Online, eticheta GARAN are reguli proprii. Versiunea color este obligatorie, eticheta poate fi imbricată, iar codul QR are nevoie de un echivalent accesibil prin clic. Acest ghid rezumă ce așteaptă de la un magazin online orientările practice ale Comisiei din aprilie 2026.
Punct esențial: online, folosiți eticheta color, lizibilă la dimensiunea implicită, pe pagina produsului, din nou imediat înainte de plasarea comenzii și în e-mailul de confirmare. Banda imbricată este permisă dacă se extinde la eticheta completă la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere.
Culoarea este obligatorie online
Pentru contractele încheiate printr-o interfață online, eticheta trebuie afișată color. Versiunea alb-negru există doar pentru magazinele fizice. Folosiți fișiere RGB pentru ecrane: SVG, PNG, JPG sau WebP. Nu schimbați culorile și nu aplicați filtre, efecte sau transparență.
Eticheta trebuie să fie lizibilă la dimensiunea implicită. Nu o micșorați sub punctul în care marca, identificatorul modelului sau banda cu traduceri devin ilizibile. Nu există o dimensiune fixă în pixeli; generatorul exportă formatele web la 1200 px lățime, o valoare sigură pentru paginile de produs și pentru marketplace-uri.
Unde trebuie să apară eticheta
Orientările Comisiei așteaptă eticheta în trei momente ale achiziției online:
- pe pagina produsului, astfel încât consumatorul să o vadă înainte de a decide;
- din nou imediat înainte ca acesta să plaseze comanda, de exemplu în coș sau în sumarul de finalizare;
- în e-mailul de confirmare, împreună cu celelalte informații contractuale.
Eticheta trebuie arătată înainte ca consumatorul să fie obligat prin contract. Plasarea ei doar în termenii și condițiile sau pe o pagină separată de garanție nu este suficientă.
Format imbricat
Online, eticheta poate folosi un format imbricat. Este o bandă compactă care arată doar numărul de ani. Ea trebuie să se extindă la eticheta completă la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere. Două sau mai multe clicuri, o filă ascunsă sau un link către altă pagină nu îndeplinesc regula.
Cerințe pentru bandă:
- însoțiți-o de un text accesibil, astfel încât cititoarele de ecran să anunțe despre ce este vorba;
- asigurați-vă că eticheta extinsă este eticheta completă, nemodificată;
- folosiți-o doar online. Banda imbricată nu este permisă la tipar; vedeți eticheta GARAN la tipar și în magazin.
Generatorul oferă banda imbricată ca variantă. Folosiți-o doar dacă puteți implementa în magazin extinderea la prima interacțiune.
Link accesibil prin clic lângă codul QR
Codul QR de pe etichetă duce la pagina Europa ta despre garanția comercială de durabilitate. Consumatorii nu pot scana un cod QR de pe ecranul pe care îl privesc. Prin urmare, orientările cer un link accesibil prin clic către aceeași destinație ori de câte ori eticheta este afișată online.
Adăugați linkul chiar pe imaginea etichetei sau plasați un link text imediat lângă ea.
Publicitate și machete cu mai multe produse
Eticheta poate fi folosită în bannere, carusele, e-mailuri, plasări la terți și materiale video, cu condiția să se refere la un produs care este efectiv acoperit. Într-o machetă cu mai multe produse, nu prezentați eticheta astfel încât să sugerați că toate sunt acoperite, dacă nu este cazul.
Marketplace-uri
Dacă vindeți printr-un marketplace, aceleași reguli se aplică anunțului dumneavoastră. Încărcați PNG-ul sau JPG-ul color ca imagine suplimentară de produs și indicați durata în câmpul de garanție pus la dispoziție de platformă. Întrebați platforma dacă acceptă un format imbricat; dacă nu, folosiți eticheta completă. Vedeți ce format de fișier pentru ce canal.
Listă de verificare pentru un magazin online
- etichetă color, fișiere RGB, culori și proporții nemodificate;
- vizibilă pe pagina produsului, înainte de comandă și în e-mailul de confirmare;
- banda imbricată se extinde la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere, cu text accesibil;
- link accesibil prin clic către aceeași pagină ca și codul QR;
- câte o etichetă pentru fiecare model, cu marca producătorului, identificatorul modelului și durata.
FAQ
Pot afișa eticheta doar în galeria de produse?
Nu. Galeria este un loc bun pentru pagina produsului, dar eticheta trebuie să apară și imediat înainte de plasarea comenzii, precum și în e-mailul de confirmare.
Pot folosi banda imbricată în newsletter?
Banda imbricată trebuie să se extindă la prima interacțiune, ceea ce majoritatea clienților de e-mail nu pot face. Folosiți în e-mailuri eticheta completă, color.
Trebuie să adaug un link la etichetă?
Da. Orientările așteaptă un link accesibil prin clic către aceeași destinație ca și codul QR ori de câte ori eticheta este afișată online.
Surse
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei
- Orientări practice și fișiere vectoriale pentru notificare și etichetă, Comisia Europeană
- Garanția comercială de durabilitate, Europa ta (destinația codului QR)
- Notificarea UE privind garanția legală și eticheta GARAN: orientări pentru întreprinderi, Europa ta