oricum oricărui comerciant

Independent de etichetă, orice comerciant care vinde bunuri consumatorilor trebuie să afișeze, de la aceeași dată, notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate. Se afișează o singură dată pentru fiecare magazin, nu pentru fiecare produs, iar niciun element al ei nu poate fi modificat. Descărcați fișierele oficiale de pe pagina notificarea privind garanția legală și citiți unde se afișează notificarea privind garanția legală.

FAQ

Producătorul oferă trei ani, dar numai la înregistrare. Se aplică eticheta?

Orientările cer ca garanția să fie gratuită și să acopere întregul bun pentru mai mult de doi ani. Dacă o condiție de înregistrare schimbă acest lucru nu este tratat în sursele acestui site. Cereți producătorului declarația de garanție și, în caz de dubiu, întrebați autoritatea națională de protecție a consumatorilor.

Vând bunuri second-hand. Se aplică eticheta?

Doar dacă producătorul oferă o garanție care îndeplinește condițiile pentru bunul concret pe care îl vindeți și v-a informat. Garanțiile producătorului pentru bunuri second-hand sunt rare, așa că, în majoritatea cazurilor, răspunsul este nu. Notificarea privind garanția legală vi se aplică în continuare.

Producătorul tipărește deja eticheta pe ambalaj. Trebuie să o afișez și eu?

Da. Producătorii pot aplica eticheta pe produs sau pe ambalaj, dar comerciantul trebuie să o afișeze în mod vizibil la punctul de vânzare, online și în magazin, înainte ca consumatorul să fie obligat prin contract.