Este eticheta GARAN obligatorie pentru magazinul meu? Cinci întrebări

Am actualizat acest articol la 6 octombrie 2026.

Eticheta GARAN nu este o insignă generală de garanție. Este obligatorie doar pentru un tip precis de garanție. Răspundeți pe rând la cele cinci întrebări. Data de aplicare stabilită la nivelul UE a fost 27 septembrie 2026. Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, verificați obligația națională și domeniul său de aplicare în prezentarea celor 27 de state.

Punct esențial: eticheta este necesară doar când un producător oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate care acoperă întregul bun, pentru mai mult de doi ani, și v-a comunicat acest lucru. Orice altă garanție rămâne în afara etichetei.

Întrebarea 1: garanția este dată de producător?

Eticheta se referă la garanția producătorului. Articolul 2 alineatul (4) din Directiva (UE) 2019/771 include fabricantul, importatorul în UE și persoana care se prezintă drept producător prin numele sau marca sa. Articolul 17 reglementează garanția comercială. Și un comerciant cu amănuntul poate îndeplini unul dintre aceste roluri de producător.

Dacă sunteți deopotrivă producător și vânzător, de exemplu o marcă ce vinde prin propriul magazin online, răspunsul este da. Dacă sunteți doar revânzător, garanția independentă a magazinului nu se califică.

Întrebarea 2: este gratuită?

Garanția trebuie oferită fără costuri suplimentare pentru consumator. Extinderile contra cost, planurile de protecție și asigurările nu se califică. O extindere gratuită oferită de producător se poate califica dacă îndeplinește toate cele cinci condiții; denumirea comercială „garanție extinsă” nu este decisivă.

Întrebarea 3: acoperă întregul bun?

Garanția trebuie să acopere întregul produs, nu o singură componentă. O garanție de zece ani pentru compresorul unui frigider, pentru motorul unui aspirator sau pentru cadrul unei biciclete nu se califică. Astfel de garanții parțiale pot fi în continuare oferite și descrise în declarația de garanție, doar fără etichetă.

Întrebarea 4: durează mai mult de doi ani?

Pragul din Directiva 2011/83/UE este o durată mai mare de doi ani. O garanție de exact doi ani nu se califică. Cea mai mică valoare pe care o poate purta eticheta este 2,5 ani. Duratele se exprimă în ani întregi sau jumătăți de an; vedeți cum se introduce durata garanției.

Întrebarea 5: v-a informat producătorul?

Comercianții nu sunt obligați să caute singuri garanții de durabilitate. Obligația de a afișa eticheta apare atunci când producătorul pune informația la dispoziția comerciantului. Dacă un producător a comunicat o astfel de garanție, trebuie să afișați eticheta pentru acel produs înainte ca consumatorul să fie obligat prin contract.

În practică, întrebați-vă furnizorii ce modele au o garanție care îndeplinește condițiile și pentru cât timp. Producătorii pot aplica eticheta și pe produs sau pe ambalaj, dar obligația de afișare la punctul de vânzare vă revine.

Dacă toate răspunsurile sunt da

Pentru vânzările acoperite de obligația națională aplicabilă, afișați vizibil eticheta produsului:

online, color, pe pagina produsului și imediat înainte de comandă; furnizați informațiile necesare și pe un suport durabil, de regulă în e-mailul de confirmare, cu excepția celor deja furnizate astfel înainte de contract; vedeți eticheta GARAN online;
în magazinele fizice, la o dimensiune minimă de 95 × 100 mm, color sau alb-negru; vedeți eticheta GARAN la tipar și în magazin;
câte o etichetă pentru fiecare model, cu marca producătorului, identificatorul modelului și durata drept singurele câmpuri editabile.

Puteți crea eticheta în generator sau puteți genera un catalog întreg dintr-un tabel, în modul pe loturi.

Dacă vreun răspuns este nu

Nu folosiți eticheta. Orientările Comisiei enumeră situațiile în care eticheta nu trebuie folosită:

garanții care acoperă doar o parte a unui produs sau o singură componentă;
garanții contra cost, extinderi care nu îndeplinesc condițiile sau asigurări vândute împreună cu bunul;
garanții de doi ani sau mai puțin;
orice altă garanție comercială oferită de vânzător sau de producător.

Puteți în continuare să oferiți și să promovați aceste garanții. Descrieți-le în declarația de garanție și în informațiile despre produs, fără eticheta GARAN.

Notificarea distinctă privind garanția legală

Independent de garanțiile producătorului, normele naționale de transpunere a Directivei privind drepturile consumatorilor impun comercianților aflați în domeniul lor de aplicare să afișeze notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate. Verificați domeniul și excepțiile. Notificarea se afișează vizibil la nivel de magazin, nu pentru fiecare produs; spațiile mari pot necesita mai multe amplasări. Nu modificați originalul oficial. Descărcați fișierele de pe pagina notificarea privind garanția legală și citiți ghidul de afișare.

Eticheta nu înlocuiește declarația de garanție

Articolul 17 din Directiva (UE) 2019/771 cere o declarație de garanție pe suport durabil cel târziu la livrare, cu garantul, bunurile, condițiile, procedura și mențiunea păstrării drepturilor legale. Codul QR al etichetei conduce la informații generale ale UE, nu la condițiile garanției produsului. Durabilitatea privește funcțiile și performanța în utilizarea normală, producătorul răspunzând de reparare sau înlocuire în cadrul garanției.

FAQ

Producătorul oferă trei ani, dar numai la înregistrare. Se aplică eticheta?

Orientările cer ca garanția să fie gratuită și să acopere întregul bun pentru mai mult de doi ani. Orientările nu clarifică efectul înregistrării obligatorii asupra acestor condiții. Cereți producătorului declarația de garanție și, în caz de dubiu, întrebați autoritatea națională de protecție a consumatorilor.

Vând bunuri second-hand. Se aplică eticheta?

Doar dacă producătorul oferă o garanție care îndeplinește condițiile pentru bunul vândut și v-a informat. Verificați garanția efectivă și dreptul național. Pentru anumite bunuri second-hand, dreptul național poate permite convenirea unei perioade mai scurte de răspundere; nu modificați notificarea oficială pentru a reflecta acest lucru.

Producătorul tipărește deja eticheta pe ambalaj. Trebuie să o afișez și eu?

Comerciantul rămâne responsabil de afișarea vizibilă înainte de cumpărare. O etichetă vizibilă pe ambalaj poate îndeplini deja obligația fizică; una ascunsă nu. Afișarea online trebuie analizată separat.