Na internetu za oznaku GARAN vrijede posebna pravila. Verzija u boji je obvezna, oznaka može biti ugniježđena, a QR kod treba svojeg klikabilnog blizanca. Ovaj vodič sažima što praktične smjernice Komisije iz travnja 2026. očekuju od internetske trgovine.
Važno: Na internetu koristite oznaku u boji, čitljivu u zadanoj veličini, na stranici proizvoda i neposredno prije narudžbe. Informacije dostavite i na trajnom mediju, obično e-poštom s potvrdom, osim ako su tako dostavljene prije ugovora. Ugniježđena traka dopuštena je ako otvara cijelu oznaku pri prvom kliku, prelasku pokazivača preko trake ili dodiru.
Boja je na internetu obvezna
Za ugovore sklopljene putem internetskog sučelja oznaka mora biti u boji. Za druge vrste ugovora, uključujući fizičke trgovine, dopuštena je crno-bijela verzija. Za zaslone koristite RGB: SVG, PNG, JPG ili WebP. Ne mijenjajte boje i ne dodajte filtre, efekte ili prozirnost.
Oznaka mora biti čitljiva u veličini prikaza, uključujući marku, model i prijevode. Nema propisane širine u pikselima; generator stvara rasterske slike širine 1200 px i skalabilni SVG. Provjerite čitljivost teksta pri stvarnoj veličini prikaza.
Gdje se oznaka mora pojaviti
Smjernice Komisije očekuju oznaku na tri mjesta internetske kupnje:
- na stranici proizvoda, kako bi je potrošač vidio prije odluke;
- ponovno neposredno prije nego što potrošač pošalje narudžbu, primjerice u košarici ili u sažetku na blagajni;
- na trajnom mediju, obično e-poštom s potvrdom, zajedno s ostalim ugovornim informacijama. Članak 8. stavak 7. Direktive 2011/83/EU predviđa iznimku za informacije već dostavljene na trajnom mediju prije ugovora.
Oznaka se mora prikazati prije nego što ugovor postane obvezujući za potrošača. Nije dovoljno staviti je samo u uvjete poslovanja ili na zasebnu stranicu o jamstvima.
Ugniježđeni prikaz
Na internetu je dopušten ugniježđeni prikaz: kompaktna traka u kojoj je broj godina jedino polje za uređivanje. Cijela oznaka mora se prikazati pri prvom kliku, prelasku pokazivača preko trake ili dodiru, bez međukoraka. Isprobajte proširenje mišem, tipkovnicom i dodirom.
Zahtjevi za traku:
- popratite je pristupačnim tekstom, kako bi čitači zaslona najavili o čemu je riječ;
- pobrinite se da proširena oznaka bude cijela, neizmijenjena oznaka;
- upotrebljavajte je samo na internetu. Ugniježđena traka u tisku nije dopuštena; pogledajte oznaku GARAN u tisku i u trgovini.
Generator ugniježđenu traku nudi kao varijantu. Upotrijebite je samo ako u svojoj trgovini možete izvesti širenje pri prvoj interakciji.
Klikabilna poveznica uz QR kod
Dodajte poveznicu na istu adresu kao QR kod. Tako olakšavate pristup s uređaja na kojem potrošač gleda stranicu, bez potrebe za skeniranjem drugim uređajem.
Povežite samu sliku oznake ili tekstualnu poveznicu stavite neposredno uz nju.
Oglašavanje i rasporedi s više proizvoda
Oznaka se smije upotrebljavati u natpisima, vrtuljcima, e-porukama, oglasnim mjestima trećih strana i videozapisima, pod uvjetom da se odnosi na proizvod koji je stvarno obuhvaćen. U rasporedu s više proizvoda nemojte oznaku prikazivati tako da sugerira da su obuhvaćeni svi, ako to nije slučaj.
Tržišne platforme
Pri prodaji putem platforme vrijede ista pravila. Slika u boji u galeriji pomaže, ali nije dovoljna: s platformom provjerite vidljivost prije narudžbe i potvrdu na trajnom mediju. Ako je oznaka dio fotografije, omogućite povećanje radi čitljivosti. Provjerite podržava li platforma ugniježđeni prikaz; inače koristite cijelu oznaku. Vidjeti formate datoteka.
Popis za provjeru internetske trgovine
- oznaka u boji, datoteke RGB, nepromijenjene boje i omjeri;
- vidljivost prije ugovora i neposredno prije narudžbe s obvezom plaćanja; potrebne informacije na trajnom mediju, obično e-poštom s potvrdom;
- ugniježđena traka širi se pri prvom kliku, prelasku pokazivača preko trake ili dodiru, uz pristupačan tekst;
- klikabilna poveznica na istu stranicu na koju vodi QR kod;
- jedna oznaka po modelu, s markom proizvođača, identifikacijskom oznakom modela i trajanjem.
Česta pitanja
Mogu li oznaku prikazati samo u galeriji proizvoda?
Sama galerija ne ispunjava sve informacijske obveze. Provjerite vidljivost neposredno prije narudžbe s obvezom plaćanja i potvrdu na trajnom mediju, uz iznimku za informacije već tako dostavljene prije ugovora.
Mogu li ugniježđenu traku upotrijebiti u newsletteru?
Ugniježđena traka mora se proširiti pri prvoj interakciji, a to većina programa za e-poštu ne može. U e-porukama upotrijebite cijelu oznaku u boji.
Moram li oznaku povezati poveznicom?
Da. Smjernice očekuju klikabilnu poveznicu na isto odredište na koje vodi QR kod kad god se oznaka prikazuje na internetu.