Online, eticheta GARAN are reguli proprii. Versiunea color este obligatorie, eticheta poate fi imbricată, iar codul QR are nevoie de un echivalent accesibil prin clic. Acest ghid rezumă ce așteaptă de la un magazin online orientările practice ale Comisiei din aprilie 2026.
Punct esențial: online, folosiți eticheta color, lizibilă la dimensiunea implicită, pe pagina produsului și imediat înainte de comandă. Furnizați informațiile pe suport durabil, de regulă în e-mailul de confirmare, dacă nu au fost deja furnizate astfel înainte de contract. Banda imbricată trebuie să arate eticheta completă la prima interacțiune.
Culoarea este obligatorie online
Pentru contractele încheiate printr-o interfață online, eticheta trebuie afișată color. Alb-negru este permis pentru alte tipuri de contracte, inclusiv în magazine fizice. Folosiți RGB pentru ecrane: SVG, PNG, JPG sau WebP. Nu modificați culorile și nu aplicați filtre, efecte sau transparență.
Eticheta trebuie să fie lizibilă la dimensiunea implicită, inclusiv marca, modelul și banda de traduceri. Nu există o dimensiune fixă în pixeli. Generatorul exportă imagini raster la 1200 px și SVG scalabil. Verificați lizibilitatea la dimensiunea efectivă de afișare, pe calculator și pe telefon.
Unde trebuie să apară eticheta
Orientările Comisiei așteaptă eticheta în trei momente ale achiziției online:
- pe pagina produsului, astfel încât consumatorul să o vadă înainte de a decide;
- din nou imediat înainte ca acesta să plaseze comanda, de exemplu în coș sau în sumarul de finalizare;
- pe un suport durabil, de regulă în e-mailul de confirmare, împreună cu celelalte informații contractuale. Articolul 8 alineatul (7) din Directiva 2011/83/UE exceptează informațiile deja furnizate pe suport durabil înainte de contract.
Eticheta trebuie arătată înainte ca consumatorul să fie obligat prin contract. Plasarea ei doar în termenii și condițiile sau pe o pagină separată de garanție nu este suficientă.
Format imbricat
Online, eticheta poate folosi un format imbricat. Banda compactă are durata drept singur câmp editabil și trebuie să arate eticheta completă la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere, fără un pas intermediar. Testați extinderea cu mouse-ul și prin atingere în magazinul dumneavoastră.
Cerințe pentru bandă:
- însoțiți-o de un text accesibil, astfel încât cititoarele de ecran să anunțe despre ce este vorba;
- asigurați-vă că eticheta extinsă este eticheta completă, nemodificată;
- folosiți-o doar online. Banda imbricată nu este permisă la tipar; vedeți eticheta GARAN la tipar și în magazin.
Generatorul oferă banda imbricată ca variantă. Folosiți-o doar dacă puteți implementa în magazin extinderea la prima interacțiune.
Link accesibil prin clic lângă codul QR
Codul QR de pe etichetă duce la pagina Europa ta despre garanția comercială de durabilitate. Consumatorii nu pot scana un cod QR de pe ecranul pe care îl privesc. Prin urmare, orientările cer un link accesibil prin clic către aceeași destinație ori de câte ori eticheta este afișată online.
Adăugați linkul chiar pe imaginea etichetei sau plasați un link text imediat lângă ea.
Publicitate și machete cu mai multe produse
Eticheta poate fi folosită în bannere, carusele, e-mailuri, plasări la terți și materiale video, cu condiția să se refere la un produs care este efectiv acoperit. Într-o machetă cu mai multe produse, nu prezentați eticheta astfel încât să sugerați că toate sunt acoperite, dacă nu este cazul.
Marketplace-uri
Dacă vindeți printr-un marketplace, aceleași reguli se aplică anunțului dumneavoastră. O imagine color în galerie ajută, dar nu este suficientă singură: verificați cu platforma vizibilitatea înainte de comandă și confirmarea durabilă. Dacă eticheta este inclusă într-o fotografie de produs, permiteți mărirea pentru citirea detaliilor. Întrebați dacă platforma permite formatul imbricat; altfel, folosiți eticheta completă. Vedeți formatele de fișier.
Listă de verificare pentru un magazin online
- etichetă color, fișiere RGB, culori și proporții nemodificate;
- vizibilă înainte de contract și imediat înainte de comanda cu obligație de plată; informațiile necesare furnizate durabil, de regulă prin e-mail;
- banda imbricată se extinde la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere, cu text accesibil;
- link accesibil prin clic către aceeași pagină ca și codul QR;
- câte o etichetă pentru fiecare model, cu marca producătorului, identificatorul modelului și durata.
FAQ
Pot afișa eticheta doar în galeria de produse?
Galeria singură nu îndeplinește toate obligațiile de informare. Verificați vizibilitatea imediat înainte de comanda cu plată și confirmarea durabilă, ținând cont de excepția pentru informațiile deja furnizate durabil înainte de contract.
Pot folosi banda imbricată în newsletter?
Banda imbricată trebuie să se extindă la prima interacțiune, ceea ce majoritatea clienților de e-mail nu pot face. Folosiți în e-mailuri eticheta completă, color.
Trebuie să adaug un link la etichetă?
Da. Orientările așteaptă un link accesibil prin clic către aceeași destinație ca și codul QR ori de câte ori eticheta este afișată online.
Surse
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei
- Orientări practice și fișiere vectoriale pentru notificare și etichetă, Comisia Europeană
- Garanția comercială de durabilitate, Europa ta (destinația codului QR)
- Notificarea UE privind garanția legală și eticheta GARAN: orientări pentru întreprinderi, Europa ta